Зачем мне интеграция с электронной почтой в Umnico?

Интеграция электронной почты с Umnico и ее использование внутри системы позволит не только вести и хранить все переписки с клиентами в надежной системе управления взаимоотношениями с клиентами для социальных сетей и мессенджеров, но и распределять письма с обращениями от клиентов среди сотрудников отдела продаж или поддержки, отслеживать статусы сделок, а также контролировать работу операторов. Организация писем и систематизация переписки повысит эффективность бизнес-коммуникаций и вашего бизнеса в целом.

Возможно ли использовать Umnico для почтовых рассылок?

Umnico позволяет осуществлять массовые рассылки электронных писем по базе email-адресов, однако Umnico не является почтовым сервисом. За доставку корреспонденции адресатам отвечает ваш провайдер услуг электронной почты.

Можно ли объединять электронные письма в цепочки?

В процессе подключения новой интеграции почты можно настроить объединение писем по отправителям (по клиентам) или по темам письма, в результате чего письма будут отображаться в виде цепочек сообщений. Просматривать переписку будет гораздо удобнее.

Сколько доменных имен можно подключить к Umnico?

Ограничений по количеству доменных имен электронной почты нет. Вы можете использовать столько доменов и email-адресов, сколько вам потребуется для работы. Также поддерживаются популярные бесплатные сервисы электронной почты: Outlook, Gmail, Mail.ru, Yandex Mail и применяемая на них двухфакторная идентификация пользователя.

По каким протоколам осуществляется обмен электронными письмами?

Система управления сообщениями Umnico получает электронные письма из вашего сервера по протоколу IMAP (Internet Message Access Protocol). Это современный протокол прикладного уровня для доступа к электронной почте, который поддерживает прием и возможность управления письмами прямо на почтовом сервере. Для отправки электронных писем используется SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) или простой протокол передачи почты, применяемый для пересылки электронных писем с сервера отправителя на сервер получателя.

Интеграция Email с CRM для управления перепиской

Превратите электронную почту в мессенджер с CRM: работайте с email как с чатами, систематизируйте и распределяйте обращения клиентов, отвечая на электронные письма так же быстро, как на сообщения из мессенджеров. Вся переписка будет храниться в системе.

Зарегистрироваться

Удобный интерфейс для писем и сообщений

Единое окно с общим почтовым ящиком для командной работы с электронной почтой и мессенджерами

Shared mailbox for both emails and instant messages

Поддержка всех почтовых сервисов

Принимайте и отправляйте письма электронной почты из любых сервисов с поддержкой протоколов IMAP и POP

Шаблоны сообщений и горячие клавиши

Сократите время ответа на типовые запросы благодаря шаблонам писем и настраиваемым клавишам быстрых ответов

Зачем нужна интеграция Email с CRM?

Бесплатная интеграция аккаунтов электронной почты — это возможность принимать, отправлять и обрабатывать письма в едином интерфейсе CRM-системы с агрегатором сообщений Umnico. Такая интеграция необходима для работы с общим почтовым ящиком — адресом электронной почты, используемым для коллективной работы с письмами.

Благодаря интеграции с Email вы сможете подключить общий почтовый ящик компании и распределять письма между сотрудниками, а также обрабатывать корреспонденцию из нескольких аккаунтов электронной почты в едином окне. Обмениваться email-сообщениями с клиентами станет быстрее и легче, ни одно обращение больше не останется без должного внимания.

Email Integration and Email CRM by Umnico

Обрабатывайте запросы клиентов через общий email внутри CRM

Платформа интеграции коммуникаций Umnico поможет вашему бизнесу начать продавать больше и обеспечить поддержку пользователей на высшем уровне без привлечения дополнительных ресурсов. Бесперебойный механизм интеграции Email c CRM позволит обрабатывать электронные письма в современном и удобном формате чата.

Unite email accounts with messengers and social media

Объедините почту с мессенджерами и соцсетями

Принимайте и отправляйте почтовые сообщения из нескольких аккаунтов, прикрепляйте документы и мультимедиа к письмам прямо в чат-центре Umnico. Отвечайте на обращения клиентов через мессенджеры или социальные сети, это повысит скорость и качество коммуникации.

Вся переписка через почту будет храниться централизованно, вместе с сообщениями из мессенджеров и социальных сетей, внутри Umnico. Ни одно письмо больше не потеряется, а контакты клиентов будут автоматически сохраняться в Umnico.

Reach out your client first through email with Umnico team mailbox service

Обращайтесь к клиенту первым через Email

Напишите клиенту первым по электронной почте из CRM, осуществите массовую рассылку по базе email-адресов прямо из Umnico. Лимитов на количество писем и вложений нет. Воспользуйтесь проверенным временем способом информирования, привлечения и сопровождения клиентов до этапа завершения сделки.

Processing email as fast as chats with Umnico Inbox

Подключите электронную почту к СRM от Umnico и превратите ее в оперативный канал связи с клиентами Подключить

Chat with customers via email in a chat format

Обрабатывайте письма быстрее конкурентов

Объедините несколько email-аккаунтов и любое количество почтовых сервисов в едином окне коммуникационной платформы Umnico. Больше не нужно проверять разные почтовые ящики, тратя время на группировку переписки и синхронизацию с почтовыми клиентами.

