Собирайте и распределяйте заявки, отвечайте на сообщения и комментарии миллиардной аудитории Facebook в едином окне Umnico inbox или в вашей CRM-системе.
Интеграция с Facebook — это расширение возможностей вашего бизнес-приложения или CRM-системы, благодаря добавлению функционала самой популярной социальной сети в мире. Интеграция с Фейсбук используется в бизнесе для генерации заявок, общения с клиентами и обработки комментариев от пользователей социальной сети в привычной среде, такой как агрегатор сообщений Umnico Inbox, amoCRM, Битрикс24 или любой другой бизнес-системе.
Омниканальная платформа Umnico помогает компаниям переписываться с покупателями одновременно из нескольких аккаунтов Facebook и в разных социальных сетях, отображая все чаты в одном окне. Umnico позволит вашему бизнесу увеличить скорость обработки запросов и конверсию в сделки без расширения штата и дополнительных затрат на маркетинг.
Официальный набор интеграций с Facebook позволяет использовать ключевой функционал соцсети для бизнеса без угрозы блокировки и ограничений по трафику. Запросы клиентов из Facebook будут поступать прямо в CRM или бизнес-приложение без задержек. Работать с огромной аудиторией социальной сети станет удобнее, что кардинально улучшит качество коммуникации в вашей компании.
Получайте заявки и обращения от клиентов из нескольких бизнес-страниц Facebook в Umnico, а затем распределяйте диалоги между сотрудниками отдела продаж и поддержки пользователей. Отслеживайте статус каждого обращения, наблюдайте за временем ответа каждого оператора. Вы сможете вести статистику качества ответов по каждому сотруднику.
Настройте автоматические ответы на входящие сообщения пользователей в Facebook Messenger и других каналов связи. Автоответы могут срабатывать как на первое сообщение пользователя, в качестве приветствия, так и при изменении статуса клиента, например, при переходе между стадиями воронки продаж. Вы всегда будете на связи с клиентом, даже если отдыхаете или спите.
Просматривайте и отвечайте на все комментарии, оставленные клиентами под постами, в том числе и рекламными. Ответить клиенту можно индивидуально через Facebook Messenger. Создайте заготовленные ответы на частые вопросы и используйте горячие клавиши для быстрых ответов. Ни один запрос или вопрос клиента в Facebook больше не останутся без своевременного внимания.
Обрабатывайте лиды из социальной сети, получая заявки из Facebook Leads прямо в агрегатор сообщений Umnico Inbox. Распределяйте запросы между сотрудниками, двигайте их по воронке продаж и отслеживайте статус каждого. Встроенная аналитика по чатам поможет оценить эффективность каждого сотрудника и команды в целом. Конвертировать запросы в продажи станет гораздо быстрее и легче.
Общайтесь с клиентами, обрабатывайте заявки и реагируйте на комментарии пользователей Facebook прямо в amoCRM или Битрикс24 благодаря готовым интеграциям. Umnico API добавит весь доступный функционал Facebook в любую другую CRM-систему или приложение.
Вы также можете собирать все диалоги из социальных сетей и мессенджеров (WhatsApp, Telegram и Instagram) в едином окне виджета, что позволит лучше контролировать переписку с клиентами, повысит конверсию диалогов в сделки и улучшит качество поддержки клиентов.
Начать работу с сообщениями из Facebook, обработку комментариев под постами и сбор информации из форм можно за несколько кликов. Вам достаточно зарегистрироваться в Umnico и указать вашу страницу в Facebook при настройке интеграций.
Интеграция Facebook Messenger, Facebook Comments и Facebook Leads c Umnico абсолютно бесплатна, так же как и обмен сообщениями внутри системы. Ограничений по трафику, сообщениям и пересылаемым файлам нет.
Вы всегда сможете подключить другие популярные мессенджеры и социальных сети к системе в рамках премиальной подписки.
$0
«Удобный и понятный интерфейс Umnico сделал потерю клиентов просто невозможной»
«После настройки интеграции Facebook через Umnico лиды стали обрабатывать в 3 раза быстрее»
