Como Conectar Instagram a Umnico
Instagram es una herramienta poderosa para impulsar las ventas, construir su marca y conectar con los clientes. Gracias a su formato visual y su audiencia altamente comprometida, es una plataforma esencial para empresas que desean generar conexión y conversión.
Umnico es una plataforma de comunicación omnicanal que centraliza todos sus mensajes de clientes en una sola interfaz inteligente y eficiente. Con funciones bien pensadas y un diseño moderno, le ayuda a responder más rápido, mantenerse organizado y mejorar la productividad de su equipo.
La integración de Instagram con Umnico le permite:
✅ Responder tanto a comentarios como a mensajes Direct, cambiando fácilmente entre ellos desde una sola vista sin perder el contexto
✅ Gestionar todos los mensajes entrantes desde el Inbox de Umnico o su CRM integrado.
✅ Administrar varias cuentas de Instagram desde una sola ventana.
La integración utiliza el método oficial de conexión de Instagram y se mantiene totalmente segura siguiendo las recomendaciones indicadas.
Antes de empezar
⚡ Importante: Para integrar correctamente Instagram con Umnico, debe:
- Tener acceso a Facebook Business Manager con plenos derechos de administrador (propietario).
- Vincular su cuenta profesional de Instagram a una página de empresa de Facebook.
- Habilitar el acceso a mensajes en la configuración de Instagram.
Cambia tu cuenta de Instagram a una cuenta Profesional
En primer lugar, tienes que cambiar tu cuenta de Instagram de Personal a Profesional.
Para ello
- Abre la aplicación móvil de Instagram.
- Ve a «Ajustes → Cuenta → Cambiar el tipo de cuenta.»
- Selecciona «Cambiar a cuenta profesional.»
Este paso es necesario para vincular tu perfil de Instagram a una página de Facebook y obtener acceso a la API de mensajería.
Habilitar el acceso a los mensajes
Después de cambiar a una cuenta Profesional, debe habilitar el acceso a los mensajes:
- Vaya a «Configuración → Privacidad → Mensajes.»
- En la sección «Herramientas conectadas», active «Permitir el acceso a los mensajes.»
Se trata de un requisito obligatorio para que la integración funcione correctamente.
Vincula tu cuenta de Instagram a una página de Facebook
Si aún no tienes una página de empresa en Facebook, tendrás que crear una:
- Inicia sesión en Facebook.
- Haz clic en Menú → Crear página en la esquina superior derecha.
- Rellena los campos obligatorios, como el nombre de la página y la información básica.
Una vez creada tu página, tienes que vincularla a tu perfil de Instagram. Hay dos formas de hacerlo:
Opción 1. A través de Instagram:
- Abre tu perfil de Instagram.
- Pulsa Editar perfil.
- En Información pública de la empresa, selecciona Página.
- Toca Conectar o Crear página de Facebook y sigue las instrucciones.
Opción 2. A través de Facebook:
- Cambia de tu perfil personal a tu página de empresa en Facebook.
- Ve a Configuración de la página → Cuentas vinculadas → Instagram.
- Pulsa en Conectar cuenta e inicia sesión en Instagram.
- Asegúrate de conceder acceso a los mensajes.
Más información sobre cómo vincular las cuentas de Instagram y Facebook aquí.
Una vez completados todos los pasos de preparación, puede proceder a conectar Instagram a Umnico.
Conectando Instagram a Umnico
Para empezar a usar Instagram en Umnico, siga unos sencillos pasos. El proceso de conexión solo toma unos minutos.
Vídeo tutorial
Si prefiere aprender visualmente, vea el siguiente video para conectar el canal.
Guía de conexión paso a paso
1. En su dashboard Umnico, abra el menú: «Canales → Instagram».
2. En la ventana que se abre, haz clic en «Autorizar con Facebook».
3. Accede a tu cuenta de Facebook en la que tengas derechos de propietario para la página de empresa
4. Si ya está conectado, asegúrese de que todos los permisos para la aplicación Umnico están habilitados. Haga clic en «Continuar como [su nombre]».
5. Una vez obtenida la autorización, haz clic en «ОК» para completar la etapa de integración en Facebook.
⚠️ Importante: Si ves el mensaje «No hay grupos disponibles» después de la autorización, significa que no se ha creado ninguna página de empresa ni se ha vinculado a Instagram.
Vuelve a la sección Preparación para la conexión y asegúrate de que se cumplen todos los requisitos.
6. Después de la autorización, será redirigido de nuevo para Umnico. Seleccione el grupo asociado a su cuenta de Instagram y haga clic en Guardar.
7. Elija al menos un método para recibir mensajes.
8. ¡Elija por lo menos un método para recDone! Todos los Mensajes Directos y comentarios entrantes de Instagram aparecerán ahora directamente en Umnico. La cuenta conectada será listada entre sus canales de comunicación activos.ecibir mensajes.
Umnico y el uso seguro
Umnico no es un servicio de mensajería masiva y no es responsable por bloqueos de cuentas resultantes de violaciones de las políticas de Instagram.
Nuestra integración se basa en la versión web oficial de Instagram, y siempre que se sigan las recomendaciones anteriores, el uso sigue siendo seguro y conforme.
Donde Encontrar Mensajes Entrantes en Umnico
Una vez conectado, los mensajes VK (incluyendo comentarios y mensajes privados) aparecerán en la sección «Chats» del menú «Bandeja de Entrada».
Conozca más sobre las vistas de los chats y las características de la interfaz en la Guía de los «Chats».
Ayuda y Soporte
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros — estaremos encantados de ayudarle.
Para contactar con el soporte de Umnico, haga clic en la burbuja «Chat con el soporte» en la esquina inferior derecha de su pantalla. O vaya a la sección «Ayuda → Chat con el soporte» en su cuenta personal.
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