Comunícate con jugadores y clientes a través de varias cuentas de Discord en un messenger sin demoras ni limitaciones. Procesa las consultas de los usuarios de Discord directamente en tu sistema CRM o en el centro de chat de Umnico. ¡No perderás más un solo mensaje!
La integración de la cuenta de Discord permite a los usuarios agregar la funcionalidad clave de la plataforma social de mensajería instantánea Discord, (La más popular entre los jugadores y estudiantes), a una plataforma omnicanal Umnico o un CRM.
Con la conexión Discord, nunca perderás un solo mensaje de tus clientes. Todo el historial de chats se almacena dentro de un sistema, no solo en la aplicación de mensajería. Cada consulta del cliente se puede asignar a un ejecutivo de ventas en particular y seguir los estados de la negociación. Gracias a las notificaciones, no quedará ninguna consulta desatendida.
Manténgase más cerca de la audiencia joven, mejore el tiempo de respuesta, monitoree la calidad del soporte, junto con las consultas del procesamiento de Discords, en la plataforma omnicanal de Umnico.
Recibe y envía mensajes desde múltiples cuentas de Discord en una ventana de tu centro de chat CRM o Umnico.
La integración con Discord te permite distribuir consultas entre empleados y realizar un seguimiento del estado de cada uno de ellos.
Manejar las solicitudes de los usuarios de Discord será mucho más rápido y fácil.
La integración oficial de la API de Discord permite a tu equipo enviar y recibir mensajes al instante y sin restricciones de tráfico.
Envía archivos a través de CRM o el centro de chat de Umnico. La integración con Discord admite todo tipo de archivos, documentos, audio y video.
Las plantillas de mensajes, así como las teclas de acceso rápido para insertarlas, te ayudarán a responder las preguntas de los clientes más rápido que tus competidores. El soporte total de las pegatinas de Discord hará que la comunicación sea más animada y llena de emociones, por lo que los clientes apreciarán más la calidad de tu apoyo.
Configura la conexión de Discord con CRM o Umnico en un par de minutos y lleva la comunicación con tus clientes a un nuevo nivel
Regístrese gratisLa aplicación móvil Umnico te permite enviar mensajes a los usuarios de Discord y compartir fotos y videos en cualquier lugar y en cualquier momento. La aplicación también permite la distribución de nuevas consultas entre los operadores, el seguimiento del estado de las negociaciones y la visualización del historial de conversaciones. La aplicación Umnico está disponible en varios idiomas para iOS y Android.
Administra y almacena todas las conversaciones con los clientes en CRM o la plataforma de mensajería omnicanal Umnico en lugar de los smartphones personales de los empleados. Si tus empleados renuncian, no se llevarán toda la base de clientes con ellos. Además, ya no tendrás que compartir la contraseña de tu cuenta de Discord a tus empleados. A los nuevos operadores se puede conectar o desconectar directamente en Umnico.
Para conectar Discord a Umnico o al sistema CRM, necesitas crear un Discord Bot, a través del cual se intercambian mensajes, con anticipación.
Después:
¡Listo! Todos los mensajes de los usuarios de Discord ahora se muestran en la bandeja de entrada de Umnico como chats.
El apoyo completo para configurar la funcionalidad de Discord está incluido en el precio de suscripción.
