Integração do WhatsApp com CRM para comunicação produtiva com o cliente

Utilize o WhatsApp CRM para se comunicar com seus clientes por meio de várias contas do WhatsApp em uma única interface intuitiva do sistema CRM. Distribua consultas e tíquetes de suporte entre sua equipe e armazene toda a correspondência com segurança em seu CRM, e não nos telefones dos representantes de vendas. Configure em 5 minutos. A verificação da conta comercial não é necessária.

Experimente Grátis
Piggy bank
Sem custos extras para conversas
Aproveite a conta pessoal e comercial do WhatsApp no ​​Umnico sem pagamentos pelo número e tipo de conversas
WhatsApp chats analytics
New chat
Entre em contato com os clientes primeiro
Envie mensagens para qualquer número de telefone vinculado ao WhatsApp e envie mensagens em massa para sua base de clientes
Group chats
Suporte para bate-papo em grupo do WhatsApp
Comunique-se com clientes em bate-papos em grupo do WhatsApp do Umnico ou do seu CRM, rastreie o status de entrega de mensagens

Integração do WhatsApp CRM: por que você precisa dela

O WhatsApp é o serviço de mensagens instantâneas mais popular do mundo e tem a maior base de consumidores para qualquer empresa.

O WhatsApp CRM da Umnico é um conjunto de ferramentas para desenvolvedores que integram a funcionalidade do WhatsApp ao seu sistema CRM ou outro software, garantindo uma comunicação perfeita e eficiente com o cliente.

Ao usar o WhatsApp CRM, você pode iniciar uma abordagem proativa aos clientes e responder prontamente às suas dúvidas, tudo em um único aplicativo da Web ou diretamente no seu sistema CRM. Ao eliminar o risco de mensagens perdidas, você pode interagir com seu público de maneira mais eficaz, promovendo relacionamentos mais fortes e aumentando a satisfação do cliente.

WhatsApp Integration and WhatsApp CRM by Umnico

O WhatsApp CRM da Umnico é ótimo para...

Suporte e consultoria

As mensagens são mais convenientes do que chamadas telefônicas. Instale o widget do WhatsApp em seu site e processe as consultas dos clientes por meio de sua conta pessoal ou do WhatsApp Business, outros mensageiros instantâneos populares ou mídias sociais

WhatsApp CRM da Umnico para suporte eficaz ao cliente e crescimento de vendas

A plataforma de mensagens omnicanal Umnico ajuda empresas e empreendedores a vender mais com a mesma quantidade de tráfego e a fornecer melhor suporte ao usuário.

All incoming messages in Kanban-style digital pipeline of Umnico Inbox

Colete todas as mensagens dos clientes na plataforma omnicanal com um pipeline digital

Conecte o WhatsApp à plataforma de mensagens Umnico e processe consultas de clientes em potencial de várias contas do WhatsApp em um único aplicativo. Chega de alternar entre guias ou vários dispositivos. Os contatos dos clientes e todo o histórico de conversas são armazenados com segurança no Umnico. Sua equipe poderá processar mais inscrições em menos tempo e a comunicação com os clientes se tornará transparente.

O pipeline de vendas integrado ajudará não apenas a conversar com os clientes, mas também a mover as conversas pelos estágios e atribuir agentes responsáveis. Com esse funil de vendas, você pode acompanhar o caminho de um cliente desde a descoberta da marca até a compra, bem como comunicar-se adequadamente com ele no WhatsApp ou em outro mensageiro.

Reach out to client firsts via WhatsApp

Entre em contato com um cliente primeiro pelo WhatsApp e verifique o status de entrega da mensagem

Seja o primeiro a iniciar um diálogo com clientes diretamente de um aplicativo CRM ou Umnico. Você não precisa adicionar o número do cliente à lista de contatos do telefone. O verificador integrado do Umnico mostra se uma conta do WhatsApp está conectada ao número de telefone do cliente ou não. O recurso de rastreamento do status de entrega de mensagens notificará você se sua mensagem foi entregue e se foi lida. Você terá uma nova maneira de atrair clientes pelo WhatsApp e, quando um representante de vendas não entrar em contato com um cliente por telefone, ele poderá enviar mensagens de texto no WhatsApp.

Chatting via WhatsApp on the go
Use todos os recursos do WhatsApp no ​​Umnico para expandir seus negócios de maneira profissional Tente agora
whatsapp
WhatsApp group chats and customer info in Umnico

Use todos os recursos do WhatsApp no Umnico para expandir seus negócios de maneira profissional

Discuta ofertas, produtos ou serviços em bate-papos em grupo do WhatsApp diretamente do Umnico CRM. Nunca perca uma mensagem de clientes em potencial com notificações e funcionalidade de bate-papo em grupo fácil de usar que não requer configurações adicionais.

Convide usuários do WhatsApp para bate-papos em grupos temáticos para estabelecer uma base de clientes em potencial. Qualquer usuário pode ser contatado diretamente pelo Umnico. Um widget Umnico gratuito com bate-papo do WhatsApp instalado no site também pode ajudar você a expandir sua base de clientes. Quando um novo cliente entrar em contato com você pelo WhatsApp, o número de telefone dele será adicionado imediatamente ao CRM, e você sempre poderá continuar a se comunicar com ele por meio de mensagens instantâneas.

