Integração do Telegram com o amoCRM

Telegram é um serviço de mensagens que pode ser usado para diversas interações com o cliente. Ele fornece troca de arquivos de mídia e métodos fortes de criptografia, bem como a criação de grupos, canais e bots para se comunicar com seu público. Você pode conectar facilmente o Telegram ao amoCRM via Umnico. Isso permite processar mensagens recebidas, alocá-las aos membros da equipe e responder diretamente do sistema CRM.

Como configurar a integração Telegram e amoCRM

1. Faça login na sua conta Umnico e navegue para “Configurações - integrações - Telegram Personal”.

2. Na janela de conexão, digite seu número de telefone (sem símbolos) e clique em “Conectar”.

3. Uma notificação com um código de autorização será enviada para o número especificado no Telegram. Digite o código e clique em “Conectar Telegram”.

4. Após o fechamento da conexão, a integração com seu número pessoal do Telegram será adicionada à seção “Conectado” do Umnico. Você também receberá uma notificação do Telegram sobre o login em um novo dispositivo. Isso é normal e indica que todas as mensagens enviadas para sua conta agora aparecerão no Umnico.

Você pode conectar contas Personal Telegram e Telegram Bot ao Umnico.

Além disso, confira nosso vídeo tutorial sobre a integração do Telegram.

Agora, configure a integração amoCRM. Para conectar a integração do Telegram com amoCRM, selecione “Configurações - Integrações” no menu esquerdo e clique em amoCRM.

Em uma janela pop-up, clique em “Conectar”.

Na aba que se abre, selecione amoCRM (você deve estar logado no amoCRM) e clique em “Permitir”.

A seguir, você será transferido do Umnico para a página com configurações de integração.

Configurações de integração amoCRM em Umnico

A sincronização do pipeline é uma opção para selecionar um pipeline de vendas no amoCRM e o status atribuído às ofertas. Quando um acordo é enviado para um pipeline específico com qualquer status, exceto “Unsorted”, as tags serão adicionadas ao acordo indicando o canal de integração através do qual veio, tipo de mensagem (mensagem/comentário), número de telefone, também, no caso de Com o WhatsApp, a caixa de “telefone de trabalho” será preenchida.

Se pretender que os negócios sejam atribuídos ao estado "Não montado", seleccione "Enviar para o Pipeline Principal 'Não montado'". Neste caso, nem as etiquetas nem o número de telefone de trabalho serão adicionados ao negócio.

Alcance primeiro permite iniciar uma conversa pessoal do WhatsApp/Telegram de um acordo, mesmo que você não tenha tido nenhuma correspondência com esse usuário antes. A interface amoCRM apenas permite que você escreva primeiro com uma conta pessoal do WhatsApp/Telegram.

Configurações de negócio Permite escolher o que fazer quando um cliente inicia uma nova consulta com um negócio arquivado/fechado: crie um novo acordo ou envie uma mensagem para a última oferta fechada.

Depois de selecionar as configurações, clique em “Salvar”. Depois disso, você precisa ir para a interface amoCRM.

A integração está completa. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por meio da seção “Ajuda - converse com o operador”. Teremos o maior prazer em ajudar.

Aprender mais sobre bots para Telegram em nosso artigo do blog.