Общайтесь с клиентами где им удобно: в WhatsApp, Instagram, Telegram и других соцсетях. Ознакомьтесь со всеми возможностями системы бесплатно.
CRM для социальных сетей и мессенджеров (Social CRM) - это система управления взаимоотношениями с клиентами совмещенная с сервисом мониторинга мессенджеров и активности в соцсетях.
Инструмент работы с клиентами, специально адаптированный для интеграции с различными мессенджерами и социальными сетями, позволяет бизнесам эффективно управлять общением с клиентами через популярные мессенджеры типа WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, а также социальные платформы вроде ВКонтакте, Instagram, Одноклассники и других.
CRM для мессенджеров от Umnico помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, автоматизировать коммуникации, отслеживать контакты и их историю в различных каналах связи, а также повысить эффективность ведения бизнеса в онлайн-среде.
CRM от Umnico создана с учетом ключевых потребностей малого и среднего бизнеса и заточена под эффективную работу с клиентами в популярных мессенджерах и социальных сетях. За счет внедрения автоматизации и системного подхода к диалогам компании любого размера смогут улучшить качество поддержки клиентов и увеличить продажи.
Собирайте всю историю диалогов с клиентами, подключайте профили социальных сетей и надежно храните все записи в единой CRM-системе, чтобы информация всегда была под рукой вашей команды. Оставляйте заметки, отмечайте лучшее время для связи, результаты проведенных встреч, а также важную контактную информацию внутри каждого профиля.
Встроенная виртуальная доска со стикерами (Kanban) в Umnico поможет улучшить продажи и поддержку клиентов. Определите все стадии, которые проходит клиент от первой заявки до повторной покупки, и выстройте эффективную работу с ним, создавая задачи и назначая ответственных. Цифровая воронка продаж легко настраивается под требования любого бизнеса.
Ускорьте обработку запросов и конверсию в продажи, автоматически распределяя входящие лиды из нескольких мессенджеров и социальных сетей среди сотрудников, используя автоматические ответы и авто-информирования о статусе. Доверьте чат-ботам ответы на распространенные вопросы клиентов и решение типовых проблем.
Подготовьте свою базу потенциальных покупателей к продажам с помощью таргетированных маркетинговых кампаний в социальных сетях. Пишите клиентам первым и проводите массовые рассылки с высокой открываемостью через популярные мессенджеры, не тратя деньги на неэффективную электронную почту и дорогостоящие SMS.
Анализируйте всю историю диалогов каждого сотрудника для оценки и обучения, следите за средним временем ответа и экспортируйте статистические данные для дальнейшего анализа. Усовершенствуйте свою стратегию социальной коммерции, принимая решения на основе данных.
CRM для мессенджеров Umnico доступен и на телефонах, что позволяет обрабатывать обращения от клиентов в любом месте и в любое время с помощью мобильного приложения для iOS и Android.
CRM для малого бизнеса — система управления взаимоотношениями с клиентами, специально разработанная для малых компаний, чтобы помочь им эффективно вести учёт клиентов, автоматизировать продажи и маркетинг, проводить мониторинг мессенджеров, улучшить обслуживание клиентов, а также анализировать данные для принятия обоснованных бизнес-решений.
Umnico Social CRM располагает функционалом, необходимым не только для контроля коммуникаций с клиентами, но и дальнейшего прогрева клиентов, автоматизации общения и ключевых бизнес-процессов в отделах поддержки клиентов и продаж.
Встроенный в Umnico календарь задач позволит отслеживать сроки выполнения заданий как по каждому сотруднику отдельно, так и по всей команде в целом.
Стоимость подписки Umnico зависит от количества подключенных каналов, срока подписки и количества сотрудников-операторов.
от 520₽ в месяц
Постройте свой тариф или испытайте весь функционал сервиса бесплатно прямо сейчас.
«С Umnico я построил целую систему и могу сказать, что мой бизнес работает успешнее других благодаря этой системе»
«Конверсия с обращений выросла. Процесс их обработки стал более прозрачный и простой»
«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»
