Веб-аналитика
Веб-аналитика — измерение активности посетителей сайта компании: откуда приходят, какие страницы смотрят, где уходят с сайта. Данные показывают, какие каналы приводят клиентов, а какие тратят бюджет впустую.
Что показывает веб-аналитика
- Источники трафика, объём и качество визитов.
- Поведение: глубину просмотра, время на странице, клики и скроллинг.
- Конверсии и их стоимость: заявки, регистрации, покупки.
- Узкие места: страницы и шаги форм, где пользователи уходят.
Как считают
Основные метрики — визиты, пользователи, глубина просмотра, отказы, конверсия, стоимость привлечения. Их привязывают к целям бизнеса. Целью может быть отправка формы, подписка на рассылку, сообщение в чат-виджет.
Счётчики вроде Яндекс Метрики отслеживают поведение посетителя сайта. Данные о заявках и сделках лежат в CRM. Системы сквозной аналитики соединяют одно с другим и показывают, сколько денег принёс каждый канал.