Интеграция Facebook Комментарии с amoCRM
Перед подключением комментариев Facebook к amoCRM:
Перед подключением данной интеграции вы должны заранее авторизоваться в Facebook и обладать правами Владельца или Администратора страницы.
Для подключения интеграции Facebook Комментарии в amoCRM:
1. В личном кабинете Umnico выберете «Настройки — Интеграции — Facebook Комментарии».
2. В открывшемся окне подключения нажмите «Подключить», откроется вкладка с Facebook.
3. Далее в окне запроса нажмите «Изменить настройки».
4. Если у вас к данному аккаунту привязан бизнес-аккаунт instagram, приложение запросит доступ и к нему. Выберете и нажмите «Далее».
5. В данном окне необходимо выбрать страницы в Facebook, с которыми будут работать приложение. После выбора нажмите «Далее».
6. В данном окне необходимо выбрать, какие полномочия дать приложению Umnico. Очень важно ничего не менять, поскольку это напрямую влияет на функционирование интеграции. Нажмите «Готово».
7. Настройка этапа интеграции в Facebook завершена, нажмите «Ок».
8. После нажатия «Ок» вас вернёт обратно в Umnico, где необходимо выбрать нужную группу. Выберете и нажмите «Подключить».
9. После подтверждения в «Подключенных» появится интеграция с выбранной группой Facebook, с этого момента все комментарии и сообщения группы будут приходить в Umnico.
Важно!
Бывают случаи, когда некоторые посты не доходят до Umnico. Обратите внимание, что наша интеграция является официальной, и в связи с этим имеются ограничения от компании Facebook, а именно комментарии под рекламными постами в систему доставляться не будут. Наша компания ведет постоянные переговоры на тему возможности исправления данного недостатка. В случаях, если это обычный пост и он не был доставлен в Umnico, необходимо зайти в аккаунт Facebook, выбрать «Настройки».
В левом меню в самом низу выбрать «Бизнес-интеграции».
В открывшейся вкладке внимательно ознакомьтесь со всеми интеграциями, каждая из них замедляет работу с Umnico. Мы настоятельно рекомендуем отказаться от других интеграций для корректной и стабильной работы.
Если у вас остались вопросы, посмотрите видеоурок на нашем YouTube канале, где подробно рассказано, как подключить группу в Facebook:
После этого выполните подключение интеграции amoCRM. Для подключения интеграции Facebook Комментарии с amoCRM выберете в левом меню «Настройки — Интеграции» и нажмите на amoCRM.
В окне нажмите «Подключить».
В открывшейся вкладке выберете amoCRM (для отображения amoCRM вы должны быть авторизованы в amoCRM) и нажмите «Разрешить».
Далее вас перенесет в Umnico на страницу с настройками интеграции.
Разберем более детально настройки интеграции в Umnico
Синхронизация воронки — предоставляется возможность выбрать воронку в amoCRM и статус, куда будут передаваться сделки. При отправке сделки в определенную воронку и в любой следующий статус после «Неразобранного» в сделках будут создаваться теги с указанием канала интеграции по которой пришла сделки, типа сообщения (сообщение/комментарий).
Если вам необходимо, чтобы сделки отправлялись в «Неразобранное» укажите «Отправлять в „Неразобранное“ главной воронки». Но в этом случае ни теги, ни рабочий телефон в сделку добавляться не будут.
Писать первым — в amoCRM есть возможность инициации диалога в WhatsApp/Telegram Personal (даже если до этого у вас не было переписки с этим пользователем) из сделки, при условии, что подключена интеграция. Интерфейс amoCRM позволяет писать первым только с WhatsApp/Telegram Personal.
Настройка сделки — необходимо выбрать, что сделать при повторном обращении клиента по архивной/закрытой сделке. Создать новую сделку или же отправить сообщение в последнюю закрытую сделку.
После проставления настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить».
Настройка интеграции с amoCRM завершена.
3 дня полного доступа в подарок
