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Integración de Viber Bot con amoCRM

Integración de Bot de Viber con amoCRM

Viber Bot es un programa robótico de Viber diseñado para automatizar las interacciones de los usuarios con las empresas. Para la mayoría de las empresas, esta es la única forma de procesar consultas de usuarios de Viber.

La integración con Viber Bot le permite no perderse ninguna consulta de los clientes y recibir mensajes de los usuarios de Viber directamente a la aplicación Umnico. Ya no se confundirá en la correspondencia y las consultas de los clientes, ya que todos los diálogos estarán completamente disponibles en Umnico.

La integración con Viber Bot será útil tanto para las tiendas en línea como para las empresas de servicios que participan en la provisión de servicios.

Umnico utiliza el mecanismo de integración oficial con Viber Bot, por lo que los mensajes e imágenes se pueden intercambiar sin demora.

Para conectar Viber Bot con amoCRM:

1. En su cuenta personal de Umnico, seleccione "Configuración - Integraciones - Viber Bot".

Umnico interface

2. La ventana de conexión se abrirá.

Viber connection window

3. Si ya tiene un token BOT, ingrese en el cuadro proporcionado y haga clic en "Conectar".

3.1 Si no tiene un token, necesita crear un bot. Vaya a Viber Partner Resource para registrarse. Ya debe tener una cuenta en Viber (su número se indica durante el registro). Se le enviará un código de inicio de sesión.

Viber admin panel

3.2 Vaya al Panel de control y seleccione el botón Bot Creation: Crear cuenta Bot

Viber control panel

3.3 Complete la tarjeta BOT de la siguiente manera:

Nombre de la cuenta: el nombre de su bot, que se mostrará en Viber para sus clientes.

Imagen de cuenta: su icono de bot, 400x400 píxeles.

URI - Nombre en el enlace al bot como: http://viber.com/uri.

Categoría y subcategoría: la categoría y la subcategoría de su futuro sujeto BOT.

Idioma idioma.

Descripción - Una breve descripción de su bot.

Dirección del sitio web: la dirección de su sitio web (opcional).

Dirección de correo electrónico: dirección de correo electrónico para la comunicación.

Ubicación: su ubicación.

La cuenta contiene contenido para adultos: marque la casilla si su bot se refiere al contenido de adultos.

Acepto los Términos y condiciones: consentimiento para usar el servicio Viber Bot.

Bot's card
Viber agreements

3.4 Después de eso, haga clic en el botón "Crear" y se creará su Bot Viber. La página mostrará la clave que necesitamos (token privado). Escriba esta tecla en el cuadro para conectar Umnico y haga clic en "Conecte Viber".

Created Viber Bot

4. Después de hacer clic en "conectar" en la integración "conectada" con Viber Bot. De ahora en adelante, todos los mensajes enviados al bot serán entregados a Umnico.

Viber bot connected

¡Nota!

Por el momento, Viber muestra bots de grandes empresas y marcas conocidas en la búsqueda de Viber, por lo que el acceso a su bot solo puede ser a través de un enlace directo como Viber://pa?chatURI={BotName}.

Mire el video tutorial en nuestro canal de YouTube, sobre cómo habilitar la integración con Viber Bot:

Después de eso, conecte la integración de amoCRM. Para conectar la integración de Viber Bot con amoCRM, seleccione "Configuración - Integraciones" en el menú izquierdo y haga clic en amoCRM.

Umnico integrations page

En la ventana, haga clic en "Conectar"

AmoCRM connection window

En la pestaña que se abre, seleccione amoCRM (para mostrar amoCRM, debe estar autorizado en amoCRM) y haga clic en "Permitir"

AmoCRM link account

A continuación, será transferido a Umnico a la página Configuración de integración.

Umnico amoCRM settings

Una mirada más cercana a la configuración de integración en Umnico

La sincronización de embudo permite a los usuarios seleccionar un embudo en amoCRM y el estado donde se transferirán las ofertas. Cuando se envía un acuerdo a un embudo específico y a cualquier estado siguiente después de "sin clasificar", las etiquetas se crearán en los acuerdos que indican el canal de integración a través del cual el acuerdo llegó en forma de mensaje (mensaje/comentario).

Si necesita que se envíen ofertas al "sin clasificar", seleccione "Enviar al embudo primario" sin clasificar ". Pero en este caso, ni las etiquetas ni el número de teléfono de trabajo se agregarán al acuerdo.

Reach First: amoCRM tiene la capacidad de iniciar un diálogo en WhatsApp/Telegram Personal (incluso si no ha tenido ninguna correspondencia con este usuario antes) desde el acuerdo, siempre que la integración esté habilitada. La interfaz amoCRM le permite llegar primero solo con WhatsApp /Telegram Personal.

Configuración del acuerdo: debe elegir qué hacer cuando el cliente vuelva a aplicar para un acuerdo archivado/cerrado. Cree un nuevo acuerdo o envíe un mensaje al último trato cerrado.

Después de configurar la configuración, haga clic en el botón "Guardar". Después de ahorrar, debe ir a la interfaz amoCRM.

AmoCRM Umnico widget
AmoCRM connected

En este punto, la configuración de la integración con amoCRM está completa.

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