Шаблоны готовых ответов, горячие клавиши для их вставки, а также ускоренная отправка и получение писем поможет отвечать на вопросы клиентов быстрее ваших конкурентов.

All email inquiries in one window of Umnico’s shared mailbox and CRM

Сфокусируйтесь на клиентах, а не на письмах

Не пропустите важное письмо благодаря уведомлениям, напоминаниям и статусам. Распределяйте заявки от клиентов, выбирая операторов, ответственных за обработку писем и сообщений. Разные сотрудники больше не будут отвечать на одно и то же письмо.

Используйте спам-фильтры для отсеивания мусорных запросов и триггеры для автоматической отправки сообщений при изменении статуса сделки или ответственного за нее специалиста.

Новые возможности электронной почты для работы с клиентами

Цифровая воронка

Календарь задач

Быстрый поиск по сообщениям и письмам

Удобный интерфейс мессенджера

Поддержка любых типов файлов

Audio_file... .mp4 (48.2 Kb)

PriceList.xls (360 Kb)

New_Pack.jpeg (2 MB)

Interview.mp4 (74 MB)

Удобный просмотр цепочки писем

Настраиваемые Push-уведомления

Общий почтовый ящик электронной почты в CRM от Umnico

Собирайте и оперативно обрабатывайте обращение от клиентов по электронной почте в удобном интерфейсе омниканального мессенджера Umnico. Все письма будут представлены в форме чатов, что позволит быстрее воспринимать суть запросов и молниеносно отвечать на них. Встроенный в Umnico функционал кастомизированной воронки продаж (в форме доски KanBan) поможет распределять запросы по статусам, ставить задачи, назначать ответственных и автоматизировать часть бизнес-процессов. Вы сможете отказаться от ненужных трат на содержание профессиональных CRM и Help Desk систем.

Превратите коммуникацию через email в эффективный инструмент поддержки и продаж

	Email без Umnico	Email c Umnico
Переписка в удобной форме чатов	-	+
Общий почтовый ящик для всех обращений	-	+
Автораспределение писем по сотрудникам	-	+
Шаблоны ответов и горячие клавиши	-	+
Аналитика работы с обращениями	-	+

Зарегистрируйтесь в омниканальной платформе Umnico

Перейдите в раздел настроек интеграций и выберите Email

Укажите данные вашего Email и настройки его доменного имени

Все письма, отправленные вам по электронной почте, будут приходить в чат-центр Umnico в едином потоке вместе с сообщениями из мессенджеров и социальных сетей.

Получайте, храните и отправляйте письма в Umnico бесплатно

Интеграция с Email в Umnico абсолютно бесплатна, как и использование электронной почты в CRM. Нет никаких ограничений по отправкам и приему корреспонденции.

Функционал бизнес-мессенджеров и социальных сетей может быть добавлен в систему в рамках премиальной подписки.

Подключить

«Конверсия с обращений выросла. Процесс их обработки стал более прозрачный и простой»

Роберт Мовсесян, Двери Ягуар

«Контролируем все обращения клиентов и они не теряются при переключении между мессенджерами. Стало понятно кто именно кому отвечал»

Наталья Картавицкая, Турмания

«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»

Сергей Алимов, Maneken Brand

Зачем мне интеграция с электронной почтой в Umnico?: Интеграция электронной почты с Umnico и ее использование внутри системы позволит не только вести и хранить все переписки с клиентами в надежной системе управления взаимоотношениями с клиентами для социальных сетей и мессенджеров, но и распределять письма с обращениями от клиентов среди сотрудников отдела продаж или поддержки, отслеживать статусы сделок, а также контролировать работу операторов. Организация писем и систематизация переписки повысит эффективность бизнес-коммуникаций и вашего бизнеса в целом.
Возможно ли использовать Umnico для почтовых рассылок?: Umnico позволяет осуществлять массовые рассылки электронных писем по базе email-адресов, однако Umnico не является почтовым сервисом. За доставку корреспонденции адресатам отвечает ваш провайдер услуг электронной почты.
Можно ли объединять электронные письма в цепочки?: В процессе подключения новой интеграции почты можно настроить объединение писем по отправителям (по клиентам) или по темам письма, в результате чего письма будут отображаться в виде цепочек сообщений. Просматривать переписку будет гораздо удобнее.
Сколько доменных имен можно подключить к Umnico?: Ограничений по количеству доменных имен электронной почты нет. Вы можете использовать столько доменов и email-адресов, сколько вам потребуется для работы. Также поддерживаются популярные бесплатные сервисы электронной почты: Outlook, Gmail, Mail.ru, Yandex Mail и применяемая на них двухфакторная идентификация пользователя.
По каким протоколам осуществляется обмен электронными письмами?: Система управления сообщениями Umnico получает электронные письма из вашего сервера по протоколу IMAP (Internet Message Access Protocol). Это современный протокол прикладного уровня для доступа к электронной почте, который поддерживает прием и возможность управления письмами прямо на почтовом сервере. Для отправки электронных писем используется SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) или простой протокол передачи почты, применяемый для пересылки электронных писем с сервера отправителя на сервер получателя.

Получите консультацию

Отправьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами по телефону в ближайшее время для решения вопросов, связанных с обработкой электронных писем в Umnico.