Есть ли задержка при отправке сообщения через Instagram?

Задержка отправки сообщений составляет 1-3 секунды, то есть не более, чем у всех пользователей соцсети. Благодаря интеграции Instagram с amoCRM, пользователи получают ответ от компании мгновенно, что позволяет не терять заявки и удерживать внимание клиента.

Насколько безопасна интеграция от Umnico?

Подключение аккаунта полностью безопасно, Umnico является официальным партнёром компании Facebook*. В отличие от неофициальных методов интеграции, безопасность и стабильность используемого официального Instagram* API обеспечивается самой социальной сетью.

Можно ли подключить несколько аккаунтов Instagram к amoCRM?

Да, у клиентов Umnico есть возможность подключить любое количество аккаунтов Instagram* к amoCRM. Разным сотрудникам можно выдавать доступ только к конкретным аккаунтам, чтобы они работали только с теми заявками, за которые они ответственны.

Возможно ли проводить массовые рассылки в Instagram*?

amoCRM позволяет делать массовые рассылки в мессенджеры и соцсети по активным сделкам. Пользоваться этим советуем с осторожностью. Минимизируйте риск блокировки и жалоб от пользователей, отправляя не более 100 сообщений в сутки.

Нужен ли специалист для настройки интеграции с Instagram*?

Не обязательно. Интеграцию Instagram* с amoCRM может настроить любой пользователь с правами администратора за несколько действий. В случае необходимости наши эксперты готовы помочь вам с настройками этих систем.

Зачем платить за Umnico, если использовать Instagram* в amoCRM можно бесплатно?

amoCRM действительно имеет бесплатную коробочную интеграцию с Instagram. Но функционал такой интеграции сильно ограничен, многим пользователям не хватает предоставленных возможностей для полноценной работы. Для максимально продуктивного и надежного взаимодействия с подписчиками наши клиенты используют виджет Umnico. Такая интеграция не является бесплатной, но по сравнению с расходами на привлечение клиентов ее стоимость невелика.

Получится ли подключить Instagram* к AmoCRM с включенной двухфакторной аутентификацией?

Конечно получиться. Двухфакторная аутентификация не влияет на подключение аккаунта Instagram* к Umnico и его использование в amoCRM. Процедура подключения аккаунта к сервису выполняется единоразово и, в отличие от стандартной аутентификации по паролю, требует дополнительного подтверждения.

Имеется ли в Umnico черный список постов?

Да, можно настроить исключение постов Instagram в amoCRM, чтобы комментарии с определённых публикаций не попадали в CRM.

Сколько времени займет подключение Instagram* и AmoCRM?

Подключение интеграции не требует никаких особых навыков и займет всего несколько минут. На странице интеграции и в Базе знаний есть пошаговая инструкция для настройки интеграции Instagram с amoCRM через Umnico.

В чем смысл виджета чат-центра Umnico в amoCRM?

В amoCRM общение с клиентами стало проще благодаря омниканальному чат-центру Umnico. Вы можете вести диалог через Instagram* и другие мессенджеры в привычном интерфейсе, что делает коммуникацию удобной и эффективной. Быстрый поиск по сообщениям позволяет находить нужную информацию за секунды, экономя время и повышая продуктивность.

Как контролировать качество ответов сотрудников через Instagram* в amoCRM?

Используйте историю переписки и аналитические отчёты, чтобы оценивать скорость и корректность ответов на комментарии и Direct.

Можно ли создавать резервные копии переписок из Instagram* в amoCRM?

Все сообщения хранятся централизованно в системе, а история переписки позволяет отслеживать все обращения клиентов.

Интеграция Instagram* и amoCRM

Удобная интеграция amoCRM с Instagram* с возможностью работы через несколько аккаунтов, поддержкой всех типов файлов и эмодзи, а также гибкими настройками доступов и автоматическим распределением заявок.

Отвечайте на комментарии под постом или упоминания в Stories прямо в Direct, используя привычный интерфейс чата внутри amoCRM. Для работы не требуется VPN.

Попробовать бесплатно

Получайте заявки из Direct и комментариев

Ведите переписку через мессенджер соцсети и отвечайте на комментарии под постами прямо внутри CRM

Храните всю историю коммуникаций в CRM

При новом обращении будет автоматически создаваться сделка с контактами и историей переписки

Автоматизируйте общение с Salesbot

Наладьте круглосуточный прием и обработку заявок через инструменты автоматизации

Зачем нужна интеграция amoCRM с Instagram*?

