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Integração do Telegram com o amoCRM

Telegram integração pessoal com amoCRM

O Telegram pessoal não é apenas um mensageiro, mas também um canal de suporte ao usuário e vendas de bens/serviços que estão ganhando popularidade. A principal vantagem desse canal de interação do cliente é a opção de chegar primeiro, pesquisando o usuário pelo apelido e número de telefone, bem como a presença de bate -papos em grupo, onde você pode participar de discussões com os clientes.

A integração do Telegram permite que você receba mensagens de clientes do Telegram no aplicativo Umnico da mesma maneira que se você recebesse mensagens no cliente desse mensageiro. Você não perderá mais perguntas importantes dos clientes e toda a correspondência será armazenada em Umnico de maneira sistemática, o que aumentará a eficiência da equipe de vendas e do suporte ao cliente.

A integração com o Telegram já é uma necessidade vital para a maioria das empresas na Europa e nos países asiáticos.

A Umnico usa um mecanismo de integração oficial para agregar todas as mensagens do Telegram, o que é extremamente confiável. Toda a correspondência com os clientes pode ser mantida diretamente em Umnico ou CRM, sem atrasos, trocando não apenas mensagens de texto, mas também arquivos.

Para ativar a integração pessoal do Telegram em amoCRM, siga as etapas:

1. Em sua conta pessoal Umnico, selecione "Configurações - integrações - Telegram Pessoal".

Umnico interface

2. A janela de conexão será aberta. Digite seu número de telefone na caixa (somente números) e clique em "Conectar".

Telegram connection window

3. Uma notificação com um código de autorização será enviada para o número indicado no Telegram. Digite o código e clique em "Conecte -se com o Telegram".

Telegram code
Telegram code in Umnico

4. O Telegram será adicionado ao "conectado". Ao mesmo tempo, uma notificação virá do Telegram sobre o login de um novo dispositivo. Isso é normal e a maneira como deveria ser. A partir de agora, todas as mensagens enviadas para sua conta serão entregues ao Umnico.

Telegram in connected section

Observação!

Se você fechar o login em sua conta, a integração será interrompida até que seja reconectada.

O Telegram pessoal e o bot de Telegram podem ser conectados a Umnico. Assista a um tutorial em vídeo em nosso canal do YouTube, explicando como ativar a integração pessoal do Telegram:

Depois disso, conecte a integração amoCRM. Para conectar a integração do Telegram pessoal ao amoCRM, selecione “Configurações - integrações” no menu esquerda e clique em amoCRM.

Umnico integrations page

Clique em "Conectar" na janela.

AmoCRM connection window

Na guia que abre, selecione amoCRM (para exibir o amoCRM, você deve estar autorizado no amoCRM) e clique em "permitir".

AmoCRM link account

Em seguida, você será transferido para o Umnico para a página Configurações de integração.

AmoCRM settings in Umnico

Uma olhada mais de perto nas configurações de integração em Umnico

AmoCRM settings in Umnico

A sincronização do funil permite que os usuários selecionem um funil no amoCRM e o status em que as ofertas serão transferidas. Quando um acordo é enviado para um funil específico e para qualquer próximo status após "Unsorted", as tags serão criadas nas ofertas que indicam o canal de integração através do qual o negócio veio, como uma mensagem (mensagem/comentário).

Se você precisar de acordos para ser enviado para os não classificados, indique "Enviar para o funil primário" não classificado ". Mas, neste caso, nem as tags nem o número de telefone do trabalho serão adicionadas ao negócio.

Alcance primeiro - a amoCRM oferece a opção de iniciar um diálogo no WhatsApp /Telegram pessoal (mesmo que você não tenha tido nenhuma correspondência com esse usuário antes) do negócio, desde que a integração esteja ativada. A interface amoCRM permite que você alcance primeiro o WhatsApp /Telegram.

Configuração do negócio - você precisa escolher o que fazer quando o cliente reaplica para um negócio arquivado/fechado. Crie um novo acordo ou envie uma mensagem para o último negócio fechado.

Depois de definir as configurações, clique no botão "Salvar". Depois de salvar, você precisa ir para a interface amoCRM.

Umnico widget in amoCRM

Neste ponto, a configuração da integração com o amoCRM está concluída.

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