Chatbot builder and trigger setup

Automatize suporte e vendas via WhatsApp

Deixe que os chatbots com tecnologia de IA da Umnico respondam a perguntas frequentes no WhatsApp por conta própria, para que seus consultores possam se concentrar em resolver tarefas realmente importantes. Nosso chatbot baseado na tecnologia GPT-4 é capaz de executar com eficiência os recursos da primeira linha de suporte, processar consultas de clientes 24 horas por dia e até mesmo levá-los à fase de pagamento sem a necessidade de envolver agentes ao vivo.

Scripts e gatilhos personalizáveis ​​no Umnico ajudam a enviar automaticamente lembretes ou notificações aos clientes quando o status muda ou aos especialistas responsáveis ​​pela transação mudam. Com as notificações do WhatsApp, você poderá aquecer efetivamente os clientes e reduzir o custo de envios SMS caros.

Mais benefícios do WhatsApp para o desenvolvimento de negócios

Notificações push personalizadas
toggleOn toggleOff
bell
Suporte a todos os tipos de arquivo
audio

Audio_file... .mp4 (48.2 Kb)

document

PriceList.xls (360 Kb)

image

New_Pack.jpeg (2 MB)

video

Interview.mp4 (74 MB)

Encaminhamento de mensagens para outros mensageiros
massengers
Interface
familiar
do mensageiro
phone
Reprodução de vídeo no chat
video
Status de entrega e leitura, mesmo em chat em grupo
doubleCheckMark checkMark
Citação de mensagem
fruits

CRM para WhatsApp e mídias sociais

A funcionalidade CRM fácil de usar do Umnico com integração ao WhatsApp já ajudou mais de 5.000 empresas a construir relações duradouras com os clientes. Todo o histórico de correspondência com os clientes é armazenado em um único sistema que fornece instrumentos para acompanhar as vendas e o status dos negócios, além de definir lembretes sobre seus acertos.


Ao configurar a comunicação através do Umnico, você pode conversar com os clientes via WhatsApp, além de Telegram, VK, Avito e outras plataformas. Processe mensagens do WhatsApp diretamente no amoCRM e Bitrix24 com integrações prontas que podem ser configuradas em 5 minutos.

WhatsApp hosting service

Converse com seus clientes sem um smartphone

O WhatsApp Web requer um smartphone com conexão estável à Internet e um aplicativo WhatsApp ativo.

Graças à hospedagem de dispositivos WhatsApp da Umnico, você pode confiar o funcionamento ininterrupto do seu número a profissionais, para que possa manter o foco nas vendas e no suporte ao cliente.

A hospedagem do WhatsApp é configurada remotamente e não leva mais de cinco minutos.

Como começar a usar o WhatsApp com Umnico

Depois que a conexão for configurada , todas as mensagens enviadas via WhatsApp serão exibidas no Umnico. Você também pode configurar a integração com o sistema CRM ou conectar o WhatsApp ao seu próprio aplicativo de negócios por meio de nossa API aberta.

WhatsApp Integration to Umnico

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Vá para configurações e selecione integração com o WhatsApp

Leia o código QR para conectar o WhatsApp ao Umnico

Depois que a conexão for configurada , todas as mensagens enviadas via WhatsApp serão exibidas no Umnico. Você também pode configurar a integração com o sistema CRM ou conectar o WhatsApp ao seu próprio aplicativo de negócios por meio de nossa API aberta.

Preços do WhatsApp CRM

A equipe da Umnico está pronta para ajudar a configurar a integração do WhatsApp e fornecer suporte para cada novo usuário.

1 mês
$30
 
6 meses
$162
$27
um mês

“Usamos o Umnico para interagir com clientes por meio do WhatsApp no Bitrix24. Agora podemos fornecer feedback aos clientes de forma rápida e eficaz por meio de todos os especialistas“

Cristina Turchina, StavropolPneumático

“Assumimos o controle total sobre todas as consultas dos clientes e elas não são mais perdidas ao alternar entre mensageiros. Ficou claro quem exatamente respondeu a quem“

Natália Kartavitskaya, Turmânia

“Graças à Umnico, meu negócio se tornou mais sistematizado, a conversão para a taxa de vendas melhorou e os leads deixaram de ser perdidos“

