Собирайте и обрабатывайте сообщения из мессенджеров, социальных сетей и сервисов объявлений в одном окне. Омниканальный центр управления перепиской Umnico Inbox поможет навести порядок в коммуникации с клиентами.
Автоматизируйте рабочие процессы, увеличьте продажи в соцсетях без привлечения нового трафика и обеспечьте лучшую поддержку пользователей через мессенджеры.
Агрегатор мессенджеров и соцсетей — это сервис для эффективной работы с сообщениями и обращениями клиентов.
Umnico Inbox — платформа, объединяющая все каналы общения с клиентами в одном окне.
Umnico предлагает сертифицированные интеграции и безопасные решения для роста вашего бизнеса.
Платформа Umnico необходима для активного общения и управления перепиской через разные каналы коммуникаций из одного приложения. Вам будет проще отслеживать переписку и находить нужную информацию.
25+ готовых интеграций с популярными каналами клиентских коммуникаций.
Индивидуальная интеграция с любой системой
Umnico Inbox собирает сообщения из всех каналов в одном интерфейсе. Вам не нужно переключаться между разными программами и вкладками. С Umnico вы можете:
Коммуникационная платформа с воронкой продаж Umnico Inbox — не просто агрегатор сообщений, он предлагает функции системы управления отношениями с клиентами, в том числе встроенную виртуальную доску со стикерами, улучшающую работу с обращениями клиентов.
С помощью такой воронки продаж вы можете определить все этапы, которые проходит клиент до решения о покупке, и выстроить эффективную коммуникацию.
Виртуальная воронка легко настраивается под любые задачи и требования.
Umnico Inbox предлагает бесплатный функционал автоматических действий в чатах, способный как существенно сократить скорость обработки заявок, так и повысить конверсию в продажи. Например, входящие обращения могут автоматически распределяться между сотрудниками, в соответствии с каналом коммуникации и другими триггерами.
Можно настроить автоматические ответы на входящие сообщения в нерабочее время или при переходе заявки в другой статус воронки продаж. Вы также можете запрограммировать смену специалиста, ответственного за работу с заявкой, после изменения статуса или при новом сообщении от клиента. Ни одно обращение больше не останется без должного внимания, а клиенты не уйдут к конкурентам.
Работайте с обращениями от клиентов в любом месте и в любое время с помощью мобильного приложения Umnico.
Анализируйте всю информацию по обращению, оценивайте качество работы сотрудников и скорость их ответа. Всю статистику можно сгруппировать по параметрам и выгрузить в Excel для регулярного анализа и улучшения качества обслуживания клиентов.
Сотрудникам достаточно выдать доступ от Umnico, передавать логины и пароли от соцсетей больше не нужно
Общайтесь с клиентами не только в соцсетях и на сайте. Umnico поможет собирать обращения и вести переписку с клиентами из Авито и Auto.ru
Собирайте и обрабатывайте заявки из Facebook* и форм чата на сайте прямо в Umnico. Дорогая CRM-система больше не пригодится
Завлекайте аудиторию в групповые чаты, обсуждайте предложения и товары, формируя базу потенциальных клиентов прямо в Umnico
Агрегатор мессенджеров Umnico дает возможность настроить готовую интеграцию с популярными CRM-системами, такими как amoCRM и Битрикс24. С помощью мультифункционального виджета чат-центра Umnico вы можете:
Не справляетесь с объемом сообщений от клиентов? Автоматизируйте переписку и рутинные бизнес-процессы с помощью чат-ботов. Встроенный в Umnico визуальный конструктор чат-ботов позволит самостоятельно создать виртуального помощника для общения с аудиторией в социальных сетях и мессенджерах. Команда экспертов Umnico готова предложить множество шаблонов готовых решений, а также индивидуальную разработку чат-ботов для поддержки клиентов, продаж и маркетинга.
Воронка
Интеграции
Шаблоны
Приложение
История
Онлайн-чат
* Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории Российской Федерации запрещена решением суда.
Управляйте перепиской и работайте со всеми каналами связи через единый агрегатор
