Mis chats

La sección donde van los mensajes después de haber sido aceptados en la sección "Nuevos chats". Además de los diálogos en "Mis chats", hay "Filtros", "Buscar", " "Acciones masivas" y la función "Comunicarse primero".

Interfaz de diálogo

Todas las conversaciones con los clientes se muestran como una tabla con las columnas "Cliente", "Estado del embudo", "Tiempo de respuesta", "Precio", "Tareas", "Responsable", "Etiquetas" y "Fuente".

Descripción de columnas:

Cliente: incluye mostrar el avatar del cliente, el apodo, el inicio de sesión, el nombre completo y el número de serie del cliente en el messenger, la red social o el widget, el icono de la red social o el messenger al que del que se recibió el diálogo, el último mensaje del diálogo y el número de mensajes no leídos.

Estado: el estado actual del embudo de diálogo, que se puede cambiar tanto desde el diálogo como desde la lista general de diálogos.

Tiempo de respuesta: el tiempo transcurrido desde el momento en que se recibió el mensaje de un cliente hasta que se respondió.

Precio: la cantidad especificada en los campos adicionales del cuadro de diálogo.

Tareas: una visualización de la tarea y el tiempo hasta el cual debe completarse.

Empleado: el usuario responsable de la conversación.

Etiquetas: las etiquetas especificadas se colocan en campos adicionales del cuadro de diálogo.

Fuente: el nombre del canal de comunicación a través del cual se recibió el diálogo.

Ventana de diálogo

Ventana de Entrada de Mensaje

Barra lateral de diálogo

Si aún tiene alguna pregunta, visite la sección "Ayuda: chatee con el operador". Estaremos encantados de ayudarlo.