Instagram Direct Messenger & Comments integration via the official API

Instagram CRM: una herramienta profesional para estar en contacto con tus seguidores

Utiliza las amplias funcionalidades de la integración oficial de Instagram de Umnico para responder a mensajes Directos, comentarios en posts y menciones en Stories. Distribuye las solicitudes (leads) de varias cuentas entre tu equipo en una sola ventana y almacena todos los datos de los clientes en una plataforma segura.

Checked reliability
API oficial de Instagram para trabajar con varias cuentas
Chats
Responde en DM a los comentarios de las publicaciones
Single UI
Una única interfaz para todos los mensajes y comentarios

¿Por qué utilizar el CRM de Instagram?

Instagram CRM es una plataforma para gestionar la comunicación con los clientes a través de Instagram. Permite almacenar todos los detalles de los clientes y realizar un seguimiento de todas las conversaciones en mensajes Directos, publicaciones y Stories en un solo lugar.

La plataforma de mensajería Umnico promueve interacciones efectivas con los seguidores de Instagram y soluciones para las tareas diarias de las empresas. Permite trabajar a través de varias cuentas de Instagram en una sola ventana, utilizar diferentes niveles de acceso para tu equipo, guardar todos los datos de las conversaciones, automatizar la comunicación y conectar Instagram a otras apps empresariales utilizando la API oficial.

Las capacidades de Umnico te permiten procesar los mensajes de los clientes más rápidamente, sin necesidad de contratar nuevo personal. Convertir seguidores de las redes sociales en clientes fieles es más fácil y rápido. Las solicitudes entrantes ya no pasan desapercibidas ni se pierden.

Ventajas de la integración de Instagram CRM y Direct Messenger de Umnico para aumentar tus beneficios

La integración de Instagram de Umnico acelera las conversaciones con los clientes a través de DMs, simplifica el trabajo con los comentarios y hace que el procesamiento de las solicitudes sea más transparente. Un mecanismo de integración totalmente oficial proporciona toda la funcionalidad de una cuenta de empresa de Instagram sin riesgos de suspensión de la cuenta.

Chat with clients from Instagram right in CRM with analytics

Trabaja con Instagram a través de una sola ventana

Comunícate con los seguidores de Instagram en Umnico. Toda la comunicación se almacena en el sistema CRM, y los datos de cada cliente se guardan automáticamente en tarjetas añadidas a una base de datos.

El embudo de ventas incorporado permite a los usuarios mover los chats de Instagram a través de las etapas del trato, asignando agentes responsables y rastreando los estados, sin perder ninguna respuesta u olvidarse de los acuerdos.

La analítica de Umnico permite evaluar el rendimiento de todo el equipo y de cada especialista por separado, analizando la velocidad de respuesta y el número de mensajes procesados.

Store customer contacts in CRM and chat as you are on Instagram

Chatea con clientes en varias cuentas de Instagram

Puedes conectar tantas cuentas de Instagram como quieras o trabajar conjuntamente desde una única cuenta. Cada cuenta, chat, solicitud o perfil de cliente se puede asignar a un representante de ventas concreto, de forma automática o manual.

Comunicarse con los clientes en Umnico es tan cómodo como utilizar los DMs de Instagram. La plataforma es compatible con todas las funciones de mensajería de la red social, sin retrasos ni limitaciones de tráfico. Puedes enviar y recibir mensajes de texto, y adjuntar fotos, audio y otros archivos. Responde a los comentarios de los suscriptores en las publicaciones sin salir del CRM y filtra el spam. Utiliza citas en las conversaciones con los clientes para mayor claridad.

Replying on Instagram posts with comments

Responde a comentarios e historias directamente en los Mensajes Directos

Umnico tiene una funcionalidad única que permite responder a los comentarios de las publicaciones directamente a través de Instagram Direct. También es posible seleccionar una cuenta desde la que responder. Un mensaje recibido de Instagram también se puede reenviar a otro servicio de mensajería, como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram o Viber.

Recibes una notificación cuando un usuario etiqueta tu cuenta en Stories, y puedes responder en la interfaz de Umnico o a través de tu app.

Instagram

Conecta Instagram a Umnico y empieza a procesar más solicitudes hoy mismo

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Keep all customer records within your reach

Ten todos los datos del cliente al alcance de la mano

Umnico almacena todos los datos de los clientes en un único perfil que está disponible con un solo clic y puede utilizarse para comunicaciones personalizadas. De este modo, podrás comprender mejor las necesidades y preferencias de tus clientes y ofrecer un enfoque más personalizado.

