fire
Первые 3 дня — БЕСПЛАТНО. Вообще без ограничений!
fire

Интеграция Facebook Messenger с Битрикс24

Важно!

Для настройки данной интеграции вам нужно подключить все необходимые интеграции Facebook Messenger на стороне сервиса Umnico.

Для подключения интеграции Facebook Messenger в Битрикс24:

1. В интерфейсе Битрикс24 в левом меню выберите “Приложения — Маркет”.

Bitrix24 Menu - Applications

2. В поисковой строке введите название приложения — Umnico и нажмите "Посмотреть".

Search for Umnico in Bitrix24

3. В открывшемся описании приложения нажмите "Установить".

Umnico widget in Bitrix24

4. В открывшемся окне проставьте галочки согласия с "Лицензионным соглашением" и "Политикой конфиденциальности" и нажмите "Установить".

Umnico widget installation

5. В открывшемся окне приложения (рис 1) необходимо указать API токен Umnico. Для этого необходимо перейти в сервис Umnico, выбрать "Настройки — API" и нажать "Скопировать токен" (рис. 2). Вставьте его в соответствующее поле в Битрикс24 и нажмите "Сохранить"(рис. 3).

Connecting the Umnico service

Рисунок 1

Your API token in Umnico

Рисунок 2

Entering API tocket in Bitrix24

Рисунок 3

6. После сохранения API токена необходимо обязательно нажать кнопку "Обновить коннекторы".

Updating connectors in Bitrix24

7. В левом меню Битрикс24 выберите "Контакт-центр".

Bitrix24 Menu - Contact Center

8. В "Контакт-центре" будут отображены все подключенные интеграции Umnico в виде коннекторов. Для подключения необходимо выбрать интересующий нас коннектор, пример приведён на интеграции Facebook Messenger.Для подключения необходимо выбрать интересующий нас коннектор, пример приведён на интеграции Facebook Messenger.

Contact Center in Bitrix24

9. В открывшемся меню нажмите "Подключить" (рис 1) и далее выберите необходимую "Открытую линию" и "Ответственных сотрудников" (рис 2), нажмите "Сохранить". После нажатия должно появиться уведомление "Канал успешно настроен". После этого подключенный коннектор станет выделенным салатовым цветом (рис 3).

Connecting Umnico & Facebook - Step 1

Рисунок 1

Connecting Umnico & Facebook - Step 2

Рисунок 2

Connecting Umnico & Facebook - Step 3

Рисунок 3

10. Всё готово! С данного момента все сообщения будут приходить в "Открытые линии" Битрикс24. Подключение остальных коннекторов происходит таким же образом.

Важно!

Обратите внимание, если вы добавили новые интеграции на стороне сервиса Umnico, вам необходимо обязательно "Обновить коннекторы" в настройках приложения Umnico. Без этого новые коннекторы в "Контакт-центре" не отобразятся.

Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете уточнить в виджете Umnico в разделе “Тех.поддержка” или в разделе “Помощь — Чат с оператором”, мы с радостью поможем.

Попробуй все возможности

gift 3 дня полного доступа в подарок

Присоединиться
gift

Попробуй все возможности

logo
3 дня полного доступа в подарок
Присоединиться