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Integración de Telegram con amoCRM

Integración personal de Telegram con amoCRM

Telegram Personal no es solo un mensajero, sino también un canal de soporte de usuarios y ventas de bienes/servicios que está ganando popularidad. La ventaja clave de este canal de interacción con el cliente es la opción de llegar primero, buscando al usuario por su apodo y número de teléfono, así como la presencia de chats grupales donde puede participar en discusiones con los clientes.

Telegram Integration le permite recibir mensajes de clientes de Telegram en la aplicación Umnico de la misma manera que si recibiera mensajes en el cliente de este mensajero. No se perderá las consultas más importantes de los clientes y toda la correspondencia se almacenará en Umnico de manera sistemática, lo que aumentará la eficiencia del equipo de ventas y de atención al cliente.

La integración con Telegram ya es una necesidad vital para la mayoría de las empresas en Europa y en los países asiáticos.

Umnico utiliza un mecanismo de integración oficial para agregar todos los mensajes de Telegram, que es extremadamente confiable. Toda la correspondencia con los clientes se puede mantener directamente en Umnico o CRM, sin demoras, intercambiando no solo mensajes de texto sino también archivos.

Para habilitar la integración personal de Telegram en amoCRM, siga los pasos:

1. En su cuenta personal de Umnico, seleccione "Configuración - Integraciones - Telegram Personal".

Umnico interface

2. La ventana de conexión se abrirá. Ingrese su número de teléfono en el cuadro (solo números) y haga clic en "Conectar".

Telegram connection window

3. Se enviará una notificación con un código de autorización al número indicado en Telegram. Ingrese el código y haga clic en "Conéctese con Telegram".

Telegram code
Telegram code in Umnico

4. El Telegram se agregará a "conectado". Al mismo tiempo, una notificación vendrá de Telegram sobre iniciar sesión desde un nuevo dispositivo. Esto es normal y la forma en que debería ser. De ahora en adelante, todos los mensajes enviados a su cuenta se entregarán a Umnico.

Telegram in connected section

¡Nota!

Si cierre el inicio de sesión en su cuenta, la integración se detendrá hasta que se vuelva a conectar.

Bot de Telegram personal y Telegram se pueden conectar a Umnico. Vea un video tutorial en nuestro canal de YouTube, explicando cómo habilitar la integración personal de Telegram:

Después de eso, conecte la integración de amoCRM. Para conectar la integración de Telegram Personal con amoCRM, seleccione "Configuración - Integraciones" en el menú izquierdo y haga clic en amoCRM.

Umnico integrations page

Haga clic en "Conectar" en la ventana.

AmoCRM connection window

En la pestaña que se abre, seleccione amoCRM (para mostrar amoCRM, debe ser autorizado en amoCRM) y haga clic en "Permitir".

AmoCRM link account

A continuación, será transferido a Umnico a la página Configuración de integración.

AmoCRM settings in Umnico

Una mirada más cercana a la configuración de integración en Umnico

AmoCRM settings in Umnico

La sincronización de embudo permite a los usuarios seleccionar un embudo en amoCRM y el estado donde se transferirán las ofertas. Cuando se envía un acuerdo a un embudo específico y a cualquier estado siguiente después de "sin clasificar", las etiquetas se crearán en los acuerdos que indican el canal de integración a través del cual llegó el acuerdo, como un mensaje (mensaje/comentario).

Si necesita que se envíen acuerdos a los sin clasificar, indique "Enviar al embudo primario" sin clasificar ". Pero en este caso, ni las etiquetas ni el número de teléfono de trabajo se agregarán al acuerdo.

Alcance primero: amoCRM ofrece la opción de iniciar un diálogo en WhatsApp /Telegram Personal (incluso si no ha tenido ninguna correspondencia con este usuario antes) desde el acuerdo, siempre que la integración esté habilitada. La interfaz amoCRM le permite comunicarse primero solo con WhatsApp /Telegram Personal.

Configuración del acuerdo: debe elegir qué hacer cuando el cliente vuelva a aplicar para un acuerdo archivado/cerrado. Cree un nuevo acuerdo o envíe un mensaje al último trato cerrado.

Después de configurar la configuración, haga clic en el botón "Guardar". Después de ahorrar, debe ir a la interfaz amoCRM.

Umnico widget in amoCRM

En este punto, la configuración de la integración con amoCRM está completa.

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