Используйте все возможности официальной интеграции Instagram* с Umnico для общения через Direct Messenger, ответа на комментарии под постами и упоминаниями в Stories. Собирайте данные из профилей, распределяйте заявки (лиды) из нескольких аккаунтов между сотрудниками, отвечайте на сообщения в едином окне и храните всю переписку в безопасном сервисе.
Интеграция Instagram* с CRM позволит систематизировать взаимодействие с подписчиками из Instagram*, централизованно хранить всю информацию о клиентах, вести и учитывать все диалоги с подписчиками в едином пространстве, обрабатывать заявки из Direct Messenger, отвечать на комментарии под постами, упоминания в Stories и многое другое.
Коммуникационная платформа Umnico адаптирована для эффективной работы с аудиторией соцсетей и решения современных бизнес-задач. Она позволяет работать через несколько аккаунтов Instagram* в едином окне, разграничивает доступы для командной работы, сохраняет все данные диалогов, автоматизирует переписку с клиентами, а также дает возможность использовать Instagram* в других бизнес-приложениях с помощью официального API.
Umnico позволит вам обрабатывать сообщения от клиентов с более высокой скоростью и без увеличения штата. Превращать подписчиков из социальных сетей в постоянных клиентов станет проще и быстрее, а новые заявки больше не останутся без должного внимания и не потеряются.
Сервис для Instagram* от Umnico позволит ускорить переписку с клиентами через DM, упростит работу с комментариями и сделает процесс обработки заявок более прозрачным. Полностью официальный механизм интеграции предоставляет весь функционал бизнес-аккаунта Instagram* без угрозы блокировки и ограничений по подписчикам.
Ведите переписку с подписчиками из социальных сетей в Umnico. Все записи диалогов хранятся в CRM-системе, а данные каждого клиента автоматически сохраняются в карточках, формируя базу.
Встроенная воронка продаж помогает перемещать заявки из Instagram* по стадиям сделки, назначая ответственных и отслеживая статусы, не забывая о договоренностях.
Подключайте к Umnico любое количество аккаунтов или совместно работайте из одного. Каждый аккаунт, диалог, запрос или клиента можно закрепить за конкретным специалистом как автоматически, так и вручную.
Общаться с клиентами из Umnico так же удобно, как и из Direct Messenger. Сервис поддерживает все основные функции мессенджера, без задержек и ограничений по трафику. Вы можете отправлять и принимать текстовые сообщения, прикреплять фото, аудио и другие файлы.
В Umnico реализован уникальный функционал, позволяющий отвечать на комментарии под постами сразу в Instagram* Direct. Есть возможность выбора аккаунта для ответа. Сообщение, поступившее из Instagram*, также можно переслать в другой мессенджер, например WhatsApp, Facebook* Messenger, Telegram или VK.
Если пользователь отметит ваш аккаунт в Stories, вам придет уведомление, и вы сможете ответить на упоминание через интерфейс Umnico или в своем приложении.
Umnico хранит все данные клиента в виде единого профиля, который доступен по первому клику и может быть использован для персонализированных коммуникаций. Вы сможете лучше понять потребности и предпочтения своих клиентов и обеспечить более индивидуальный подход к каждому.
Теги в профилях позволят быстро классифицировать клиентов прямо во время разговора, а затем сегментировать базу и автоматизировать коммуникацию с помощью настраиваемых триггеров.
Каждый сотрудник сможет делать больше работы с меньшими усилиями, благодаря чат-боту для Instagram*. Он поможет не только сократить рутину, отвечая на самые распространенные вопросы 24/7, но и сможет доводить клиентов до оплаты без участия специалиста.
Используйте быстрые ответы и шаблоны сообщений, создавайте вопросы с готовыми вариантами ответов в виде кнопок — клиент выберет нужный вариант и сразу получит подходящий ответ.
Umnico поможет работать с instagram* без VPN. Все сообщения и комментарии клиентов поступают напрямую в систему без задержек и в полном объеме. Использование прокси-сервера потребуется только для авторизации при первичной настройке. Работа без VPN не только снизит издержки, но и минимизирует риск утечки важных данных.
А еще с Umnico вам больше не придется раздавать пароли от аккаунтов Instagram* своим сотрудникам. Просто добавьте нескольких пользователей в сервис и разрешите им доступ к нужным аккаунтам Instagram*.
Более 5 000 компаний по всему миру используют CRM для социальных сетей от Umnico для управления взаимоотношениями и коммуникациями с клиентами через современные каналы коммуникаций. Это отличная альтернатива профессиональным и дорогим CRM-системам.
Контактные данные клиентов автоматически подгружаются из соцсетей, а история всех коммуникаций - голосовых и через мессенджеры, хранится в сервисе в виде отдельных диалогов. Благодаря встроенной цифровой воронке продаж, каждый диалог можно перемещать по стадиям, меняя статус сделки. Календарь задач, поможет эффективно распределить работу с клиентами среди сотрудников и будет напоминать о сроках выполнения, запланированных звонках, встречах и других договоренностях.
Обрабатывайте обращения клиентов через amoCRM или Битрикс24 благодаря готовым интеграциям. Umnico API подойдет для интеграции с любой CRM или приложением, кроме того он позволит объединить диалоги со всех устройств и мессенджеров (Facebook*, Instagram*, Telegram, Viber, WhatsApp) в одном окне, что обеспечит контроль переписки и повысит эффективность продаж.
| Instagram* без Umnico | Instagram* c Umnico | |
|---|---|---|
| Контроль переписки и учет действий пользователя | - | + |
| Без прямого доступа к Instagram*-аккаунту | - | + |
| Чат-бот, триггеры и автораспределение заявок | - | + |
| Групповая работа в одном аккаунте | - | + |
| Коммуникации через другие мессенджеры | - | + |
Функционал Instagram* можно подключить в несколько кликов после создания бизнес-аккаунта и рабочей страницы Facebook, а также после регистрации в Umnico. Ограничений по количеству подключенных аккаунтов или подписчиков в CRM для Instagram* от Umnico нет. Подключите Instagram* к Umnico и помогите своим подписчикам быстрее перейти от решения к действию.
Зарегистрироваться в Umnico и активировать бесплатный пробный период
Выбрать Instagram* в разделе настроек интеграций
Авторизоваться в Facebook* и выбрать нужный бизнес-аккаунт Instagram*
Функционал Instagram* можно подключить в несколько кликов после создания бизнес-аккаунта и рабочей страницы Facebook, а также после регистрации в Umnico. Ограничений по количеству подключенных аккаунтов или подписчиков в CRM для Instagram* от Umnico нет. Подключите Instagram* к Umnico и помогите своим подписчикам быстрее перейти от решения к действию.
Полное сопровождение до настройки функционала включено в стоимость подписки.
«Используем Umnico, чтобы облегчить процесс коммуникации через Instagram* с отделом продаж и существенно экономим время на взаимодействии с клиентом»
«Контролируем все обращения клиентов и они не теряются при переключении между мессенджерами. Стало понятно кто именно кому отвечал»
«Обрабатываем в Umnico обращения и комментарии из Instagram*. Обычное приложение соцсети с нашими объемами не справляется»
