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Integração do Viber Bot com o amoCRM

Integração Viber Bot com amoCRM

O Viber Bot é um programa robótico de Viber projetado para automatizar as interações do usuário com as empresas. Para a maioria das empresas, essa é a única maneira de processar consultas de usuário do Viber.

A integração com o Viber Bot permite que você não perca nenhuma pergunta dos clientes e receba mensagens de usuários do Viber diretamente no aplicativo Umnico. Você não ficará mais confuso em correspondência e consultas de clientes, pois todos os diálogos estarão totalmente disponíveis no Umnico.

A integração com o Viber Bot será útil para lojas on -line e empresas de serviços envolvidas na prestação de serviços.

A Umnico usa o mecanismo de integração oficial com o Viber Bot, para que mensagens e imagens possam ser trocadas sem demora.

Para conectar o Viber Bot com amoCRM:

1. Em sua conta pessoal Umnico, selecione "Configurações - Integrações - Viber Bot".

Umnico interface

2. A janela de conexão será aberta.

Viber connection window

3. Se você já possui um token de bot, digite -o na caixa fornecida e clique em "Conectar".

3.1 Se você não tem um token, precisa criar um bot. Vá para o Recurso do parceiro Viber Para se registrar. Você já deve ter uma conta no Viber (seu número é indicado durante o registro). Um código de login será enviado para ele.

Viber admin panel

3.2 Vá para o painel de controle e selecione o botão de criação de bot: Criar conta de bot

Viber control panel

3.3 Preencha o cartão de bot da seguinte maneira:

Nome da conta - o nome do seu bot, que será exibido no Viber para seus clientes.

Imagem da conta - seu ícone de bot, 400x400 pixels.

URI - Nome no link para o bot como: http://viber.com/uri.

Categoria e subcategoria - A categoria e subcategoria do seu futuro assunto de bot.

Idioma - idioma.

Descrição - Uma breve descrição do seu bot.

Endereço do site - o endereço do seu site (opcional).

Endereço de e -mail - endereço de e -mail para comunicação.

Localização - sua localização.

A conta contém conteúdo adulto - verifique a caixa se o seu bot refere -se ao conteúdo adulto.

Aceito os termos e condições - consentimento para usar o serviço Viber Bot.

Bot's card
Viber agreements

3.4 Depois disso, clique no botão "Criar" e seu bot viber será criado. A página mostrará a chave que precisamos (token privado). Digite esta tecla na caixa para conectar umnico e clique em "Conecte o viber".

Created Viber Bot

4. Depois de clicar em "Conectar" na integração "conectada" com o Viber Bot aparecerá. A partir de agora, todas as mensagens enviadas para o bot serão entregues a Umnico.

Viber bot connected

Observação!

No momento, o Viber mostra bots de grandes empresas e marcas conhecidas na Viber Search; portanto, o acesso ao seu bot pode ser apenas por meio de um link direto como o Viber://pa?chatURI={botname}.

Assista a um tutorial em vídeo em nosso canal do YouTube, sobre como permitir a integração com o Viber Bot:

Depois disso, conecte a integração amoCRM. Para conectar a integração do Viber Bot ao amoCRM, selecione “Configurações - integrações” no menu esquerda e clique em amoCRM.

Umnico integrations page

Na janela, clique em "Conectar"

AmoCRM connection window

Na guia que abre, selecione amoCRM (para exibir amoCRM, você deve estar autorizado em amoCRM) e clique em "permitir"

AmoCRM link account

Em seguida, você será transferido para o Umnico para a página Configurações de integração.

Umnico amoCRM settings

Uma olhada mais de perto nas configurações de integração em Umnico

A sincronização do funil permite que os usuários selecionem um funil no amoCRM e o status em que as ofertas serão transferidas. Quando uma oferta é enviada para um funil específico e para qualquer próximo status após "Unsorted", as tags serão criadas nas ofertas que indicam o canal de integração através do qual a oferta veio na forma de mensagem (mensagem/comentário).

Se você precisar de ofertas para ser enviado para o "não classificado", selecione "Enviar para o funil primário" não classificado ". Mas, neste caso, nem as tags nem o número de telefone do trabalho serão adicionadas ao negócio.

Alcance Primeiro - amoCRM tem a capacidade de iniciar um diálogo no WhatsApp/Telegram pessoal (mesmo que você não tenha tido nenhuma correspondência com esse usuário antes) a partir do negócio, desde que a integração esteja ativada. A interface amoCRM permite que você alcance primeiro apenas com o WhatsApp /Telegram pessoal.

Configuração do negócio - você precisa escolher o que fazer quando o cliente reaplica para um negócio arquivado/fechado. Crie um novo acordo ou envie uma mensagem para o último negócio fechado.

Depois de definir as configurações, clique no botão "Salvar". Depois de salvar, você precisa ir para a interface amoCRM.

AmoCRM Umnico widget
AmoCRM connected

Neste ponto, a configuração da integração com o amoCRM está concluída.

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