Cómo conectar los comentarios de Facebook a Umnico
Facebook es una de las redes sociales más utilizadas del mundo. Es una plataforma eficaz para interactuar con su audiencia, promocionar productos y construir relaciones sólidas con sus clientes.
Umnico Inbox, nuestra plataforma omnicanal de mensajería, reúne todos los mensajes de los clientes de diferentes fuentes en una sola interfaz. Al integrar los comentarios de Facebook con Umnico, podrá agilizar su comunicación, responder más rápido y mejorar la calidad del servicio. Ningún comentario se pasará por alto, y todo el proceso será más transparente y manejable.
La integración de comentarios de Facebook con Umnico le permite:
✅ Recibir en tiempo real todos los nuevos comentarios y respuestas de Facebook directamente en Umnico.
✅ Ver y responder comentarios directamente desde la interfaz de Umnico — junto a todos sus demás canales.
✅ Utilizar herramientas para analizar la eficacia de su equipo al gestionar interacciones y responder a los comentarios de los clientes.
✅ Contar con un funcionamiento estable y seguro mediante la API oficial de Facebook — sin interrupciones ni retrasos.
Antes de empezar
⚡ Importante: para configurar la integración de Facebook Comments en Umnico, debe estar conectado a Facebook y tener derechos de Propietario o Administrador de la página de empresa que pretende conectar.
Si todavía no tiene una página de empresa en Facebook, deberá crear una:
1. Acceda a Facebook
2. Haga clic en «Menú → Crear Página» en la esquina superior derecha
3. Rellene los campos obligatorios, como el nombre de la página y la información básica
Cómo conectar los comentarios de Facebook a Umnico
Para comenzar a usar los comentarios de Facebook en Umnico, siga unos sencillos pasos. El proceso de conexión solo toma unos minutos.
Video tutorial
Si prefiere aprender visualmente, vea el siguiente video para conectar el canal.
Guía paso a paso
1. En la barra lateral del panel de control de Umnico, vaya a «Canales → Facebook → Comentarios de Facebook».
2. En la ventana que se abre, haga clic en el botón «Conectar». Se abrirá una pestaña de inicio de sesión de Facebook.
3. Ingrese su nombre de usuario y contraseña de Facebook, o haga clic en «Continuar como [su nombre]».
4. Seleccione la página de Facebook que desea conectar y haga clic en «Conectar».
5. ¡Listo! La integración de los comentarios de Facebook se ha completado. Una vez confirmada, la página conectada aparecerá en la lista de Canales conectados.
Dónde Encontrar los Mensajes Entrantes del Facebook Comments en Umnico
Una vez conectado, los mensajes de Facebook Comments aparecerán en la sección «Chats» del menú Bandeja de entrada. Aprende más sobre las vistas de chat y las características de la interfaz en la Guía de Chats.
Ayuda y Soporte
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros — estaremos encantados de ayudarle.
Para contactar con el soporte de Umnico, haga clic en la burbuja «Chat con el soporte» en la esquina inferior derecha de su pantalla. O vaya a la sección «Ayuda → Chat con el Soporte» en su cuenta personal.
Guías y Artículos Relacionados
Le recomendamos explorar
Facebook Comments connection to amoCRM
Facebook Comments and Bitrix24 integration
Período de prueba gratuito de 3 días