Como conectar comentários do Facebook ao Umnico
O Facebook é uma das redes sociais mais populares do mundo. É uma plataforma poderosa para interagir com o seu público, divulgar produtos e construir relacionamentos de confiança com os clientes.
O Umnico Inbox, nossa plataforma de mensagens omnichannel, reúne todas as mensagens dos clientes de diferentes fontes em uma única interface. Ao integrar os comentários do Facebook ao Umnico, você poderá agilizar sua comunicação, responder com mais rapidez e melhorar a qualidade do atendimento. Nenhum comentário será perdido, e todo o processo se tornará mais transparente e fácil de gerenciar.
A integração dos comentários do Facebook com o Umnico oferece a você:
✅ Entrega em tempo real de todos os novos comentários e respostas do Facebook diretamente no Umnico.
✅ Capacidade de visualizar e responder aos comentários diretamente pela interface do Umnico — junto com todos os outros canais.
✅ Ferramentas para analisar a eficiência da sua equipe no atendimento e nas respostas aos clientes.
✅ Funcionamento estável e seguro com base na API oficial do Facebook — sem atrasos nem interrupções.
Antes de começar
⚡ Importante: para configurar a integração do Facebook Comments no Umnico, você deve estar conectado ao Facebook e ter direitos de proprietário ou administrador da página comercial que pretende conectar.
Se você ainda não tiver uma página comercial do Facebook, será necessário criar uma:
1. Faça login no Facebook
2. Clique em «Menu → Criar página» no canto superior direito
3. Preencha os campos obrigatórios, como o nome da página e as informações básicas
Como conectar os comentários do Facebook ao Umnico
Para começar a usar os comentários do Facebook no Umnico, siga alguns passos simples. O processo de conexão leva apenas alguns minutos.
Vídeo tutorial
Se você prefere aprender visualmente, assista ao vídeo abaixo para conectar o canal.
Guia passo a passo
1. No menu lateral do painel do Umnico, acesse «Canais → Facebook → Comentários do Facebook».
2. Na janela que abrir, clique no botão «Conectar». Uma aba de login do Facebook será exibida.
3. Digite seu e-mail e senha do Facebook ou clique em «Continuar como [seu nome]».
4. Selecione a página do Facebook que deseja conectar e clique em «Conectar».
5. Pronto! A integração com os comentários do Facebook foi concluída. A página conectada aparecerá na lista de Canais conectados.
Onde encontrar mensagens recebidas do Facebook Comments no Umnico
Uma vez conectado, as mensagens do Facebook Comments aparecerão na seção «Chats» do menu Caixa de entrada. Saiba mais sobre as visualizações de bate-papo e os recursos da interface no Guia de bate-papo.
Ajuda e suporte
Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar.
Para entrar em contato com o suporte do Umnico, clique no balão «Conversar com o suporte» no canto inferior direito da tela. Ou vá para a seção «Ajuda → Conversar com o suporte» na sua conta pessoal.
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