Integração Avito e Bitrix24
A Avito é o site mais popular de classificados russos que permite que indivíduos e empresas vendam produtos e serviços. Ao integrar sua conta Avito (ou várias contas) ao sistema Bitrix24 CRM via Umnico, você pode efetivamente gerenciar todas as conversas com os clientes, usar automação e distribuir automaticamente consultas entre os funcionários.
Observe: antes de configurar a integração, é necessário conectar todas as contas do Avito necessárias na plataforma Umnico.
Desde 6 de novembro de 2025, o serviço Avito alterou as condições de uso da API para o messenger. A integração agora está disponível apenas em planos com a opção "Maximum Subscription" ativada. Se o plano não tiver a opção "Maximum Subscription", a troca de mensagens entre o Avito e o sistema por meio da integração conectada ficará indisponível: as mensagens recebidas e enviadas não serão recebidas, e novos negócios com base nas respostas não serão criados. As alterações estão relacionadas à política atualizada do Avito e se aplicam a todos os usuários da plataforma.
Como conectar uma conta do Avito no Umnico
Na sua conta Umnico, abra o menu "Channels — Main — Avito".
Na janela que será aberta, clique no botão "Authorize in Avito".
Digite o login e a senha da sua conta do Avito nos campos correspondentes e clique em "Log In".
Pronto! Após a autorização bem-sucedida, a janela de autorização será fechada e o Avito aparecerá na seção "Main", na lista de canais conectados.
⚡ Importante: é necessário configurar uma conexão separada para cada conta do Avito. O Avito permite conectar apenas contas profissionais. Além disso, para conectar a conta, você deve ter um plano máximo ou estendido.
Como configurar a integração do Bitrix24 e do Umnico
- Na interface do Bitrix24, selecione "Applications — Marketplace" no menu à esquerda.
- Digite "Umnico" na barra de pesquisa.
- Clique em "Install".
- Marque as caixas para confirmar sua concordância com os "Solution Catalog Terms of Use", "License Agreement" e "Privacy Policy" e, em seguida, clique em "Install".
- Na janela do aplicativo que será aberta, digite o endereço de e-mail e a senha da sua conta Umnico e clique em "Log In".
- Clique em "Connect".
Configuração da conexão do Avito com o Bitrix24
- No menu à esquerda do Bitrix24, selecione "Contact Center". Se a seção não estiver disponível no menu, digite "Contact Center" na barra de pesquisa.
- O "Contact Center" exibe a lista completa das integrações disponíveis do Umnico na forma de conectores. Para conectar o Avito, selecione o conector do Avito.
- No menu que será aberto, clique em "Connect". A notificação "Channel successfully configured" será exibida.
- Selecione a "Open Line" necessária e clique em "Save".
- Depois disso, o conector conectado será destacado em verde-claro.
- A integração do Avito com o Bitrix24 está configurada. Todas as mensagens serão recebidas em "Open Lines" no Bitrix24. Os demais conectores são conectados da mesma maneira.
Observe: se você adicionou novas integrações no lado do Umnico, é necessário selecionar "Update Connectors" nas configurações do aplicativo Umnico. Caso contrário, os novos conectores não aparecerão no "Contact Center".
Ajuda e suporte
Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar. Para entrar em contato com o suporte do Umnico, clique no balão "Suporte" no canto inferior direito da tela. Ou vá para a seção "Ajuda → Conversar com o suporte" na sua conta pessoal.
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