Mis chats

La sección donde van los mensajes después de haber sido aceptados en la sección "Nuevos chats". Además de los diálogos en "Mis chats", hay "Filtros", "Buscar", " "Acciones masivas" y la función "Comunicarse primero".

Dialog interface

Interfaz de diálogo

Todas las conversaciones con los clientes se muestran como una tabla con las columnas "Cliente", "Estado del embudo", "Tiempo de respuesta", "Precio", "Tareas", "Responsable", "Etiquetas" y "Fuente".

Description of columns

Descripción de columnas:

Cliente: incluye mostrar el avatar del cliente, el apodo, el inicio de sesión, el nombre completo y el número de serie del cliente en el messenger, la red social o el widget, el icono de la red social o el messenger al que del que se recibió el diálogo, el último mensaje del diálogo y el número de mensajes no leídos.

Client column

Estado: el estado actual del embudo de diálogo, que se puede cambiar tanto desde el diálogo como desde la lista general de diálogos.

Status column

Tiempo de respuesta: el tiempo transcurrido desde el momento en que se recibió el mensaje de un cliente hasta que se respondió.

Response time column

Precio: la cantidad especificada en los campos adicionales del cuadro de diálogo.

Price column

Tareas: una visualización de la tarea y el tiempo hasta el cual debe completarse.

Tasks column

Empleado: el usuario responsable de la conversación.

Employee column

Etiquetas: las etiquetas especificadas se colocan en campos adicionales del cuadro de diálogo.

Tags column

Fuente: el nombre del canal de comunicación a través del cual se recibió el diálogo.

Source column

Ventana de diálogo

Let's go inside the dialog box

Ventana de Entrada de Mensaje

Message Entry Window

Barra lateral de diálogo

Dialog sidebar

Si aún tiene alguna pregunta, visite la sección "Ayuda: chatee con el operador". Estaremos encantados de ayudarlo.

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