Собирайте и распределяйте заявки, отвечайте на сообщения и комментарии миллиардной аудитории Facebook* в едином окне Umnico inbox или в вашей CRM-системе. История всей переписки и данные из профилей клиентов будут храниться в безопасном сервисе с возможностью разграничения доступа.
Интеграция с Facebook* — это расширение возможностей вашего бизнес-приложения или CRM-системы, благодаря добавлению функционала самой популярной социальной сети в мире. Интеграция с Фейсбук используется в бизнесе для генерации заявок, общения с клиентами и обработки комментариев от пользователей социальной сети в привычной среде, такой как агрегатор сообщений Umnico Inbox, amoCRM, Битрикс24 или любой другой бизнес-системе.
Омниканальная платформа Umnico помогает компаниям переписываться с покупателями одновременно из нескольких аккаунтов Facebook* и в разных социальных сетях, отображая все чаты в одном окне. Umnico позволит вашему бизнесу увеличить скорость обработки запросов и конверсию в сделки без расширения штата и дополнительных затрат на маркетинг.
Официальный набор интеграций с Facebook* позволяет использовать ключевой функционал Facebook* для бизнеса без угрозы блокировки и ограничений по трафику. Запросы клиентов из Facebook* будут поступать прямо в CRM или бизнес-приложение без задержек. Работать с огромной аудиторией социальной сети станет удобнее, что кардинально улучшит качество коммуникации в вашей компании.
Получайте заявки и обращения от клиентов из нескольких бизнес-страниц Facebook* в Umnico, а затем распределяйте диалоги между сотрудниками отдела продаж и поддержки пользователей. Назначайте ответственных за сделку, отслеживайте статус каждого обращения, наблюдайте за временем ответа каждого оператора. Вы сможете вести статистику качества ответов по каждому сотруднику.
Принимайте и отвечайте на сообщения пользователей в Facebook* CRM без задержек. Обменивайтесь файлами, документами, изображениями, видеозаписями, аудио и стикерами. Проводите рассылки по активным диалогам прямо из CRM, информируя пользователей о новинках и акциях. Настройте роботизированных помощников и автоматические ответы на входящие сообщения, чтобы быть на связи с клиентами даже во время отдыха и сна.
Просматривайте и отвечайте на все комментарии, оставленные клиентами под постами, в том числе и рекламными. Ответить клиенту можно индивидуально через Facebook* Messenger. Создайте заготовленные ответы на частые вопросы и используйте горячие клавиши для ускорения ответов. Ни один запрос или вопрос клиента в Facebook* больше не останутся без своевременного внимания.
Обрабатывайте лиды из социальной сети, получая заявки из Facebook* Leads прямо в агрегатор сообщений Umnico Inbox. Распределяйте запросы между сотрудниками, двигайте их по воронке продаж и отслеживайте статус каждого. Встроенная аналитика по чатам поможет оценить эффективность каждого сотрудника и команды в целом. Конвертировать запросы в продажи станет гораздо быстрее и легче.
Umnico помогает компаниям эффективно управлять не только перепиской, но и взаимоотношениями и коммуникациями с клиентами через современные каналы, такие как мессенджеры и социальные сети. Это доступная альтернатива дорогим профессиональным CRM-системам, позволяющая оптимизировать работу с клиентами, улучшить коммуникацию, и, как следствие, повысить эффективность вашего бизнеса.
Контактные данные клиента из каждого обращения автоматически заносятся в профили, которые объединяют всю историю обращений, имеют заметки, теги и статусы работы. Воронка продаж, встроенная в Umnico, позволяет перемещать каждое обращение от клиента через Facebook* и из других мессенджеров по указанным вами стадиям сделки. А календарь задач и уведомления помогут завершать проекты в срок, соблюдая договоренности.
Общайтесь с клиентами, обрабатывайте заявки и реагируйте на комментарии пользователей Facebook* прямо в amoCRM или Битрикс24 благодаря готовым интеграциям. Umnico API добавит весь доступный функционал Facebook* в любую другую CRM-систему или приложение.
Вы также можете собирать все диалоги из социальных сетей и мессенджеров (WhatsApp, Telegram и Instagram*) в едином окне виджета, что позволит лучше контролировать переписку с клиентами, повысит конверсию диалогов в сделки и улучшит качество поддержки клиентов.
| Facebook* без Umnico | Facebook* с Umnico | |
|---|---|---|
| Все сообщения, заявки и комментарии в одном окне | - | + |
| Автоматизация ответов и чат-боты | - | + |
| Статистика работы с заявками | - | + |
| Распределение обращений по статусам | - | + |
| Коммуникации через другие мессенджеры | - | + |
| Календарь задач с уведомлениями | - | + |
| Интеграция с CRM-системами | - | + |
| Разграничение доступа к чатам | - | + |
| Шаблоны сообщений | - | + |
| Теги и заметки о клиентах | - | + |
Интеграция Facebook* Messenger, Facebook* Comments и Facebook* Leads c Umnico абсолютно бесплатна, так же как и обмен сообщениями внутри системы. Ограничений по трафику, сообщениям и пересылаемым файлам нет.
Вы всегда сможете подключить другие популярные мессенджеры и социальных сети к системе в рамках премиальной подписки.
$0
«Удобный и понятный интерфейс Umnico сделал потерю клиентов просто невозможной»
«После настройки интеграции Facebook* через Umnico лиды стали обрабатывать в 3 раза быстрее»
«Интеграция с Facebook* значительно упростила управление коммуникациями с клиентами в соцсети и сократила время обработки заказов»
