Conexão Odnoklassniki com Bitrix24

Odnoklassniki é uma popular plataforma de redes sociais russa que pode ser útil para empresas que pretendem estabelecer uma ligação mais forte com clientes de várias faixas etárias. O Umnico permite-lhe integrar o Odnoklassniki com o sistema de CRM Bitrix24. A integração proporciona uma capacidade conveniente para processar mensagens recebidas e comentários em publicações, atribuí-los aos membros da sua equipa e enviar respostas diretamente a partir do Bitrix24.

Com a Umnico, você pode conectar o Odnoklassniki ao Bitrix24 e configurar a transferência de mensagens para “Open Lines” no Bitrix24.

Observação: antes de configurar a integração, é necessário conectar todas as contas necessárias do Odnoklassniki na plataforma Umnico.

Como conectar o Odnoklassniki à Umnico

Na sua conta Umnico, selecione “Channels — Main — Other — Odnoklassniki”.

Na janela de conexão, clique em “Log in to Odnoklassniki”.

Após a autorização bem-sucedida, acesse a seção “Groups”, encontre “My groups” e abra o grupo desejado.

Clique em “More — Settings”.

No menu à esquerda, selecione “Messages — API work” e clique em “Get access key”.

Copie a chave de acesso obtida.

Volte para a Umnico, insira a chave de acesso e clique em “Connect”.

Pronto! Após a autorização bem-sucedida, a janela de autorização será fechada e a comunidade do Odnoklassniki aparecerá na seção “Main”, na lista de canais conectados.

Como conectar a Umnico ao Bitrix24

1. Na interface do Bitrix24, selecione “Applications — Marketplace” no menu à esquerda.

2. Digite “Umnico” na barra de pesquisa.

3. Clique em “Install”.

4. Marque as caixas para concordar com os “Solution Catalog Terms of Use”, o “License Agreement” e a “Privacy Policy” e, em seguida, clique em “Install”.

5. Na janela do aplicativo que será aberta, insira o endereço de e-mail e a senha da sua conta Umnico e, em seguida, clique em “Log in”.

6. Clique em “Connect”.

Configuração da conexão do Odnoklassniki ao Bitrix24

1. No menu à esquerda do Bitrix24, selecione “Contact Center”. Se a seção não for exibida no menu, digite “Contact Center” na barra de pesquisa.

2. O “Contact Center” exibe uma lista das integrações disponíveis da Umnico na forma de conectores. Para conectar o Odnoklassniki, selecione o conector do Odnoklassniki.

3. No menu que será aberto, clique em “Connect”. A notificação “Channel successfully configured” será exibida.

4. Selecione a “Open Line” necessária e clique em “Save”.

5. Depois disso, o conector conectado será destacado em verde-claro.

6. A integração está configurada. A partir deste momento, todas as mensagens serão entregues em “Open Lines” no Bitrix24. Os outros conectores são conectados da mesma maneira.

Observação: se você adicionou novas integrações no lado da Umnico, é necessário selecionar “Update connectors” nas configurações do aplicativo Umnico. Caso contrário, os novos conectores não aparecerão no “Contact Center”.

Ajuda e suporte

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar. Para entrar em contato com o suporte do Umnico, clique no balão "Suporte" no canto inferior direito da tela. Ou vá para a seção "Ajuda → Conversar com o suporte" na sua conta pessoal.

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