O Viber Bot é um programa robótico de Viber projetado para automatizar as interações do usuário com as empresas. Para a maioria das empresas, essa é a única maneira de processar consultas de usuário do Viber.
A integração com o Viber Bot permite que você não perca nenhuma pergunta dos clientes e receba mensagens de usuários do Viber diretamente no aplicativo Umnico. Você não ficará mais confuso em correspondência e consultas de clientes, pois todos os diálogos estarão totalmente disponíveis no Umnico.
A integração com o Viber Bot será útil para lojas on -line e empresas de serviços envolvidas na prestação de serviços.
A Umnico usa o mecanismo de integração oficial com o Viber Bot, para que mensagens e imagens possam ser trocadas sem demora.
1. Em sua conta pessoal Umnico, selecione "Configurações - Integrações - Viber Bot".
2. A janela de conexão será aberta.
3. Se você já possui um token de bot, digite -o na caixa fornecida e clique em "Conectar".
3.1 Se você não tem um token, precisa criar um bot. Vá para o Recurso do parceiro Viber Para se registrar. Você já deve ter uma conta no Viber (seu número é indicado durante o registro). Um código de login será enviado para ele.
3.2 Vá para o painel de controle e selecione o botão de criação de bot: Criar conta de bot
3.3 Preencha o cartão de bot da seguinte maneira:
Nome da conta - o nome do seu bot, que será exibido no Viber para seus clientes.
Imagem da conta - seu ícone de bot, 400x400 pixels.
URI - Nome no link para o bot como: http://viber.com/uri.
Categoria e subcategoria - A categoria e subcategoria do seu futuro assunto de bot.
Idioma - idioma.
Descrição - Uma breve descrição do seu bot.
Endereço do site - o endereço do seu site (opcional).
Endereço de e -mail - endereço de e -mail para comunicação.
Localização - sua localização.
A conta contém conteúdo adulto - verifique a caixa se o seu bot refere -se ao conteúdo adulto.
Aceito os termos e condições - consentimento para usar o serviço Viber Bot.
3.4 Depois disso, clique no botão "Criar" e seu bot viber será criado. A página mostrará a chave que precisamos (token privado). Digite esta tecla na caixa para conectar umnico e clique em "Conecte o viber".
4. Depois de clicar em "Conectar" na integração "conectada" com o Viber Bot aparecerá. A partir de agora, todas as mensagens enviadas para o bot serão entregues a Umnico.
No momento, o Viber mostra bots de grandes empresas e marcas conhecidas na Viber Search; portanto, o acesso ao seu bot pode ser apenas por meio de um link direto como o Viber://pa?chatURI={botname}.
Assista a um tutorial em vídeo em nosso canal do YouTube, sobre como permitir a integração com o Viber Bot:
Depois disso, conecte a integração amoCRM. Para conectar a integração do Viber Bot ao amoCRM, selecione “Configurações - integrações” no menu esquerda e clique em amoCRM.
Na janela, clique em "Conectar"
Na guia que abre, selecione amoCRM (para exibir amoCRM, você deve estar autorizado em amoCRM) e clique em "permitir"
Em seguida, você será transferido para o Umnico para a página Configurações de integração.
A sincronização do funil permite que os usuários selecionem um funil no amoCRM e o status em que as ofertas serão transferidas. Quando uma oferta é enviada para um funil específico e para qualquer próximo status após "Unsorted", as tags serão criadas nas ofertas que indicam o canal de integração através do qual a oferta veio na forma de mensagem (mensagem/comentário).
Se você precisar de ofertas para ser enviado para o "não classificado", selecione "Enviar para o funil primário" não classificado ". Mas, neste caso, nem as tags nem o número de telefone do trabalho serão adicionadas ao negócio.
Alcance Primeiro - amoCRM tem a capacidade de iniciar um diálogo no WhatsApp/Telegram pessoal (mesmo que você não tenha tido nenhuma correspondência com esse usuário antes) a partir do negócio, desde que a integração esteja ativada. A interface amoCRM permite que você alcance primeiro apenas com o WhatsApp /Telegram pessoal.
Configuração do negócio - você precisa escolher o que fazer quando o cliente reaplica para um negócio arquivado/fechado. Crie um novo acordo ou envie uma mensagem para o último negócio fechado.
Depois de definir as configurações, clique no botão "Salvar". Depois de salvar, você precisa ir para a interface amoCRM.
Neste ponto, a configuração da integração com o amoCRM está concluída.