Cómo conectar clientes potenciales de Facebook a Umnico
Facebook Leads es una de las herramientas más eficaces para recopilar datos de contacto de clientes potenciales directamente desde los formularios de anuncios en Facebook. Se utiliza ampliamente en marketing, ventas y atención al cliente, tanto por pequeñas empresas como por grandes corporaciones.
Umnico Inbox, nuestra plataforma de comunicación omnicanal, reúne todos los mensajes de sus redes sociales y mensajerías en un solo lugar. Ofrece potentes herramientas para gestionar leads, comunicarse con clientes y automatizar tareas rutinarias.
Al integrar Facebook Leads con Umnico, Usted puede:
✅ Recibir automáticamente nuevos leads de Facebook en tiempo real.
✅ Ver y gestionar los datos de los leads directamente en la interfaz de Umnico, sin cambiar de plataforma.
✅ Conectar su CRM, analizar el rendimiento y construir embudos de ventas.
✅ Confiar en una operación segura y estable gracias a la integración oficial con la API de Facebook.
Antes de comenzar
Cree su formulario de leads primero. Si ya tiene formularios de Facebook Leads publicados, puede avanzar directamente a las instrucciones de conexión.
Para crear un formulario de leads en Facebook, siga estos pasos:
1. Asegúrese de tener una Página empresarial de Facebook — los formularios solo pueden crearse desde una página de este tipo.
2. Ingrese a Facebook Ads Manager, haga clic en «Crear», y seleccione «Clientes potenciales» como objetivo de campaña.
3. En la configuración del conjunto de anuncios, elija «Formulario instantáneo» como método de conversión.
4. Cree su formulario: elija la página, complete el título y la descripción, agregue los campos necesarios y un enlace a su política de privacidad.
5. Proporcione información de pago si se solicita, revise los datos y haga clic en «Publicar».
Una vez publicado el formulario, los datos enviados por los usuarios estarán disponibles para la integración con Umnico.
Conectando Facebook Leads con Umnico
Siga estos sencillos pasos para conectar sus formularios de Facebook Leads a Umnico. El proceso completo tomará solo unos minutos.
Video tutorial
Si le resulta más cómodo, puede ver este video para conectar el canal.
Instrucciones paso a paso
1. Desde su panel de Umnico, vaya a «Canales → Facebook → Facebook Leads».
2. En la ventana que se abre, haga clic en «Conectar». Se abrirá una nueva pestaña de inicio de sesión en Facebook.
3. Inicie sesión con sus credenciales de Facebook o haga clic en «Continuar como [su nombre]» si ya está conectado.
4. Elija la página de Facebook que desea conectar y haga clic en «Guardar».
5. Seleccione el formulario de leads que desea utilizar y haga clic en «Conectar».
6. ¡Listo! La integración con Facebook Leads ya está activa. La página conectada aparecerá en su lista de canales activos.
Dónde ver los leads entrantes de Facebook
Después de la integración, todos los nuevos leads aparecerán en la sección «Chats» de la bandeja de entrada. Para más detalles sobre modos de vista y funciones, consulte nuestra guía «Chats».
Ayuda y Soporte
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros — estaremos encantados de ayudarle.
Para contactar con el soporte de Umnico, haga clic en la burbuja «Chat con el soporte» en la esquina inferior derecha de su pantalla. O vaya a la sección «Ayuda → Chat con el soporte» en su cuenta personal.
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