Призыв к действию (CTA)
Призыв к действию, или CTA (call to action), побуждает пользователя совершить целевое действие. Это может быть кнопка, ссылка или фраза: «оставьте заявку», «получите демо», «запишитесь на вебинар».
CTA может вести к целевому действию напрямую («Оформить заказ», «Оставить заявку») или же предлагать сделать первый шаг по автоворонке («Скачать гайд», «Посмотреть кейс»). CTA могут быть на лендинге, в интерфейсе, в письме, в объявлении, в чат-боте.
Как сформулировать призыв к действию
Начинайте с глагола: «Получить расчёт», «Записаться на демо». Обещайте результат, а не описывайте процесс: «Получить план внедрения» работает лучше, чем «Отправить форму». На экране стоит оставлять один основной CTA, иначе пользователь выбирает между кнопками вместо того, чтобы нажать на одну из них. Полезно объяснить, что будет дальше: «За полчаса покажем интерфейс и ответим на вопросы».
Примеры: письмо с кнопкой «Посмотреть кейс внедрения CRM за 5 минут»; блок на лендинге с «Получить демо», повторённый после отзывов; чат-бот с кнопкой «Записаться на консультацию» и выбором времени.