Интеграция Instagram* с amoCRM позволяет сделать общение с клиентами структурированным и эффективным. Вы сможете контролировать работу сотрудников, отслеживая скорость и качество каждого ответа.

Централизованная коммуникация из виджета Umnico в CRM дает возможность хранить переписки в сделках, а не на личных устройствах сотрудников, и избежать потери информации. Кроме того, сотрудникам больше не нужно будет иметь доступ к корпоративным аккаунтам Инстаграм.

С какими задачами справится приложение Instagram* для amoCRM?

Постоянно ищите недостающие данные о клиенте? Создайте полный профиль клиента в amoCRM, со всей историей его взаимодействия с бизнесом через Instagram*. Это позволит работать не только быстрее, но и эффективнее

Надоело тратить время специалистов на рутинные операции? В amoCRM автоматизация бизнес-процессов позволяет перераспределить ресурсы, направив их на решение стратегических задач и повышение общей эффективности

Все сообщения от клиентов всё ещё хранятся только в Instagram*? Собирайте все данные в amoCRM, улучшайте качество обслуживания и анализируйте потребности клиентов

Не понимаете, продают ли ваши соцсети? Отслеживайте качество заявок из рекламных кампаний в Instagram* и их влияние на продажи с помощью аналитики в amoCRM

Клиенты не дожидаются ответа оператора? Используйте чат-боты и шаблоны ответов, чтобы быстрее реагировать на сообщения. Интеграция Instagram* и amoCRM ускоряет коммуникацию и удерживает клиентов

Много переписываетесь, а продажи не растут? Автоматизируйте процесс касания клиентов на всех этапах воронки продаж с помощью Salesbot и триггеров. Вы сможете отправлять клиентам уведомление и напоминания через Instagram*

1 /6

Как работает интеграция Instagram* и amoCRM?

Для начала работы интеграции подключите к сервису Umnico Instagram* и amoCRM, после чего установите виджет Umnico в amoCRM, который позволит использовать функции популярного мессенджера внутри CRM.

Новые обращения клиентов из вашего Instagram*-аккаунта будут автоматически создавать сделки в amoCRM. Отправлять и принимать сообщения можно прямо из карточки сделки в CRM. Вы больше не пропустите ни одного комментария или сообщения в Direct.

Возможности и преимущества интеграции amoCRM c Instagram* от Umnico

Безопасная и надежная интеграция позволит полноценно использовать возможности социальной сети Instagram* для продвижения бренда и реализации товаров без необходимости переключаться между приложениями. Ускорьте поддержку клиентов и увеличивайте продажи в Инстаграм на прежнем объеме трафика.

Connect any number of Instagram accounts to amoCRM with Umnico

Подключайте к amoCRM любое количество аккаунтов

Подключайте и используйте несколько аккаунтов Instagram* в amoCRM. Распределяйте заявки автоматически среди операторов, за каждым из которых может быть закреплен свой аккаунт. Отвечать на сообщения и комментарии можно как в сделках, так и в виджете Umnico.

Отправляйте неограниченное количество сообщений и фото, используйте эмодзи, прикрепляйте аудио и видеофайлы. Благодаря официальной интеграции через Instagram* API угроза блокировки аккаунтов сведена к минимуму.

Response to mentionings in Stories and comments in your posts

Реагируйте на Stories и комментарии из amoCRM

Больше ни один комментарий ваших подписчиков под постами или Stories не останется без внимания и сохранится в CRM-системе. Вы также сможете ответить клиентам не только в комментариях, но и сразу в Instagram* Direct. Вовлекайте клиентов в диалог, отправляя фото и видео товаров, чтобы увеличить конверсию в продажи.

Вся переписка консультантов с клиентами хранится всегда под рукой — в CRM-системе, а контактные данные каждого нового клиента автоматически заносятся в карточку сделки.

An automatic welcome message to greet new clients and a chatbot in action

Автоматизируйте работу с заявками и ответы на сообщения

Автоматизируйте коммуникацию с клиентами в Instagram* с помощью Salesbot. Боты могут взять на себя первую линию поддержки, а также ответы на частые вопросы. Приложение Umnico для amoCRM поддерживает полный функционал Salesbot для автоматизации бизнес-процессов.

Настройте автоматическое сообщение для приветствия новых подписчиков, обратившихся к вам в Direct. В amoCRM составьте шаблон первого сообщения, расскажите больше о компании и продукте, предложите перейти на сайт и воспользоваться промокодом или акцией для новых клиентов. Такая инициатива от компании привлечет внимание клиента и повысит его лояльность к бренду.