Umnico también tiene una función de búsqueda rápida que permite encontrar cierta información en cuestión de segundos a través de las conversaciones.

Las etiquetas en el perfil permiten categorizar rápidamente a los clientes durante las conversaciones y, a continuación, segmentar la base de datos y automatizar la comunicación mediante triggers personalizables.

Chatbot builder and trigger setup

Utiliza la automatización para responder más rápido

Gracias al chatbot de Instagram, cada empleado puede hacer más con menos esfuerzo. El chatbot no solo ayuda a reducir la rutina respondiendo a las preguntas más comunes 24/7, sino que también puede llevar a los clientes potenciales a la fase de pago sin la participación de un agente.

Personaliza tus mensajes de bienvenida. Cuando un usuario inicia una conversación, recibe inmediatamente un mensaje de bienvenida tuyo.

Utiliza respuestas rápidas y plantillas de mensajes, y crea preguntas con opciones de respuesta ya preparadas en forma de botones. Tu cliente puede seleccionar la opción deseada y recibir inmediatamente la respuesta adecuada.

Manage your access to social media and user permissions

Mayor seguridad de los datos de los clientes

Umnico proporciona alta seguridad, garantizando que los empleados no tengan acceso directo a las cuentas corporativas. Además, los comerciales y agentes no tienen que trabajar desde sus dispositivos personales, lo que disminuye los riesgos de fuga de la base de clientes.

Umnico también permite a los gestores ajustar la configuración de acceso de cada especialista y decidir qué chats particulares pueden ser vistos por ellos. La fácil supervisión del trabajo de los empleados ayuda no solo a mantener seguros los datos de los clientes, sino también a garantizar una atención al cliente de alta calidad.

Integra Instagram en tu sistema CRM en un par de clics

Procesa las consultas de los clientes a través de amoCRM o Bitrix24 gracias a las integraciones preconstruidas. La API de Umnico es adecuada para la integración de Instagram con cualquier CRM o aplicación, además, te permitirá agregar diálogos de todos los dispositivos y mensajeros instantáneos (Facebook, Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp) en una ventana, lo que proporcionará control de relaciones con los clientes y aumentar la eficiencia de las ventas.

Connect Instagram with popular CRMs

Pasa de los chats a los acuerdos

Instagram sin UmnicoInstagram con Umnico
Supervisión de las conversaciones y seguimiento de las acciones de los usuarios-+
Sin acceso directo a la cuenta de Instagram-+
Chatbots, triggers y autoasignación de solicitudes-+
Trabajo en equipo a través de una única cuenta-+
Comunicación a través de otra mensajería-+

Cómo conectar Instagram Messenger

La funcionalidad de Instagram se puede agregar en un par de clics. En primer lugar, debes crear una cuenta de Instagram Business y una página de Facebook Business. En segundo lugar, registrarse en Umnico. No hay restricción en la cantidad de cuentas de Instagram conectadas a la plataforma de Umnico.

Instagram Messenger Integration to Umnico

Tarifas de Instagram de Umnico

El apoyo completo en la configuración de la funcionalidad está incluido en el precio

1 mes
$25
 
6 meses
$135
$22.5
por un mes

“Utilizamos Umnico para facilitar el proceso de comunicación a través de Instagram con el departamento de ventas y ahorrar significativamente tiempo en la interacción con el cliente”

Carla Moises, UTLab

“Controlamos todas las solicitudes de los clientes y ya no se pierden al cambiar de messenger. Queda claro quién respondió exactamente a quién.

Natalia Dominguez, Turmania

Preguntas y respuestas sobre el CRM para Instagram de Umnico

¿Todavía tienes preguntas sobre las ventajas de la integración de Instagram? Nuestros usuarios suelen preguntar lo siguiente:
Question mark

¿Por qué la API oficial es mejor que las soluciones baratas no oficiales?

¿Puedo escribir primero a los usuarios a través de Direct?

¿Es posible responder a través de la API los comentarios en publicaciones de Instagram?

¿Es posible probar la funcionalidad de Umnico de forma gratuita?

¿Hay algún retraso en el envío de mensajes a través de Umnico?

¿Qué es la API de Instagram Messenger y cómo se utiliza?

¿Es posible ocultar chats de ciertos usuarios?

¿Cómo automatizar las respuestas a los comentarios en las publicaciones?