Подключение Instagram Official API
Instagram — эффективный канал для демонстрации товаров и услуг. Более того, при желании там также можно организовывать поддержку пользователей. Ключевым преимуществом этого канала общения является возможность отвечать на сообщение в директ, работать с комментариями под постами в профиле и также использовать другие способы взаимодействия с клиентами.
Интеграция с Instagram позволяет вам фиксировать все обращения, получать сообщения и комментарии к постам от клиентов и пользователей, которые пишут в Instagram, в приложение Umnico так же, как вы получаете сообщения в клиент мессенджера или социальной сети. Вы больше не потеряете ни одного клиента, и всё общение с ним будет доступно по первому требованию. Причем данные диалогов можно будет систематизировать и анализировать.
Интеграция с Instagram подойдёт для большинства компаний, однако наиболее активными пользователями этого бизнес-мессенджера являются средний и малый бизнес, магазины одежды, салоны красоты, интернет-магазины и другие.
Для агрегации всех сообщений из Instagram Umnico использует официальный и надежный механизм интеграции, благодаря чему без задержек можно обмениваться не только текстовыми сообщениями с клиентом и комментариями, но и мультимедиа.
Перед подключением:
1. Необходимо проверить статус аккаунта Instagram, аккаунт должен быть переведен в статус профессионального. Изменить тип аккаунта можно в мобильном приложении Instagram, перейдя в «Настройки — Аккаунт — Сменить тип аккаунта — Переключиться на профессиональный аккаунт». При этом обязательно необходимо связать аккаунт с Facebook.
2. В настройках приложения Instagram должен быть включен доступ к сообщениям аккаунта. Он находится в «Настройки — Конфиденциальность — Сообщения — Раздел кросс-сервисные инструменты — Разрешить доступ к сообщениям». Если данная настройка не отображается, проверьте статус аккаунта по пункту 1.
3. Интеграцию должен подключать сотрудник с доступом к Facebook Manager не ниже владельца, аккаунт Instagram также должен быть подтверждён в Facebook Manager.
Подключение Instagram к Umnico:
1. В личном кабинете Umnico переходим в левом меню в «Настройки — Интеграции — Instagram Official Директ + Комментарии».
2. В открывшемся окне нажимаем кнопку «Подключить», предварительно ознакамливаясь с необходимыми настройками и спецификой API от Facebook.
3. Необходимо войти в аккаунт Facebook, в котором вы являетесь Владельцем страницы. Указываем логин и пароль, нажимаем «Вход», если вы уже авторизовались в Facebook, нажмите «Продолжить как ...»
4. В следующем окне необходимо выбрать бизнес-аккаунты Instagram, которые вы хотите подключить к Umnico. После выбора нажимаем «Далее».
5. В появившемся окне необходимо выбрать, какие из имеющихся у вас страниц вы хотите использовать для интеграции с Umnico. Выбираем и нажимаем «Далее».
6. В данном окне необходимо выбрать какие полномочия выдаются приложению Umnico, для корректной работы необходимо проставить все полномочия. Проставляем полномочия и нажимаем «Далее».
7. Настройка этапа интеграции в Facebook завершена, нажмите «Ок».
8. После нажатия «Ок» вас вернёт обратно в Umnico, где необходимо выбрать нужную группу, к которой привязан ваш Instagram аккаунт. Выбираем группу и нажимаем «Подключить».
9. Всё готово. В интеграциях появится подключенный аккаунт, и с этого момента все сообщения и комментарии будут попадать в Umnico.
Вы можете посмотреть видеоурок на нашем YouTube канале, где подробно рассказано, как подключить интеграцию с Instagram Official API:
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с подключением данной интеграции, обратитесь в службу поддержки Umnico в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.
3 дня полного доступа в подарок
