Подключение Facebook Комментарии
Facebook Комментарии — механизм работы с комментариями пользователей социальной сети на странице Facebook. Он позволяет отвечать на комментарии, оставленные клиентами на вашей странице.
Интеграция с Facebook Комментарии даст вам возможность обрабатывать все комментарии от действующих и потенциальных клиентов из Facebook в Umnico. Комментарии пользователей больше не потеряются и не останутся без ответа. Качество работы с комментариями можно будет анализировать в Umnico.
Для агрегации всех комментариев из Facebook Umnico использует надежный механизм интеграции, работающий без задержек и ограничений.
Для подключения данной интеграции вы должны заранее авторизоваться в Facebook и обладать правами Владельца или Администратора страницы.
Подключение интеграции Facebook Комментарии с Umnico:
1. В личном кабинете Umnico переходим в «Настройки — Интеграции — Facebook Комментарии».
2. В открывшемся окне подключения нажимаем «Подключить», откроется вкладка с Facebook.
3. Далее в окне запроса нажимаем «Изменить настройки».
4. Если у вас к данному аккаунту привязан бизнес-аккаунт Instagram, приложение запросит доступ и к нему. Выбираем и нажимаем «Далее».
5. В данном окне необходимо выбрать страницы в Facebook, с которыми будут работать приложение. После выбора нажимаем «Далее».
6. В следующем окне необходимо выбрать, какие полномочия дать приложению Umnico. Очень важно ничего не менять, поскольку это напрямую влияет на функционирование интеграции. Нажимаем «Готово».
7. Настройка этапа интеграции в Facebook завершена, нажмите «Ок».
8. После нажатия «Ок» вас вернёт обратно в Umnico, где необходимо выбрать нужную группу, выбираем и нажимаем «Подключить».
9. После подтверждения в «Подключенных» появится интеграция с выбранной группой Facebook, с этого момента все комментарии и сообщения группы будут приходить в Umnico.
Важно!
Бывают случаи, когда некоторые посты не доходят до Umnico. Обратите внимание, что наша интеграция является официальной, и в связи с этим имеются ограничения от компании Facebook, а именно: комментарии под рекламными постами в систему доставляться не будут. Наша компания ведет постоянные переговоры на тему возможности исправления данного недостатка.
В случаях, если это обычный пост и он не был доставлен в Umnico, необходимо зайти в аккаунт Facebook, выбрать «Настройки».
В левом меню в самом низу выбрать «Бизнес-интеграции».
В открывшейся вкладке внимательно ознакомьтесь со всеми интеграциями, каждая из них замедляет работу с Umnico. Мы настоятельно рекомендуем отказаться от других интеграций для корректной и стабильной работы.
Если у вас остались вопросы, посмотрите видеоурок на нашем YouTube канале, где подробно рассказано, как подключить группу в Facebook:
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с подключением интеграции с Facebook Комментарии, обратитесь в службу поддержки Umnico в разделе «Помощь — Чат с поддержкой», мы с радостью поможем.
3 дня полного доступа в подарок
