Интеграция ВКонтакте и CRM Битрикс24 через платформу Umnico — это решение для роста продаж, оптимизации процессов и повышения лояльности клиентов.
Подключите самую популярную в России соцсеть к Битрикс24 за пару минут. При новом обращении через мессенджер ВКонтакте или комментарии под вашим постом в CRM будут создаваться заявки.
Интеграция ВКонтакте с Битрикс24 позволяет собирать лиды и заявки из нескольких групп в социальной сети и обрабатывать комментарии и личные сообщения клиентов внутри CRM-системы. Все диалоги и данные клиентов будут храниться не только в личном кабинете ВКонтакте, но в открытых линиях, сделках, а также виджете чат-центра Umnico в Битрикс24. Объединив функционал социальной сети с CRM, вы сможете автоматизировать общение с посетителями своего сообщества, распределять заявки по сотрудникам, изучать предпочтения клиентов, подбирать сопутствующие услуги, формировать отчеты, анализировать эффективность SMM и многое другое.
1 /6
Расширенный и сертифицированный механизм интеграции ВКонтакте с Битрикс24 позволит использовать все преимущества бизнес-аккаунтов ВКонтакте для обработки сообщений и ответов на комментарии участников ваших сообществ. Вы больше не потеряете ни одной заявки, все обращения из VK будут фиксироваться и поступать прямо в CRM, а с клиентами можно будет общаться непосредственно из окна системы.
Используйте несколько бизнес-аккаунтов и групп ВКонтакте с Битрикс24. На сообщения и комментарии можно отвечать прямо из Открытых линий и/или в виджете Umnico. Ни одно сообщение от клиента не будет потеряно или оставлено без должного внимания.
Автоматически распределяйте сообщения между консультантами, назначая ответственных за каждый диалог с клиентом. Передавайте клиента другому специалисту, оптимизируя работу команды в Bitrix24.
Оптимизируйте работу с участниками вашего сообщества ВКонтакте с Umnico
Работайте в команде, собирайте, распределяйте заявки и общайтесь с клиентами из Битрикс24
Создавайте заранее заготовленные ответы на частые вопросы клиентов — пользователей ВКонтакте. Используйте горячие клавиши для ускоренного ответа на сообщения.
Настраиваемые автоматические ответы, позволяют реагировать на запросы клиентов даже в нерабочее время. А автоматизация бизнес-процессов при помощи роботов даст возможность обрабатывать заявки и отвечать на типовые вопросы клиентов без непосредственного участия сотрудников компании.
Управляйте всей перепиской с клиентами из ВКонтакте в Битрикс24. Сотрудникам больше не нужно знать пароль и иметь доступ к аккаунтам вашей страницы в VK. Все контакты клиентов будут автоматически заноситься в карточки сделок и больше не потеряются. С помощью функции статуса доставки вы всегда сможете узнать было ли доставлено и прочитано ваше сообщение.
Отслеживать эффективность каждого сотрудника и всех коммуникаций поможет встроенная аналитика Битрикс24.
Интеграция ВКонтакте с Битрикс24 позволяет вести все коммуникации с клиентами прямо из CRM, экономя время и минимизируя ошибки. Вместо переключения между вкладками браузера и ручного переноса данных специалисты получают единое рабочее пространство внутри знакомой им системы. Такой подход уже помог пользователям Umnico в 2–3 раза ускорить обработку заявок и исключить потерю клиентов из-за «забытых» сообщений.
Работая напрямую в соцсети, бизнес лишается важных данных. Битрикс24 добавляет к коммуникациям в ВК мощные инструменты анализа, такие как отслеживание конверсии — от первого сообщения до покупки, сегментацию аудитории по активности, стадиям сделки и истории взаимодействия, а также оценку работы команды. Объединение функционала соцсети с CRM от Битрикс не только повышает продажи, но и помогает оптимизировать SMM-стратегию, распределять бюджеты и обучать сотрудников на реальных кейсах.
| ВКонтакте на телефоне | ВКонтакте в CRM | |
|---|---|---|
| Безопасный доступ к аккаунту соцсети | - | + |
| Контроль за всей перепиской в ВК | - | + |
| Захват контактов клиента при обращении | - | + |
| Разграничение доступа к диалогам | - | + |
| Автоматизация типовых процессов | - | + |
| Тегирование чатов и распределение по статусам | - | + |
| Шаблоны сообщений и клавиши быстрых ответов | - | + |
Зарегистрируйтесь в Umnico. Это займет несколько секунд
Подключите свою страницу ВКонтакте к сервису
Установите приложение Umnico в Битрикс24 и привяжите коннекторы
Вам понадобится минута для регистрации в Umnico, две минуты — на подключение вашего сообщества ВКонтакте и столько же для настройки интеграции с Битрикс24. Если возникнут вопросы — мы поможем на каждом этапе.
Битрикс24 — это многофункциональная CRM-платформа, имеющая универсальный набор инструментов для управления задачами, проектами, коммуникациями и продажами. С помощью приложения Umnico пользователи получают возможность объединить все каналы коммуникации с клиентами, включая мессенджеры и социальные сети, в чат-центре и Открытых линиях. Централизация всех диалогов с клиентами в CRM оптимизирует процессы взаимодействия, помогает автоматизировать рутинные операции в мессенджерах, ведет к повышению уровня сервиса и позволяет внедрять системы оценки результативности коммуникаций.
Раскройте потенциал ВКонтакте внутри Битрикс24.
Раскройте потенциал ВКонтакте внутри Битрикс24.
Зарегистрируйтесь в Umnico
