Внедрите современные способы коммуникаций в свою практику и зарабатывайте больше конкурентов.
Umnico помогает медицинским клиникам и салонам красоты привлекать больше клиентов через интернет, мессенджеры и социальные сети без увеличения объема трафика и дополнительных затрат на рекламу
Общайтесь с клиентами и пациентами не только на сайте, но и в Instagram, Telegram, WhatsApp и других соцсетях в едином окне. Ведите продуктивный диалог с потребителями через удобные для них мессенджеры.
Разнообразие каналов общения с клиентами снизит нагрузку на ваш контактный центр и увеличит скорость обработки заявок.
Все входящие обращения в одном окне
Отслеживание статуса диалога с клиентом
Контроль качества работы сотрудников
Минимизация оттока пациентов, не отвечающих на звонки
Отвечайте на вопросы, принимайте и обрабатывайте заявки клиентов из нескольких мессенджеров в одном окне. Омниканальный сервис Umnico c базовыми функциями CRM для салонов красоты и медцентров позволит не только не потерять ни одной заявки от пациентов, но и всегда быть в курсе всех подробностей переписки с каждым.
Система управление заявками от Umnico, выполнена с учетом специфики бизнеса медицинских учреждений и салонов красоты. Она поможет привлечь больше клиентов за счет использования социальных сетей и мессенджеров, улучшит процесс текстовых коммуникаций с пациентами, а также автоматизировать процесс обработки заявок.
Общайтесь с пациентами через множество популярных каналов, а не только по телефону. Собирайте, систематизируйте и обрабатывайте обращения клиентов с сайта, из социальных сетей и мессенджеров в одном интуитивно понятном приложении.
Ваши сотрудники больше не будут переключаться между вкладками соцсетей и мессенджерами, забывая про запросы клиентов. Полные данные по каждому пациенту будут доступны по первому требованию. В свою очередь, шаблоны ответов на частые вопросы позволяют обрабатывать больше запросов за меньшее время.
Помогайте пациентам дистанционно, обсуждая лечение в закрытых чатах, а не только звонках. Телемедицина через социальные сети и мессенджеры более эффективна и конфиденциальна, и уже активно используется для консультаций пациентов в ряде ведущих стран мира, экономя время как медицинского персонала, так и клиентов.
Вся история диалогов врача с клиентом будет сохранена в Umnico и телефоне пациента, благодаря чему рекомендации и план лечения не нужно будет перепечатывать, а названия лекарств не перепутают.
Автоматически распределяйте заявки между операторами из нескольких аккаунтов социальных сетей и мессенджеров. Также автоматически можно присваивать заявкам нужные теги или ставить задачи при смене статуса, изменении ответственного или новом сообщении от клиента.
Легко настраиваемые чат-боты для салонов красоты и медцентров позволят не только ускорить обработку заявок и разгрузить персонал, но и персонализировать общение с клиентом, предоставляя нужную ему информацию даже в нерабочее время. Направьте усилия своей команды на решение действительно важных задач, а не рутинных.
Перестаньте тратить деньги на дорогие SMS и малоэффективные Email. Осуществляйте рассылки по базе пациентов и отправляйте автоматические уведомления через мессенджеры. Функция статуса доставки поможет узнать, было ли прочитано сообщение, после чего с заинтересованными клиентами можно будет связаться для уточнения деталей.
Работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах поможет существенно сократить количество неявок в салон и минимизировать отток пациентов, не отвечающих на телефонные звонки.
Следите за качеством диалогов с пациентами через единый веб-сервис или мобильное приложение. Umnico позволит понять кто, сколько, как и когда общается с клиентами, а также оценить скорость ответа специалистов. На основе новых данных вам будет легче контролировать качество работы и выстроить мотивацию в команде продаж.
Благодаря готовым интеграциям с популярными CRM-системами, ваш бизнес сможет собирать заявки из 25+ каналов связи в привычной рабочей системе. Вы больше не упустите ни одного пациента.
Храните всю историю переписки с пациентами в коммуникационной платформе Umnico, а не в мессенджерах сотрудников и социальных сетях. Скрывайте контактны ваших посетителей. Важные данные клиентов не смогут экспортировать и передать конкурентам недобросовестные сотрудники. Более того, вам больше не придется передавать пароли от рабочих аккаунтов в социальных сетях вашему персоналу. Сотрудники смогут общаться с клиентами в разных каналах через Umnico, не получая доступа к онлайн-ресурсам вашего салона или медцентра.
