Интеграция WhatsApp с Битрикс24
Удобное подключение WhatsApp к Битрикс24 для молниеносного роста продаж и первоклассной поддержки клиентов.
Ведите переписку с клиентами из Bitrix24 через WhatsApp без ограничений, сохраняя все данные диалогов в CRM-системе, а не на телефонах.
Зачем нужна интеграция Битрикс24 с WhatsApp?
Интеграция WhatsApp с CRM Битрикс24 позволяет объединить возможности системы управления взаимоотношений с клиентами от Битрикс с самым популярным в мире мессенджером. Для подключения канала WhatsApp к открытым линиям Битрикс24 используется интеграция с Umnico.
Все диалоги с клиентами из WhatsApp поступают в CRM-систему, а не просто хранятся на телефонах сотрудников. Благодаря интеграции вы сможете оптимизировать работу отделов продаж и поддержки, автоматически распределять заявки, контролировать переписку сотрудников и собирать данные по каждому клиенту для роста продаж.
Преимущества интеграции WhatsApp с Битрикс24
Проверенный механизм интеграции позволяет сотрудникам писать клиенту прямо из CRM-системы, автоматизировать работу с заявками и вести множество диалогов в едином окне виджета Umnico. Продавать через WhatsApp станет удобнее и быстрее.
Пишите клиенту первым по номеру телефона
Объедините WhatsApp и Битрикс24 с помощью сервиса Umnico и начинайте диалог с клиентами первыми прямо из карточки сделки или виджета. Добавлять номер клиента в список контактов не требуется. Если у клиента нет аккаунта WhatsApp, с ним можно связаться через другой популярный мессенджер.
Используйте все возможности популярного мессенджера: отправляйте сообщения, файлы и проводите сервисные рассылки без задержек и ограничений по трафику.
Проводите рассылки в WhatsApp из Битрикс24
После интеграции с Битрикс24 вы можете создавать массовые рассылки рекламных и сервисных сообщений через WhatsApp по всем сделкам в CRM-системе. Ваша рассылка будет прочитана — открываемость сообщений в популярных мессенджерах составляет 95%. Кроме того, WhatsApp не позволит забыть про договоренности: вы можете настроить автоматические напоминания клиентам об очередном платеже или записи на процедуры.
В Umnico поддерживается весь функционал Бизнес-процессов и Роботов от Битрикс, что позволяет экономить время специалистов и автоматизировать большинство сценариев работы.
Обрабатывайте все заявки в едином окне виджета
Все сообщения от клиентов из нескольких аккаунтов WhatsApp поступают в единый интерфейс многофункционального виджета Umnico. Вам больше не потребуется открывать отдельные окна или использовать телефон для общения через WhatsApp.
Начинайте диалог первыми, настраивайте и используйте фильтры, осуществляйте поиск по контактам и сообщениям, прикрепляйте необходимые файлы без лимита по трафику.
Переписывайтесь в WhatsApp из мобильного приложения Битрикс24
Отвечайте на сообщения в мобильном приложении CRM-системы. Вся переписка будет сохранена внутри системы и доступна с компьютера.
В приложении сохраняется весь функционал Битрикс24 и WhatsApp, а также возможности подключенных интеграций: Instagram, VK, Facebook, Telegram и чата для сайта.
Контролируйте переписку продавцов, общающихся с клиентами
Подключите любое количество аккаунтов WhatsApp к Umnico и отслеживайте всю переписку с клиентами, контролируя качество и скорость ответов сотрудников, а также отслеживайте статус доставки сообщений (отправлено, прочитано).
Руководитель видит, как общаются специалисты, а сотрудники знают, что все коммуникации под контролем. Каждый диалог сохраняется в CRM Битрикс24, а уволившийся продавец не заберет с собой историю общения с клиентом.
Автоматизируйте и разнообразьте общение с клиентами через Битрикс24
Экономьте время продавцов, чтобы они могли обрабатывать больше заявок. Настройте шаблоны или автоответы на типовые вопросы клиентов, а также уведомления в нерабочее время. Устанавливайте напоминания о договоренностях по таймеру или действию. Автоматически распределяйте заявки среди специалистов согласно сценариям и регламенту работы. Избавьте себя и своих сотрудников от рутины.
Цитируйте сообщения покупателей, чтобы повысить качество диалогов. Отправляйте серию фотографий в одном сообщении. Сопровождайте переписку аудио и видео файлами, чтобы сделать презентацию товара незабываемой.
Как подключить WhatsApp к Битрикс24?
Если возникнут вопросы — мы поможем на каждом этапе.
Стоимость интеграции Битрикс24 c WhatsApp
Вопросы и ответы об интеграции Битрикс24 с WhatsApp
Наших клиентов больше всего интересуют следующие вопросы о работе WhatsApp внутри Битрикс24:- Существует ли задержка в отправке сообщения через WhatsApp?
- Задержка отправки сообщений составляет 1-3 секунды, то есть не более, чем у всех пользователей мессенджера.
- Поддерживается ли приложение WhatsApp Business?
- Да, мы рекомендуем использовать именно его. Подключение WhatsApp Business наиболее стабильное, поддерживается расширенное описание компании и статус отправки сообщения (отправлено, прочитано).
- Можно ли подключить несколько номеров WhatsApp к одному аккаунту Битрикс24?
- Да, вы можете подключить несколько номеров и консультантов к одному аккаунту. Для каждого сотрудника можно настроить уровень доступа.
- Возможно ли проводить массовые рассылки через WhatsApp?
- Объединение Bitrix24 и WhatsApp через Umnico позволяет делать массовые рассылки в мессенджеры по активным сделкам. Пользоваться этим советуем с осторожностью для минимизации рисков блокировки аккаунта в социальной сети.
- Можно ли писать клиенту первым из виджета в Битрикс24?
- Да, WhatsApp Битрикс24 интеграция с Umnico дает возможность начать диалог с любым клиентом прямо в карточке сделки или виджете.
- Как использовать WhatsApp в Битрикс24 бесплатно?
- CRM Битрикс24 предлагает бесплатную интеграцию с мессенджером WhatsApp в рамках коробочного решения. Однако функционал такой интеграции весьма ограничен и пользоваться таким бесплатным каналом связи могут не все и не всегда. Для максимально удобного и надежного взаимодействия с клиентами профессионалы предпочитают виджет Umnico. Такая интеграция не является бесплатной, но по сравнению с расходами на привлечение клиентов ее стоимость невелика.
- Можно ли интегрировать Битрикс24 с WhatsApp Business API?
- Конечно. В настройках интеграции Umnico с Битрикс24 вы можете подключить интеграцию c WABA, чтобы использовать все преимущества официального бизнес-решения от WhatsApp, в том числе использовать верифицированный аккаунт компании.
- В чем разница между WhatsApp Business и WhatsApp Business API?
- WhatsApp Business App — это бесплатное приложение для общения с клиентами, предназначенное для небольших предприятий и индивидуальных предпринимателей. К одному номеру телефона можно подключить только одного пользователя. WhatsApp Business API — профессиональное решение для среднего и крупного бизнеса. К одному номеру телефона можно подключить неограниченное количество пользователей. WABA также дает возможность использовать чат-боты и получать детальную аналитику по сообщениям.
