Cómo conectar MAX Messenger a Umnico
MAX es una aplicación de mensajería rusa que admite comunicación por texto, llamadas de audio y video, y el intercambio de archivos. Gracias a una amplia gama de funciones, como canales, chatbots e identificación digital, la aplicación se está convirtiendo en una herramienta cada vez más popular tanto para uso personal como empresarial.
La plataforma de mensajería omnicanal Umnico le permite объединar canales de comunicación populares en un solo espacio de trabajo, automatizar tareas rutinarias, distribuir consultas entre los agentes y analizar su rendimiento. Al integrar MAX con Umnico, podrá responder a los clientes directamente en el mensajero desde su CRM o desde la interfaz web de la plataforma.
Esta solución es ideal para pequeñas y medianas empresas, incluidas las tiendas en línea. Ayuda a responder más rápido a las consultas de los clientes y a captar leads entrantes incluso fuera del horario laboral.
Conectar MAX a Umnico
1. En su cuenta de Umnico, vaya a «Configuración → Canales → Principal → MAX». Si ya tiene canales conectados, desplácese hacia abajo hasta la sección «Agregar más».
2. Se abrirá una ventana con un código QR.
3. Abra la aplicación MAX en su dispositivo móvil, vaya a «Профиль» y toque «Устройства».
4. Seleccione la opción «Войти по QR-коду».
5. Escanee el código QR que se muestra en Umnico con su dispositivo móvil.
6. ¡Listo! Tras una autorización exitosa, la ventana de conexión se cerrará y MAX aparecerá en su lista de canales conectados.
⚡Importante: Para garantizar la estabilidad de la integración, asegúrese de que la autenticación de dos factores (2FA) esté desactivada en la configuración de seguridad de MAX Messenger (o correctamente configurada para permitir sesiones de terceros).
Vídeo Tutorial
Si prefiere aprender visualmente, vea el siguiente video para conectar el canal.
Dónde encontrar los mensajes entrantes de MAX en Umnico
Una vez finalizada la configuración, todos los nuevos mensajes entrantes de MAX aparecerán automáticamente en la sección «Chats» (menú «Bandeja de entrada»). Para comprender mejor las funciones de la interfaz y cómo distribuir los diálogos entre los empleados, recomendamos revisar la guía « Chats guide.
Ayuda y Soporte
Si encuentra algún problema durante el proceso de conexión o si el código QR no se puede escanear, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle.
Para contactar con el soporte de Umnico, haga clic en el botón «Chat con soporte» en la esquina inferior derecha de la pantalla. O vaya a «Ayuda → Chat con soporte» en su cuenta personal.
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