Как сделать опрос в Telegram-канале

Узнаём мнение подписчиков и проверяем их знания через мессенджер.

Скорость роста аудитории мессенджера Telegram опережает другие сервисы, а сама платформа является второй по популярности в России после WhatsApp — количество ежемесячных пользователей Телеграма превышает 85 миллионов человек.

Сегодня бизнесу практически любого размера и любой ниши имеет смысл активно наращивать присутствие в мессенджере, чтобы быть на связи со своими постоянными клиентами, привлекать новые лиды ценным контентом и повышать конверсию за счет оперативной и персонализированной поддержки. В статье разберемся с опросами в Telegram: как их настроить и для чего они могут пригодиться бренду в коммуникации с аудиторией.

Содержание статьи

Что такое опрос в Telegram

Результаты таких опросов доступны его создателю, а также участникам в режиме реального времени.

Зачем компаниям проводить опросы в Telegram?

• Во-первых, мессенджер позволяет быстро охватить большую аудиторию без особых затрат — Телеграмом и так почти каждый из нас пользуется по несколько раз в день.
• Во-вторых, Telegram предоставляет возможность проводить опросы в анонимном формате, сохраняя в тайне личности респондентов при ответе.
• В-третьих, платформа позволяет настраивать различные виды опросов и удобно анализировать их результаты.

Виды опросов в Telegram

В Telegram пользователям доступны несколько типов опросов.

• Одиночный выбор. Такой вид опроса позволяет предложить от 1 до 10 ответов для выбора, при этом участники могут отметить лишь один из них.
• Опрос с множественным выбором. Здесь также доступно от 1 до 10 ответов, но с тем отличием, что респондент может выбрать более одного варианта.
• Викторина. В этом формате участник выбирает один ответ, и после того, как проголосует, сразу же узнает, был ли его выбор верным.

Опросы в Telegram могут быть как публичными, так и анонимными. В процессе проведения опроса участники могут наблюдать за количеством ответов и их распределением между вариантами в процентном соотношении, что позволяет точнее анализировать мнение аудитории по тому или иному вопросу. В публичных опросах отображается, как проголосовали отдельные пользователи, в то время как в анонимных доступна только общая статистика. Рекомендуем использовать публичные опросы в групповых чатах, а анонимные – в каналах, чтобы обеспечить большую свободу выражения мнений участниками.

Кроме того, администратор группы или канала вправе прекратить опрос в любой момент, что делает дальнейшее голосование невозможным.

Как создать опрос в Telegram с компьютера

Чтобы создать опрос на компьютере, следуйте простому алгоритму.

Войдите в группу или канал, в котором планируете опубликовать опрос. Нажмите на значок в виде трех горизонтальных линий в левом верхнем углу экрана — это откроет меню, где вам нужно выбрать опцию «Создать опрос».

Введите вопрос и варианты ответов, которые хотите предложить участникам. Также можно изменить тип опроса, сделав его викториной. В таком случае появится дополнительное необязательное поле — пояснение, которое увидит респондент, если выберет неправильный ответ (полезно для образовательных тестов).

Нажмите кнопку «Создать» — и ваш опрос готов. Новый пост с опросом теперь виден участникам группы или канала.

Как сделать опрос с телефона

Разберемся, как создать опрос или викторину в Telegram на Андроид смартфоне или айфоне. В целом процесс во многом аналогичен созданию опроса в десктопной версии Телеграма.

Для начала необходимо перейти в группу или канал, где вы планируете разместить опрос.

Затем необходимо нажать на кнопку «Отправить вложение» и выбрать раздел «Опрос».

Интерфейс настройки опроса в мобильном приложении полностью аналогичен десктопному. Для примера создадим викторину.

Когда опрос опубликован в канале или группе в Телеграм, в нем могут принять участие подписчики канала или группы, а администратор может в любой момент остановить сбор ответов и посмотреть результаты.

Как добавить картинку в опрос через Телеграм

Хотя в настройках опросов в Telegram нет функции добавить картинку или видео, сделать так, чтобы фотография или серия изображений были опубликованы вместе с опросом или викториной, довольно просто: достаточно сделать пост с изображениями и опубликовать его отдельным сообщением, до или после опроса. Чтобы сократить временной промежуток между публикацией визуалов и опроса, рекомендуем подготовить весь контент заранее и запланировать публикации.

Kак сделать отложенный опрос в Telegram

Пользователи как мобильной, так и десктопной версий Telegram могут отложить публикацию опроса на желаемые дату и время.

На компьютере, чтобы сделать отложенную публикацию опроса, достаточно его настроить, а затем нажать правой кнопкой мыши на кнопку «Создать» и выбрать вариант «Отправить позже».

Чтобы отложить на время выход опроса в мобильной версии Телеграм, пользователю нужно написать любое сообщение и выбрать отложенную публикацию. Когда откроется раздел отложенных сообщений, и в нем можно будет создать опрос и запланировать его на желаемую дату и время.

Оптимизировать работу с обращениями клиентов через мессенджер и эффективно взаимодействовать с аудиторией Telegram бренду поможет интеграция с Telegram от Umnico. С ее помощью можно настроить чат-бота на базе GPT-4, который будет отвечать на частые вопросы клиентов, которые они отправляют в Telegram-аккаунт компании, анализировать качество работы сотрудников и обрабатывать диалоги из большинства популярных мессенджеров и соцсетей в одном окне.

Опрос в Telegram: как посмотреть результаты

Администратор не может редактировать опрос в Telegram, но может в любой момент остановить его и узнать результаты. Для этого на компьютере или телефоне достаточно нажать на пост с опросом и выбрать опцию «Остановить опрос». При остановке опроса появится уведомление о том, что после этого никто не сможет проголосовать. Кнопка вверху опроса изменится на «Результаты», а статистика станет доступна всем участникам группы или канала, вне зависимости от того, проголосовали они или нет.

Подводя итоги

Проведение опроса в Telegram представляет собой удобный способ сбора мнений и предпочтений аудитории бренда через одну из самых популярных платформ для обмена сообщениями. Опросы также помогают компании поддерживать связь с подписчиками и вовлекать их в такие активности, как викторины с призами. При создании опроса в Телеграм помните: чем проще и интереснее будет опрос, тем больше шансов, что пользователи не только примут в нем участие, но и поделятся им с другими.

Используйте все преимущества групповых чатов Telegram для своего бизнеса с профессиональной коммуникационной платформой Umnico и CRM для Telegram. Так вы сможете объединить переписки с клиентами в мессенджерах с другими текстовыми коммуникациями (платформа поддерживает более 25 интеграций) и обрабатывать все обращения в одном окне. Все новые пользователи могут оценить возможности омниканальной коммуникации с помощью Umnico бесплатно в течение тестового периода.