Начните общаться с клиентами из Instagram* прямо в amoCRM

Настройте интеграцию CRM с Instagram* с помощью Umnico за считанные минуты

Попробовать бесплатно

Supervise your staff communication right in amoCRM

Контролируйте доступы и наблюдайте за перепиской

Настроив интеграцию amoCRM с Instagram*, руководители получат доступ к переписке с клиентами и смогут легче контролировать работу сотрудников. Историю общения по каждой заявке больше не нужно будет выгружать из Instagram* или личного телефона консультанта.

Для обработки заявок вашим сотрудникам больше не нужно будет иметь прямой доступ к корпоративным аккаунтам в Инстаграм, что повысит информационную безопасность, а также исключит потерю или утечку данных клиентской аудитории.

Umnico - one widget to process all inquiries in amoCRM

Расширьте возможности amoCRM с Umnico

Виджет Umnico дает возможность общаться с клиентами в удобном интерфейсе из amoCRM. В виджет чат-центра встроен поиск по сообщениям и клиентам, что позволит моментально находить нужную информацию в переписке, а также присутствуют все необходимые фильтры. Благодаря статусам доставки можно узнать какое сообщение получено, а какое прочитано.

Отвечайте клиенту прямо в Direct на комментарии под вашими постами или в Stories. Используйте шаблоны с заготовленными сообщениями, чтобы оперативно давать ответы на типовые вопросы клиентов, оставляйте теги и комментарии по каждой заявке для своих коллег.

amoCRM app and Instagram integration by Umnico to chat with customers on the go

Общайтесь с клиентами из мобильного приложения amoCRM

Отвечайте на сообщения в мобильном приложении amoCRM. Общайтесь со смартфона по всем подключенным в amoCRM интеграциям: Instagram*, WhatsApp, VK, Facebook*, Telegram.

Оставайтесь на связи в любом месте и в любое время без необходимости иметь при себе ноутбук или стационарный компьютер. Осуществляйте поддержку пользователей и продажи прямо на ходу.

Больше полезного функционала Instagram* внутри amoCRM

Переписка с подписчиками без VPN

Фильтры сообщений и стоп-листы

Цитирование сообщений

Поиск по всем чатам

Настройки доступа к чатам

Кросс-канальный ответ

Тегирование сделок в amoCRM

Почему Instagram* в amoCRM надежнее приложения на смартфоне?

Использование Instagram* непосредственно внутри amoCRM обеспечивает значительно большую надежность и безопасность по сравнению с взаимодействием с аудиторией через мобильное приложение. В amoCRM вся информация о клиентах и истории действия с ними централизована, защищена и доступна только ответственным сотрудникам. В то время как использование только мобильного приложения Instagram* подвергает данные риску потери, утечки в случае утери доступа к аккаунту, а также затрудняет совместную работу и контроль над коммуникациями сотрудников. Таким образом, интеграция с amoCRM гарантирует сохранность важных данных и более эффективный процесс работы над заявками.

	Instagram* на телефоне	Instagram* в CRM
Сохранность и контроль всей переписки	-	+
Групповой и безопасный доступ к аккаунту соцсети	-	+
Разграничение доступа к конкретным чатам	-	+
Автоматическое заполнение профиля клиента контактами	-	+
Автоматизация типовых задач	-	+
Тегирование сообщений и распределение по статусам	-	+
Шаблоны и клавиши быстрых ответов	-	+

Зарегистрируйтесь в Umnico, это бесплатно

Подключите аккаунт Instagram* к сервису

Создайте интеграцию с amoCRM в Umnico и настройте ее параметры

С Umnico осуществить интеграцию amoCRM и Instagram* можно за несколько минут. Если возникнут вопросы — мы поможем на каждом этапе. После завершения настроек интеграции все входящие сообщения от клиентов через Direct Messenger, комментарии и реакции на Stories будут автоматически прописываться внутри сделок amoCRM или в виджете чат-центра Umnico.

Стоимость интеграции amoCRM с Instagram*

Стоимость использования функций Instagram* внутри amoCRM зависит от числа подключенных аккаунтов и срока подписки.

от 1 625 ₽ в месяц

Оцените все возможности amoCRM и Instagram* бесплатно или подберите подходящий тариф.

Подобрать тариф Попробовать бесплатно

All-in-one messenger widget with custom rates

Варианты подключения других мессенджеров к amoCRM от Umnico

amoCRM — отличный инструмент для малого и среднего бизнеса, а Umnico делает его ещё лучше. Общайтесь с клиентами в их любимых мессенджерах, не выходя из amoCRM, — через удобный чат-центр или прямо в карточках сделок, автоматизируя прогрев базы и улучшая процесс взаимодействия с клиентами.

