Открываемость (Open Rate)

Большинство сервисов рассылок считают этот показатель автоматически по формуле: (число открытий ÷ число доставленных сообщений) × 100%. Например, если доставили 1 000 писем, а открыли 250, то открываемость составила 25%. 

Что влияет на открываемость

• Тема письма и имя отправителя: от них зависит, откроют сообщение или нет.
• Попадание в интересы получателя и подходящее время отправки.
• Качество базы и репутация домена: письма из спама не читают.
• Канал: в мессенджерах сообщения открывают чаще, чем в почте.

Как повысить

Сегментируйте базу получателей и готовьте релевантные офферы для каждого сегмента. Тестируйте несколько вариантов тем писем перед массовой рассылкой. Убирайте из базы неактивных подписчиков. Когда возможно, массовые рассылки заменяйте триггерными, которые приходят в наиболее подходящий для получателя момент.