Conexión Odnoklassniki a amoCRM
Odnoklassniki es un sitio web ruso popular donde las personas pueden chatear y compartir contenido en línea. Puede ayudar a las empresas a conectarse con clientes de diferentes grupos de edad. Umnico le permite conectar Odnoklassniki con amoCRM, una herramienta que lo ayuda a administrar su negocio. Usando la integración, puede recibir y responder los mensajes y comentarios que las personas le envían a Odnoklassniki directamente de amoCRM. También puede elegir quién de los miembros de su equipo manejará cada mensaje o comentario.
Empiece a trabajar con Odnoklassniki de forma eficiente. Siguiendo nuestra sencilla guía, podrá conectar la funcionalidad de esta red social en solo unos minutos.
Conectar Odnoklassniki a Umnico
En su cuenta de Umnico, vaya a “Channels → Main → Other → Odnoklassniki”.
En la ventana que se abre, haga clic en “Authorize in Odnoklassniki”.
Después de una autorización correcta, vaya a la sección “Groups”, busque el bloque “My Groups” y abra el grupo correspondiente.
Haga clic en “More → Settings”.
En el menú de la izquierda, seleccione “Messages → Work with API” y luego haga clic en “Get access key”.
Copie la clave de acceso recibida.
Vuelva a Umnico, pegue la clave en el campo correspondiente y haga clic en “Connect”.
¡Listo! Después de una conexión correcta, la ventana de autorización se cerrará y la comunidad de Odnoklassniki aparecerá en la sección “Main” en la lista de canales conectados.
Integración de amoCRM y Umnico
Para conectar la integración de Odnoklassniki a amoCRM, seleccione “Integration with CRM” en el menú izquierdo de Umnico y luego haga clic en amoCRM.
En la ventana que se abre, haga clic en “Connect”.
En la nueva pestaña, seleccione la cuenta de amoCRM requerida y haga clic en “Allow”. Para que la cuenta aparezca en la lista, primero debe haber iniciado sesión en amoCRM.
Una vez establecida la conexión, se abrirá la página de configuración de la integración de Umnico. Allí deberá configurar la gestión de deals, seleccionar el canal que se utilizará para iniciar conversaciones, especificar qué agentes tendrán acceso a los botones del widget de Umnico en amoCRM y configurar los permisos de acceso de los empleados.
Configuración de la integración de amoCRM en Umnico
En la pestaña “Deals”, puede configurar el procesamiento de deals y su sincronización con el pipeline de amoCRM.
La configuración de deals define cómo el sistema procesará una nueva consulta de un cliente si el deal anterior se cerró o se movió al archivo. Puede crear un nuevo deal o añadir el mensaje al deal cerrado más reciente.
La sincronización del pipeline permite seleccionar un pipeline de amoCRM y el estado al que se enviarán los deals. Si se selecciona una etapa específica después de “Unsorted” para transferir el deal, se añadirán automáticamente etiquetas al deal con el nombre del canal de integración a través del cual se recibió la consulta y el tipo de consulta: mensaje o comentario.
Para enviar deals a “Unsorted”, seleccione “Send to ‘Unsorted’ in the main pipeline”. Tenga en cuenta que, en este caso, no se añadirán al deal ni etiquetas ni el número de teléfono laboral.
En la pestaña “New message”, puede permitir que los empleados inicien una conversación con un cliente a través de WhatsApp, Telegram, MAX o WhatsApp Business API directamente desde un deal, incluso si no ha habido una conversación previa con este usuario. Para ello, la integración correspondiente debe estar conectada en Umnico y se crea un acuerdo con un chat. Las conversaciones solo se pueden iniciar desde la interfaz de amoCRM mediante WhatsApp, Telegram, MAX o WhatsApp Business API.
En la pestaña “Umnico Widget”, puede seleccionar los agentes — usuarios de CRM — que tendrán acceso al widget del centro de chat de Umnico en la barra lateral de amoCRM. El widget no se mostrará a otros agentes.
En la pestaña “Access settings”, debe iniciar sesión en amoCRM y conceder los permisos necesarios para la integración de Umnico. Esto garantiza un intercambio correcto de datos entre los servicios.
Después de introducir todos los ajustes, abra “amoMarket → Installed” en amoCRM, busque la integración de Umnico y haga clic en “Save”.
Después de esto, la configuración de la integración estará completa y lista para usarse, y el widget de Umnico aparecerá en la barra lateral de amoCRM.
Con esto finaliza la configuración de la integración de Odnoklassniki con amoCRM.
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