Интеграция популярного мессенджера с amoCRM обеспечивает полный функционал WhatsApp прямо в CRM, улучшая взаимодействие с клиентами для всей компании

Telegram Personal и Telegram Bot для переписки с клиентами в amoCRM. Предлагает максимальную поддержку функционала современного мессенджера

Мессенджер и комментарии ВКонтакте внутри amoCRM для эффективной работы с динамически растущей аудиторией российской социальной сети

Коммуникация с покупателями товаров на Авито внутри amoCRM с реализованной функцией предпоказа объявления и поддержкой мультимедиа-форматов сообщений

Есть ли задержка при отправке сообщения через Instagram?: Задержка отправки сообщений составляет 1-3 секунды, то есть не более, чем у всех пользователей соцсети. Благодаря интеграции Instagram с amoCRM, пользователи получают ответ от компании мгновенно, что позволяет не терять заявки и удерживать внимание клиента.
Насколько безопасна интеграция от Umnico?: Подключение аккаунта полностью безопасно, Umnico является официальным партнёром компании Facebook*. В отличие от неофициальных методов интеграции, безопасность и стабильность используемого официального Instagram* API обеспечивается самой социальной сетью.
Можно ли подключить несколько аккаунтов Instagram к amoCRM?: Да, у клиентов Umnico есть возможность подключить любое количество аккаунтов Instagram* к amoCRM. Разным сотрудникам можно выдавать доступ только к конкретным аккаунтам, чтобы они работали только с теми заявками, за которые они ответственны.
Возможно ли проводить массовые рассылки в Instagram*?: amoCRM позволяет делать массовые рассылки в мессенджеры и соцсети по активным сделкам. Пользоваться этим советуем с осторожностью. Минимизируйте риск блокировки и жалоб от пользователей, отправляя не более 100 сообщений в сутки.
Нужен ли специалист для настройки интеграции с Instagram*?: Не обязательно. Интеграцию Instagram* с amoCRM может настроить любой пользователь с правами администратора за несколько действий. В случае необходимости наши эксперты готовы помочь вам с настройками этих систем.
Зачем платить за Umnico, если использовать Instagram* в amoCRM можно бесплатно?: amoCRM действительно имеет бесплатную коробочную интеграцию с Instagram. Но функционал такой интеграции сильно ограничен, многим пользователям не хватает предоставленных возможностей для полноценной работы. Для максимально продуктивного и надежного взаимодействия с подписчиками наши клиенты используют виджет Umnico. Такая интеграция не является бесплатной, но по сравнению с расходами на привлечение клиентов ее стоимость невелика.
Получится ли подключить Instagram* к AmoCRM с включенной двухфакторной аутентификацией?: Конечно получиться. Двухфакторная аутентификация не влияет на подключение аккаунта Instagram* к Umnico и его использование в amoCRM. Процедура подключения аккаунта к сервису выполняется единоразово и, в отличие от стандартной аутентификации по паролю, требует дополнительного подтверждения.
Имеется ли в Umnico черный список постов?: Да, можно настроить исключение постов Instagram в amoCRM, чтобы комментарии с определённых публикаций не попадали в CRM.
Сколько времени займет подключение Instagram* и AmoCRM?: Подключение интеграции не требует никаких особых навыков и займет всего несколько минут. На странице интеграции и в Базе знаний есть пошаговая инструкция для настройки интеграции Instagram с amoCRM через Umnico.
В чем смысл виджета чат-центра Umnico в amoCRM?: В amoCRM общение с клиентами стало проще благодаря омниканальному чат-центру Umnico. Вы можете вести диалог через Instagram* и другие мессенджеры в привычном интерфейсе, что делает коммуникацию удобной и эффективной. Быстрый поиск по сообщениям позволяет находить нужную информацию за секунды, экономя время и повышая продуктивность.
Как контролировать качество ответов сотрудников через Instagram* в amoCRM?: Используйте историю переписки и аналитические отчёты, чтобы оценивать скорость и корректность ответов на комментарии и Direct.
Можно ли создавать резервные копии переписок из Instagram* в amoCRM?: Все сообщения хранятся централизованно в системе, а история переписки позволяет отслеживать все обращения клиентов.

* Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории Российской Федерации запрещена решением суда.

Работайте с подписчиками Instagram* через amoCRM. Зарегистрируйтесь в Umnico

Зарегистрироваться