Sergei Alimov, Marca Maneken

Perguntas e respostas sobre a integração do WhatsApp

Ainda tem dúvidas sobre as vantagens da integração do WhatsApp CRM da Umnico? Nossos clientes geralmente perguntam sobre o seguinte:
Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a API WhatsApp Business?
O WhatsApp Business App é um aplicativo de atendimento ao cliente para smartphones. É adequado para empreendedores e pequenas empresas. O aplicativo oferece suporte a apenas uma operadora. WhatsApp Business API é uma solução oficial e profissional para negócios. Um número ilimitado de representantes de vendas pode usar um único número de telefone. A WABA também permite o uso de chatbots e oferece estatísticas mais detalhadas sobre as mensagens.
Posso testar a funcionalidade do WhatsApp?
Sim, o Umnico oferece um período de teste gratuito para novos usuários com acesso total, incluindo integração com o WhatsApp. Você também pode receber conselhos sobre como usar a API sem quaisquer restrições.
É possível integrar o WhatsApp ao CRM gratuitamente?
Sim. Alguns sistemas de CRM populares oferecem integração com o WhatsApp Messenger como parte de sua solução in a box. No entanto, a funcionalidade dessas integrações é limitada e o WABA não é compatível. A plataforma de comunicação Umnico não só permite que você se conecte com clientes via WhatsApp, mas também seja o primeiro a enviar mensagens instantâneas, relembrar contratos, trocar documentos e usar modelos para respostas rápidas. O serviço Umnico requer uma assinatura, cujo custo é insignificante em comparação com as perspectivas de crescimento da receita do negócio.
O WhatsApp se torna totalmente funcional no Umnico?
Umnico suporta todos os principais recursos do WhatsApp messenger e ainda mais. Envie e receba mensagens de clientes sem atrasos e sem limites de tráfego. Compartilhe qualquer tipo de arquivo, incluindo fotos, áudio e documentos diretamente de uma negociação de CRM via WhatsApp. Assista a vídeos de chats na interface do Umnico. Seus vendedores e consultores não sentirão a diferença entre trabalhar em um mensageiro familiar e no Umnico.

Para tornar o processo de atendimento ao cliente mais eficiente, cite mensagens para entender melhor o que está sendo dito, além de modelos customizáveis ​​para respostas às perguntas mais frequentes, úteis para economizar o tempo dos agentes.
Há suporte para bate-papos em grupo do WhatsApp?
Sim, você pode se comunicar com clientes e colegas em bate-papos em grupo. O Umnico também oferece compartilhamento de acesso para que seus funcionários só possam ver bate-papos em grupo com os clientes.
É possível enviar mensagens do WhatsApp para outros mensageiros?
Umnico oferece uma funcionalidade única para envio de mensagens entre diferentes mensageiros instantâneos e redes sociais. Qualquer mensagem do WhatsApp pode ser enviada a um colega ou cliente através de outro mensageiro, como Facebook Messenger, Instagram ou Viber. As mensagens também podem ser enviadas entre várias contas do WhatsApp.

Umnico pode notificar os funcionários sobre mensagens recebidas do WhatsApp por meio de notificações push, e-mail e outros mensageiros. Configurações flexíveis de notificação permitem levar em consideração as especificidades do trabalho de cada agente e excluir a possibilidade de uma mensagem de um cliente ser ignorada.
Preciso de um especialista para configurar a integração com o WhatsApp?
A integração do WhatsApp com CRMs populares pode ser configurada por qualquer funcionário que tenha os direitos de acesso necessários em algumas etapas. No entanto, a integração do mensageiro com seu próprio aplicativo de negócios por meio da API Umnico requer um programador. Nossos especialistas terão prazer em ajudar a configurar a integração do WhatsApp por meio de API.
Quais são os motivos da suspensão da conta do WhatsApp Business?
Os motivos comuns para bloqueio são:
- Reclamações de spam dos usuários. Via de regra, 3 reclamações são suficientes para suspender uma conta.
- Trabalhe a partir de um número do WhatsApp recém-registrado. Umnico recomenda que você comece a trabalhar com números que já estão cadastrados no WhatsApp há muito tempo.
- Mensagens em massa com mais de 5 a 10 mensagens por minuto ou mais de 2.000 mensagens por dia.
- Links em mensagens aumentam os riscos de suspensão.
- Trabalhar no WhatsApp em um dispositivo que tinha conta bloqueada anteriormente.
- Nenhuma mensagem recebida. Quanto mais mensagens você receber, menor será o risco de suspensão da conta.
- Enviando a mesma mensagem para todos os usuários. Use a personalização, configure a substituição automática do nome do destinatário no texto da mensagem.
O que devo fazer se minha conta do WhatsApp for suspensa?
Se sua conta do WhatsApp for suspensa, entre em contato diretamente com o suporte do WhatsApp para saber mais sobre o motivo da suspensão e a possibilidade de removê-la. Caso tenha sido decidido desbloquear sua conta, o número do WhatsApp desbloqueado deverá ser conectado conforme as instruções:
1. Exclua o aplicativo WhatsApp/WhatsApp Business bloqueado.
2. Desative a sincronização com sua conta atual do Google
3. Desconecte seu dispositivo do Wi-Fi
4. Desligue seu telefone
5. Substitua o cartão SIM 6. Ligue o telefone
7. Crie uma nova conta do Google e faça login
8. Instale o aplicativo WhatsApp/WhatsApp Business em seu dispositivo móvel
9. Cadastre o número do WhatsApp
10. Deixe a integração funcionar na conexão móvel por 2 a 3 horas
11. Conecte-se ao Wi-Fi

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