MAX Bot: conexão com o Bitrix24
O mensageiro MAX permite que empresas usem bots para automatizar a comunicação com clientes, enviar notificações de serviço, processar solicitações comuns e coletar feedback. O MAX Bot ajuda as empresas a responder mais rápido, reduzir a carga de trabalho da equipe e oferecer uma experiência mais conveniente aos clientes. Com a Umnico, você pode integrar o MAX Bot ao Bitrix24 e se comunicar com os clientes diretamente pela interface do CRM.
Para conectar o MAX Bot ao Bitrix24 por meio da Umnico, primeiro adicione o MAX Bot à sua conta da Umnico. Depois, instale o aplicativo da Umnico no Bitrix24 e configure o conector do MAX Bot para transferir mensagens entre o mensageiro e o CRM.
Conectar o MAX Bot à Umnico
Para começar a usar o MAX Bot, siga as instruções passo a passo abaixo. A configuração leva apenas alguns minutos.
Antes de começar, verifique se você tem:
- uma conta da Umnico;
- uma conta no MAX;
- um MAX Bot novo ou existente;
- uma conta nova ou existente no Bitrix24.
Na sua conta da Umnico, acesse Canais → Principal → MAX Bot.
A janela de conexão da integração será aberta.
Se o bot já tiver sido criado, obtenha o token na MAX Partner Platform. Acesse a seção Chatbots, selecione o bot desejado e abra ⋮ → Configurações. À direita do campo do token, clique no ícone de copiar para copiar o token de acesso.
Se você ainda não tiver um bot, crie um primeiro. As instruções detalhadas estão disponíveis no guia Como conectar o MAX Bot à Umnico.
Volte para a Umnico, cole o token de API do MAX Bot no campo correspondente e clique em Conectar.
Pronto! Após a conexão ser concluída com sucesso, o MAX Bot aparecerá na lista de canais conectados. Agora você pode prosseguir com a conexão e a configuração da integração com o CRM.
Como conectar a Umnico ao Bitrix24
Depois de conectar o MAX Bot à Umnico, você pode prosseguir com a configuração da integração com o Bitrix24.
Abra o Bitrix24 e selecione Aplicativos → Marketplace no menu à esquerda.
Digite Umnico na barra de pesquisa para encontrar o aplicativo.
Abra a página do aplicativo Umnico e clique em Instalar.
Antes da instalação, marque as caixas correspondentes para confirmar que você concorda com os Termos de Uso do Catálogo de Soluções, o Contrato de Licença e a Política de Privacidade. Em seguida, clique em Instalar.
Quando a instalação for concluída, a janela da Umnico será aberta. Digite o endereço de e-mail e a senha da sua conta da Umnico e clique em Entrar.
Após a autorização bem-sucedida, clique em Conectar.
Como visualizar mensagens do MAX Bot no Bitrix24
Para visualizar as mensagens do MAX Bot no Bitrix24, volte ao aplicativo e clique em Aplicativos → Umnico e…
…a janela da Umnico com suas mensagens do MAX Bot será aberta.
Ajuda e suporte
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco — teremos prazer em ajudar. Para falar com o suporte da Umnico, clique no botão Suporte no canto inferior direito da tela. Ou acesse a seção Ajuda → Chat com suporte na sua conta pessoal.
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