- ¿Es posible automatizar la comunicación por chat en un sitio web?
- Por supuesto, para asesorar a los visitantes del sitio web utilizando un robot inteligente sin la participación de personal de soporte o ventas, es necesario instalar un widget de chat para el sitio web Umnico Live Chat, cargar preguntas típicas y expresiones clave en el script del chatbot, y luego conectarlo al chat online, configurando condiciones desencadenantes. También puedes activar auto-invitaciones para el chat en el sitio web, lo que te permitirá involucrar activamente a los visitantes en un diálogo y recoger datos de contacto para seguir trabajando.
- ¿Qué mensajerías y redes sociales soporta el chatbot?
- Umnico chatbot puede responder a mensajes y comentarios en VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram, así como en messengers: WhatsApp, Telegram, Viber y Discord. La funcionalidad del bot puede ampliarse a otros canales, como Avito y Auto.ru.
- ¿Cuánto se tarda en configurar un chatbot?
- El tiempo para instalar y configurar un chatbot por ti mismo es de unos pocos minutos y normalmente depende solo del escenario de tu bot. Nuestro especialista técnico puede encargarse de la configuración, y el tiempo de instalación del bot varía de 5 a 30 minutos en función de la complejidad de la solución elegida.
- ¿Puedo obtener ayuda para configurar un chatbot?
- El creador de chatbot es intuitivo y la configuración es muy clara. En caso de que tengas dificultades para instalar el chatbot tú mismo, nuestro técnico de chatbot te ayudará con su configuración en el menor tiempo posible, y tendrás que pagar solo el primer mes de uso de la solución.
- ¿Cómo puedo utilizar el chatbot de forma eficaz?
- El chatbot ayuda a los agentes humanos respondiendo preguntas frecuentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por ejemplo, puede informar a los clientes sobre el estado del pedido, la disponibilidad del producto y las condiciones de entrega; también puede recopilar datos de contacto del cliente y redirigir la conversación a un agente humano cuando sea necesario.
- ¿Qué tipos de chatbots existen?
- Hay distintos tipos de chatbots. Algunos siguen escenarios predefinidos, ofreciendo respuestas ya preparadas. Otros, dotados de inteligencia artificial, pueden analizar el texto de una pregunta y determinar el propósito de la consulta. Memorizan consultas únicas de los usuarios y mejoran gradualmente sus respuestas, volviéndose cada vez más precisas. Umnico soporta y ofrece todas las variedades de chatbots mencionadas. Nuestro equipo también está preparado para ayudarte a elegir la mejor solución para automatizar la comunicación con tus clientes.
- ¿Qué puedo añadir a un mensaje de chatbot?
- Puedes insertar varios elementos en un mensaje de chatbot, como texto preparado de antemano, imágenes y animaciones, puedes adjuntar distintos tipos de archivos al mensaje y puedes utilizar botones de respuesta para desarrollar una conversación según un escenario preparado de antemano.
Personaliza un chatbot para las necesidades de tu empresa en un par de minutos con el constructor de bots de Umnico 
