Интеграция Facebook Messenger с Битрикс24

Для подключения интеграции Facebook Messenger в Битрикс24:

1. В интерфейсе Битрикс24 в левом меню выберите “Приложения — Маркет”.

2. В поисковой строке введите название приложения — Umnico и нажмите "Посмотреть".

3. В открывшемся описании приложения нажмите "Установить".

4. В открывшемся окне проставьте галочки согласия с "Лицензионным соглашением" и "Политикой конфиденциальности" и нажмите "Установить".

5. В открывшемся окне приложения (рис 1) необходимо указать API токен Umnico. Для этого необходимо перейти в сервис Umnico, выбрать "Настройки — API" и нажать "Скопировать токен" (рис. 2). Вставьте его в соответствующее поле в Битрикс24 и нажмите "Сохранить"(рис. 3).

Рисунок 1

Рисунок 2

Рисунок 3

6. После сохранения API токена необходимо обязательно нажать кнопку "Обновить коннекторы".

7. В левом меню Битрикс24 выберите "Контакт-центр".

8. В "Контакт-центре" будут отображены все подключенные интеграции Umnico в виде коннекторов. Для подключения необходимо выбрать интересующий нас коннектор, пример приведён на интеграции Facebook Messenger.Для подключения необходимо выбрать интересующий нас коннектор, пример приведён на интеграции Facebook Messenger.

9. В открывшемся меню нажмите "Подключить" (рис 1) и далее выберите необходимую "Открытую линию" и "Ответственных сотрудников" (рис 2), нажмите "Сохранить". После нажатия должно появиться уведомление "Канал успешно настроен". После этого подключенный коннектор станет выделенным салатовым цветом (рис 3).

Рисунок 1

Рисунок 2

Рисунок 3

10. Всё готово! С данного момента все сообщения будут приходить в "Открытые линии" Битрикс24. Подключение остальных коннекторов происходит таким же образом.

Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете уточнить в виджете Umnico в разделе “Тех.поддержка” или в разделе “Помощь — Чат с оператором”, мы с радостью поможем.