Como conectar o MAX Messenger ao Umnico

Publicados: 26 fevereiro 2026

O MAX é um aplicativo de mensagens russo que oferece suporte a mensagens de texto, chamadas de áudio e vídeo, além do compartilhamento de arquivos. Com uma ampla variedade de recursos, incluindo canais, chatbots e identificação digital, o aplicativo vem se tornando cada vez mais popular tanto para uso pessoal quanto para uso empresarial.

A plataforma de mensagens omnichannel Umnico permite reunir canais de comunicação populares em um único ambiente de trabalho, automatizar tarefas rotineiras, distribuir solicitações entre os atendentes e analisar o desempenho da equipe. Ao integrar o MAX ao Umnico, você pode responder aos clientes diretamente no mensageiro a partir do seu CRM ou da interface web da plataforma.

Essa solução é ideal para pequenas e médias empresas, incluindo lojas online. Ela ajuda a responder mais rapidamente às solicitações dos clientes e a capturar leads recebidos mesmo fora do horário comercial.

Conteúdo:

Conectando o MAX ao Umnico

Onde encontrar mensagens recebidas do MAX no Umnico

Suporte técnico

Materiais adicionais

Conectando o MAX ao Umnico

1. Na sua conta Umnico, acesse «Configurações → Canais → Principal → MAX». Se você já tiver canais conectados, role a página até a seção «Adicionar mais».

2. Uma janela com um código QR será exibida.

3. Abra o aplicativo MAX no seu dispositivo móvel, vá até «Профиль» e toque em «Устройства».

4. Selecione a opção «Войти по QR-коду».

5. Escaneie o código QR exibido no Umnico usando o seu dispositivo móvel.

6. Pronto! Após a autorização bem-sucedida, a janela de conexão será fechada e o MAX aparecerá na lista de canais conectados.

Successful integration of MAX Messenger with Umnico

⚡ Importante: Para garantir a estabilidade da integração, certifique-se de que a autenticação de dois fatores (2FA) esteja desativada nas configurações de segurança do MAX Messenger (ou configurada corretamente para permitir sessões de terceiros).

Vídeo tutorial

Se você prefere aprender visualmente, assista ao vídeo abaixo para conectar o canal.

Onde encontrar mensagens recebidas do MAX no Umnico

Após a conclusão da configuração, todas as novas mensagens recebidas do MAX aparecerão automaticamente na seção «Chats» (menu «Caixa de entrada»). Para entender melhor os recursos da interface e como distribuir os diálogos entre os colaboradores, recomendamos consultar o guia « Chats guide.

Ajuda e suporte

Se você encontrar qualquer problema durante o processo de conexão ou se o código QR não puder ser escaneado, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

Para entrar em contato com o suporte da Umnico, clique no botão «Chat com o suporte» no canto inferior direito da tela. Ou acesse «Ajuda → Chat com o suporte» na sua conta pessoal.