MAX Bot: conexión con Bitrix24

El mensajero MAX permite a las empresas utilizar bots para automatizar la comunicación con los clientes, enviar notificaciones de servicio, gestionar consultas habituales y recopilar comentarios. MAX Bot ayuda a responder más rápido, reducir la carga de trabajo del equipo y ofrecer una interacción más cómoda con los clientes. Con Umnico, puedes integrar MAX Bot con Bitrix24 y comunicarte con los clientes directamente desde la interfaz del CRM.

Para conectar MAX Bot con Bitrix24 a través de Umnico, primero añade MAX Bot a tu cuenta de Umnico. Después, instala la aplicación Umnico en Bitrix24 y configura el conector de MAX Bot para transferir mensajes entre el mensajero y el CRM.

Conectar MAX Bot con Umnico

Para empezar a utilizar MAX Bot, sigue las instrucciones paso a paso que aparecen a continuación. La configuración solo lleva unos minutos.

Antes de empezar, asegúrate de tener:

• una cuenta de Umnico;
• una cuenta de MAX;
• un MAX Bot nuevo o existente;
• una cuenta de Bitrix24 nueva o existente.

En tu cuenta de Umnico, ve a Canales → Principal → MAX Bot.

Se abrirá la ventana de conexión de la integración.

Si el bot ya está creado, obtén su token en la MAX Partner Platform. Ve a la sección Chatbots, selecciona el bot correspondiente y abre ⋮ → Configuración. A la derecha del campo del token, haz clic en el icono de copiar para copiar el token de acceso.

Vuelve a Umnico, pega el token de API de MAX Bot copiado en el campo correspondiente y haz clic en Conectar.

¡Listo! Una vez establecida la conexión, MAX Bot aparecerá en la lista de canales conectados. Ya puedes continuar con la conexión y configuración de la integración con el CRM.

Cómo conectar Umnico con Bitrix24

Una vez conectado MAX Bot a Umnico, puedes continuar con la configuración de la integración con Bitrix24.

Abre Bitrix24 y selecciona Aplicaciones → Marketplace en el menú de la izquierda.

Introduce Umnico en la barra de búsqueda para encontrar la aplicación.

Abre la página de la aplicación Umnico y haz clic en Instalar.

Antes de la instalación, marca las casillas correspondientes para confirmar que aceptas los Términos de uso del catálogo de soluciones, el Acuerdo de licencia y la Política de privacidad. Después, haz clic en Instalar.

Una vez finalizada la instalación, se abrirá la ventana de Umnico. Introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Umnico y haz clic en Iniciar sesión.

Después de autorizar correctamente la conexión, haz clic en Conectar.

Cómo ver los mensajes de MAX Bot en Bitrix24

Para ver los mensajes de MAX Bot en Bitrix24, vuelve a la aplicación y haz clic en Aplicaciones → Umnico y…

…se abrirá la ventana de Umnico con tus mensajes de MAX Bot.

Ayuda y soporte

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos — estaremos encantados de ayudarte. Para comunicarte con el soporte de Umnico, haz clic en el botón Soporte situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. También puedes ir a la sección Ayuda → Chat con soporte de tu cuenta personal.

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