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Mis chats

La sección donde van los mensajes después de que han sido aceptados en la sección «Nuevos chats». Además de los diálogos en «mis chats», hay «filtros», «búsqueda», «acciones masivas» y «alcance-out-first».

Dialog interface

Interfaz de diálogo

Todas las conversaciones con los clientes se muestran como una tabla con las columnas «Cliente», «Estado del embudo», «Tiempo de respuesta», «precio», «tareas», «responsables», «etiquetas» y «fuente».

Description of columns

Descripción de columnas:

Cliente: incluye mostrar el avatar del cliente, apodo/inicio de sesión/nombre completo/número de serie del cliente en la red/red social/widget, el icono de la red social/mensajero del que se recibió el diálogo, el último mensaje en el diálogo y el número de mensajes no leídos.

Client column

Estado: el estado actual del embudo de diálogo, que se puede cambiar tanto del cuadro de diálogo como de la lista general de diálogos.

Status column

Tiempo de respuesta: el tiempo que ha transcurrido desde el momento en que se recibió un mensaje de cliente a una respuesta.

Response time column

Precio: la cantidad especificada en los campos adicionales del diálogo.

Price column

Tareas: una visualización visual de la tarea y el momento en que se debe completar.

Tasks column

Empleado: el usuario responsable de la conversación.

Employee column

Etiquetas: las etiquetas especificadas se colocan en campos adicionales del cuadro de diálogo.

Tags column

Fuente: el nombre del canal de comunicación a través del cual se recibió el diálogo.

Source column

Ventana de diálogo

Let's go inside the dialog box

Ventana de entrada de mensajes

Message Entry Window

Barra lateral de diálogo

Dialog sidebar

Si todavía tiene alguna pregunta, visite la sección «Ayuda - Chat con la sección del operador». Estaremos encantados de ayudar.

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