Cómo conectar clientes potenciales de Facebook* a Umnico

Publicado: 6 diciembre 2022

Actualizado: 6 noviembre 2025

Facebook* Leads es una de las herramientas más eficaces para recopilar datos de contacto de clientes potenciales directamente desde los formularios de anuncios en Facebook*. Se utiliza ampliamente en marketing, ventas y atención al cliente, tanto por pequeñas empresas como por grandes corporaciones.

Umnico Inbox, nuestra plataforma de comunicación omnicanal, reúne todos los mensajes de sus redes sociales y mensajerías en un solo lugar. Ofrece potentes herramientas para gestionar leads, comunicarse con clientes y automatizar tareas rutinarias.

Al integrar Facebook* Leads con Umnico, Usted puede:

✅ Recibir automáticamente nuevos leads de Facebook* en tiempo real.
✅ Ver y gestionar los datos de los leads directamente en la interfaz de Umnico, sin cambiar de plataforma.
✅ Conectar su CRM, analizar el rendimiento y construir embudos de ventas.
✅ Confiar en una operación segura y estable gracias a la integración oficial con la API de Facebook*.

Contenido

Antes de Empezar

Conectando Facebook* Leads al Umnico

Donde Encontrar Mensajes Entrantes

Ayuda & Soporte

Guías y Artículos Relacionados

Antes de comenzar

Cree su formulario de leads primero. Si ya tiene formularios de Facebook* Leads publicados, puede avanzar directamente a las instrucciones de conexión.

Para crear un formulario de leads en Facebook*, siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener una Página empresarial de Facebook* — los formularios solo pueden crearse desde una página de este tipo.

2. Ingrese a Facebook* Ads Manager, haga clic en «Crear», y seleccione «Clientes potenciales» como objetivo de campaña.

3. En la configuración del conjunto de anuncios, elija «Formulario instantáneo» como método de conversión.

4. Cree su formulario: elija la página, complete el título y la descripción, agregue los campos necesarios y un enlace a su política de privacidad.

5. Proporcione información de pago si se solicita, revise los datos y haga clic en «Publicar».

Una vez publicado el formulario, los datos enviados por los usuarios estarán disponibles para la integración con Umnico.

Conectando Facebook* Leads con Umnico

Siga estos sencillos pasos para conectar sus formularios de Facebook* Leads a Umnico. El proceso completo tomará solo unos minutos.

Video tutorial

Si le resulta más cómodo, puede ver este video para conectar el canal.

Instrucciones paso a paso

1. Desde su panel de Umnico, vaya a «Canales → Facebook* → Facebook* Leads».

2. En la ventana que se abre, haga clic en «Conectar». Se abrirá una nueva pestaña de inicio de sesión en Facebook*.

3. Inicie sesión con sus credenciales de Facebook* o haga clic en «Continuar como [su nombre]» si ya está conectado.

4. Elija la página de Facebook* que desea conectar y haga clic en «Guardar».

5. Seleccione el formulario de leads que desea utilizar y haga clic en «Conectar».

6. ¡Listo! La integración con Facebook* Leads ya está activa. La página conectada aparecerá en su lista de canales activos.

Dónde ver los leads entrantes de Facebook*

Después de la integración, todos los nuevos leads aparecerán en la sección «Chats» de la bandeja de entrada. Para más detalles sobre modos de vista y funciones, consulte nuestra guía «Chats».

Ayuda y Soporte

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros — estaremos encantados de ayudarle.

Para contactar con el soporte de Umnico, haga clic en la burbuja «Chat con el soporte» en la esquina inferior derecha de su pantalla. O vaya a la sección «Ayuda → Chat con el soporte» en su cuenta personal.