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Integração WhatsApp com amoCRM

Integração do WhatsApp com amoCRM

O WhatsApp é um canal popular para suporte ao cliente e vendas usadas por um grande número de empresas em todo o mundo. Os principais recursos deste canal de comunicação são a capacidade de alcançar os usuários primeiro e ter acesso a todas as correspondências anteriores que existiam antes da integração conectada.

A integração com o WhatsApp permite gravar todas as chamadas para o aplicativo Umnico, receber mensagens de clientes e usuários que escrevem no WhatsApp da mesma maneira que você recebe mensagens no programa Messenger ou nas mídias sociais. Você não perderá mais um único cliente e toda a comunicação com eles estará disponível sob demanda. Além disso, esses diálogos podem ser sistematizados e analisados no futuro.

A integração com o WhatsApp é útil para qualquer negócio. Os usuários mais ativos deste Mensageiro de Negócios são pequenas e pequenas empresas, lojas de roupas, salões de beleza, lojas on -line e outras.

Para agregar todas as mensagens do WhatsApp, a Umnico usa um mecanismo de integração robusto, para que não apenas mensagens de texto, mas também documentos e arquivos multimídia possam ser trocados sem demora.

Para conectar a integração do WhatsApp em amoCRM:

1. Selecione "Configurações - Integrações - Whatsapp Web" em sua conta Umnico pessoal.

Umnico interface

2. Uma janela de conexão com um código QR é aberto. Depois disso, abra o aplicativo do WhatsApp. Clique nos três pontos verticais no canto superior direito e selecione "Dispositivos vinculados". Um scanner de código QR abrirá.

Connection window with a QR code

3. Digitalize o código QR com seu telefone.

Scan the QR code

4. A janela de conexão será fechada e a integração da Web WhatsApp aparecerá em "Connecting", indicando o número. A partir de agora, todas as mensagens do WhatsApp irão para Umnico.

WhatsApp Web integration will appear

Depois disso, conectamos a integração do amoCRM. Para conectar a integração do WhatsApp com o amoCRM, selecione "Configurações - integrações" no menu esquerda e clique em amoCRM.

Umnico interface

Clique em "Conectar" na janela.

Connect amoCRM

Na guia que abre, selecione amoCRM (para exibir o amoCRM, você deve estar autorizado no amoCRM) e clique em "permitir".

AmoCRM interface

Em seguida, você será transferido para o Umnico para a página com configurações de integração.

Umnico amoCRM settings

Uma olhada mais de perto nas configurações de integração em Umnico

A sincronização do funil é uma opção para selecionar um funil no amoCRM e o status em que as transações serão transferidas. Quando um acordo é enviado para um funil específico e para qualquer próximo status após "Unsorted", as tags serão criadas nas ofertas que indicam o canal de integração através do qual o negócio veio, tipo de mensagem (mensagem/comentário), ao telefone (ao integrar com a integração com Whatsapp), e também, por precaução do WhatsApp, a caixa "telefone de trabalho" será preenchida.

Se você deseja que as ofertas sejam enviadas para os não classificados, selecione "Enviar para o funil primário" não classificado ". Mas, neste caso, nem as tags nem o número de telefone do trabalho serão adicionadas ao negócio.

Alcance Primeiro - o amoCRM permite iniciar uma conversa pessoal do WhatsApp/Telegram (mesmo que você não tenha tido nenhuma correspondência com esse usuário antes) de um acordo, desde que a integração esteja conectada. A interface amoCRM apenas permite que você escreva primeiro com o WhatsApp/Telegram pessoal.

Configuração do negócio - você precisa escolher o que fazer quando o cliente reaplica para um negócio arquivado/fechado: criar um novo acordo ou enviar uma mensagem para a última oferta fechada.

Depois de definir as configurações, clique no botão "Salvar". Depois de salvar, você precisa ir para a interface amoCRM.

AmoCRM interface
Umnico connected section

Este é o fim da integração com o amoCRM.

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