- Использует ли Umnico официальный API ВКонтакте?
- Омниканальная платформа Umnico использует официальное решение для интеграции с группами ВКонтакте от VK. Следовательно, вы можете быть уверены, что ваш аккаунт и сообщество ВКонтакте не заблокируют, а данные ваших клиентов будут в полной безопасности.
- Можно ли протестировать интеграцию ВКонтакте с amoCRM бесплатно?
- Конечно! Umnico предоставляет бесплатный пробный период, в течение которого новые пользователи могут оценить функционал разных мессенджеров и социальных сетей. Дополнительно к этому эксперты Umnico с радостью дадут рекомендации по использованию каналов коммуникаций, в том числе расскажут как задействовать весь потенциал интеграции вк и амо срм.
- Есть ли поддержка комментариев к товарам из ВКонтакте?
- Umnico не поддерживает функционал ответа на комментарии под товарами во ВКонтакте на данный момент. Вы можете получать и отвечать на комментарии под обычными постами. Наша команда постоянно совершенствует механизм интеграции с этой соцсетью. Мы планируем добавить поддержку нового функционала в ближайшее время. Следите за нашими новостями и обновлениями и узнавайте о новых функциях одними из первых.
- Есть ли полная синхронизация переписки из ВКонтакте в amoCRM?
- Да, подключив ВКонтакте к amoCRM, все сообщения, отправленные из карточки сделки, будут отображаться в виджете Umnico и в самом мессенджере ВКонтакте, а также наоборот — сообщения отправленные из виджета отображаются в карточках сделки.
- Можно ли проводить рассылки через ВКонтакте из amoCRM?
- amoCRM позволяет делать массовые рассылки в соцсети по активным сделкам. Пользоваться этим функционалом советуем с осторожностью. Минимизируйте риск блокировки и жалоб от пользователей, отправляя не более 100 сообщений за сутки.
- Зачем нужен виджет чат-центра Umnico в amoCRM?
- Виджет чат-центра Umnico в amoCRM — это универсальный инструмент для общения с клиентами через разные мессенджеры, в том числе через ВКонтакте. Главное преимущество — удобный интерфейс, похожий на привычные мессенджеры, который делает переписку удобной, а значит более эффективной.
- В чем преимущества Umnico перед стандартной интеграцией ВКонтакте с amoCRM?
- Umnico для amoCRM сохраняет все функции базового подключения ВКонтакте к CRM, включая полную совместимость с Digital Pipeline и Salesbot. При этом решение предлагает удобный интерфейс чат-центра для комфортного ведения диалогов, а также возможность подключения дополнительных мессенджеров в едином приложении. Благодаря Umnico, как агрегатору мессенджеров и соцсетей, вы получаете четкую систематизацию переписки и полный контроль над коммуникациями в компании.
- Можно ли автоматизировать часть переписок в ВКонтакте через Salesbot?
- Безусловно. Решение Umnico для amoCRM полностью поддерживает функционал Salesbot и Digital Pipeline. Это позволяет настраивать автоматическую отправку уведомлений в ВК по установленным правилам — например, при смене ответственного специалиста или переходе сделки на новый этап воронки.
- Можно ли подключить несколько сообществ ВКонтакте к одной amoCRM?
- Да. Интеграция позволяет подключить сразу несколько групп или бизнес-страниц ВКонтакте к одной CRM-воронке. Вы сможете распределять обращения между менеджерами и отслеживать эффективность каждого канала в едином интерфейсе.
- Как быстро сообщения из ВКонтакте появляются в CRM?
- Передача происходит без задержек, сразу после получения сообщения. Это позволяет оперативно отвечать клиентам и не терять заявки.
- Что делать, если клиент написал в ВК повторно? Создастся новая сделка?
- Нет. Интеграция распознает повторные обращения и привяжет переписку к существующей сделке, не создавая дубликатов. Это помогает сохранить целостную историю общения с клиентом.
