La sección donde van los mensajes después de haber sido aceptados en la sección "Nuevos chats". Además de los diálogos en "Mis chats", hay "Filtros", "Buscar", " "Acciones masivas" y la función "Comunicarse primero".
Todas las conversaciones con los clientes se muestran como una tabla con las columnas "Cliente", "Estado del embudo", "Tiempo de respuesta", "Precio", "Tareas", "Responsable", "Etiquetas" y "Fuente".
Cliente: incluye mostrar el avatar del cliente, el apodo, el inicio de sesión, el nombre completo y el número de serie del cliente en el messenger, la red social o el widget, el icono de la red social o el messenger al que del que se recibió el diálogo, el último mensaje del diálogo y el número de mensajes no leídos.
Estado: el estado actual del embudo de diálogo, que se puede cambiar tanto desde el diálogo como desde la lista general de diálogos.
Tiempo de respuesta: el tiempo transcurrido desde el momento en que se recibió el mensaje de un cliente hasta que se respondió.
Precio: la cantidad especificada en los campos adicionales del cuadro de diálogo.
Tareas: una visualización de la tarea y el tiempo hasta el cual debe completarse.
Empleado: el usuario responsable de la conversación.
Etiquetas: las etiquetas especificadas se colocan en campos adicionales del cuadro de diálogo.
Fuente: el nombre del canal de comunicación a través del cual se recibió el diálogo.
Si aún tiene alguna pregunta, visite la sección "Ayuda: chatee con el operador". Estaremos encantados de ayudarlo.