Instagram CRM — uma ferramenta profissional para manter contato com seus seguidores

Trabalhe com o Instagram em uma única janela

Comunique-se com seguidores do Instagram no Umnico. Toda a correspondência é armazenada no sistema CRM, e os dados de cada cliente são automaticamente guardados em cartões adicionados a uma base de dados.

O pipeline digital integrado permite que os usuários movam os bate-papos do Instagram pelos estágios do negócio, atribuindo agentes responsáveis ​​e rastreando status, sem perder nenhuma resposta ou esquecer os acordos.

As análises do Umnico permitem avaliar o desempenho de toda a equipe e de cada especialista separadamente, analisando a velocidade de resposta e a quantidade de mensagens processadas.

Responda a comentários e histórias diretamente em DMs

O Umnico possui um recurso exclusivo que permite responder aos comentários das postagens diretamente pelo Instagram Direct. Também é possível selecionar uma conta para responder. Uma mensagem recebida do Instagram também pode ser encaminhada para outro mensageiro, como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ou Viber.

Você é notificado quando um usuário marca sua conta nos Stories e pode responder na interface do Umnico ou pelo seu aplicativo.

Use a automação para responder mais rápido

Graças ao chatbot do Instagram, cada funcionário pode fazer mais com menos esforço. O chatbot não só ajuda a diminuir a rotina ao responder às dúvidas mais comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana, como também pode levar potenciais clientes à fase de pagamento sem o envolvimento de um agente.

Personalize suas mensagens de boas-vindas. Quando um usuário inicia uma conversa, ele recebe imediatamente uma mensagem sua de boas-vindas.

Utilize respostas rápidas e modelos de mensagens e crie perguntas com opções de respostas prontas em forma de botões. Seu cliente pode selecionar a opção desejada e receber imediatamente a resposta apropriada.