Nova Inbox – mais rápido, mais fácil

Instagram in Bitrix24, Umnico Widget

Integração do Bitrix24 com o Instagram

Integração prática do Instagram para Bitrix24 que suporta resposta multicanal, todos os tipos de arquivos e emojis, além de acesso flexível e distribuição de solicitações recebidas de várias contas de redes sociais.

Desfrute da interface familiar do Direct Messenger dentro do sistema CRM do Bitrix24.

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Reply
Responder a comentários em publicações pelo Direct
Responda a qualquer comentário em sua publicação, seja publicamente ou em privado pelo Direct Messenger
Chats
Enviar mensagens, fotos e documentos sem limites
Todos os tipos de arquivo são suportados, incluindo vídeos, fotos, PDFs e mais. Sem limite de troca de mensagens
Monitoring
Monitorar o trabalho de funcionários e conversas com clientes
Ao receber uma nova solicitação de cliente, um cartão de negócio com os dados de contato é criado no Bitrix24 e todo o histórico da conversa é armazenado
SBER
kia
invitro
dhl
raif

Por que integrar o Instagram ao Bitrix24 CRM?

A integração do Instagram ao sistema CRM Bitrix24 torna o suporte ao cliente e as vendas o mais eficiente possível. A solução é adequada para empresas de qualquer tamanho: de um salão de beleza a um varejista global.

Com a integração do Instagram às Linhas Abertas do Bitrix24 pela Umnico, a equipe poderá tratar solicitações de clientes em uma interface CRM conhecida, aproveitando a comunicação personalizada e a automação. Um gestor poderá controlar o desempenho dos funcionários.

Quais tarefas a integração resolve?

Check mark
Automatização de tarefas rotineiras
Gasta muito tempo em tarefas típicas? Automatize processos de negócios com o Bitrix24 e direcione recursos para questões estratégicas
Check mark
Criação de perfil do cliente a partir de redes sociais
Cansado de buscar dados de clientes que faltam? Reúna um perfil completo do cliente com histórico de interações diretamente no CRM. Isso melhorará a qualidade da sua comunicação
Check mark
Preservação do histórico de chat em um só lugar
Todas as mensagens dos clientes ainda estão no Instagram? Transfira-as para os Canais Abertos do Bitrix24 para analisar melhor as necessidades do cliente
Check mark
Aumento da conversão de leads em negócios
Muitos chats, mas sem vendas? Automatize a interação com o cliente em todas as etapas do funil de vendas, enviando ofertas e lembretes com Robôs
Check mark
Avaliação da efetividade de SMM
Não tem certeza se as redes sociais geram vendas? Acompanhe as solicitações de clientes de campanhas de anúncios no Instagram e seu impacto nas vendas usando a análise integrada do Bitrix24
Check mark
Respostas aos clientes a qualquer hora
Não quer que os clientes esperem até o início do expediente? Chatbots da Umnico responderão perguntas típicas e modelos de mensagens ajudarão os funcionários a responder mais rápido

Vamos descobrir como a Umnico pode tornar impecável o processo de trabalho com o público do Instagram

Que tipo de negócio você faz?

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Como receber solicitações de clientes do Instagram* no Bitrix24?

Instale o widget Umnico para CRM, e todas as mensagens recebidas e enviadas serão exibidas no widget do centro de chat ou nas Linhas Abertas do sistema CRM. Todo o histórico de correspondência será armazenado no Bitrix24 a partir de agora.

Você pode conectar várias contas do Instagram ao CRM, bem como adicionar um número ilimitado de contas de redes sociais a qualquer Linha Aberta ou usar uma linha separada para cada. Você não perderá nenhum comentário, menção em Stories do Instagram ou mensagem direta.

Instagram icon

Benefícios da integração do Instagram com o Bitrix24 CRM pela Umnico

A integração oficial do Instagram Business com o Bitrix24 elevará sua comunicação com os clientes a um novo patamar graças às funcionalidades avançadas. Promova sua marca e aumente as vendas de produtos/serviços com o mesmo volume de solicitações recebidas.

Connect any number of Instagram accounts to Bitrix24 with Umnico

Como conectar o Instagram às Linhas Abertas do Bitrix24 CRM?

Use várias contas do Instagram no Bitrix24 e responda a mensagens e comentários de todas as contas nas Linhas Abertas e no widget Umnico. Você não precisa mais usar navegadores ou celulares diferentes para trabalhar no Instagram.

Anexe um número ilimitado de documentos, fotos, vídeos e outros arquivos às mensagens sem restrições de tráfego e riscos de bloqueio. Você também pode enviar mensagens com mais de 500 caracteres. A Umnico permite otimizar a comunicação com o cliente e fornecer respostas personalizadas rapidamente, tornando o trabalho em equipe mais eficiente.

Umnico - one widget to process all inquiries in Bitrix24

Expanda os recursos do Bitrix24 com o widget Umnico

O Bitrix24 possui um widget integrado de central de chat multifuncional da Umnico que permite comunicar-se com todos os clientes, responder a comentários e compartilhar arquivos e multimídia em uma interface única, conveniente e familiar.

Aumente a velocidade e a conveniência do trabalho dos funcionários com funcionalidades avançadas: modelos de mensagem, pesquisa de contatos e mensagens, tags e comentários internos para membros da equipe.

Response to mentionings in Stories and comments in your posts with Bitrix24

Responder a comentários e Stories de clientes

Aumente a fidelidade dos seus seguidores: responda a todos os comentários e menções em Stories pelo widget Umnico. Você pode responder abaixo da publicação ou em mensagens diretas. Envolva os clientes em conversas e envie fotos e vídeos de produtos, aumentando a conversão e as vendas.

Todo o histórico de correspondência será armazenado no sistema CRM. Isso facilita o acesso aos dados do cliente e seu histórico de interações, reduzindo os riscos de “vazamento de banco de dados” associados a funcionários que trabalham no Instagram de dispositivos pessoais.

Telegram logo

Otimize vendas e suporte no Instagram com a Umnico

Integre a funcionalidade do Instagram ao Bitrix24 em apenas alguns minutos, sem soluções técnicas complexas ou codificação

Experimente gratuitamente
An automatic welcome message to greet new clients with Bitrix24

Automatize o trabalho com solicitações recebidas

Cumprimente seus seguidores que enviam mensagens diretas com respostas automáticas. Crie um modelo para a mensagem inicial no Bitrix24, conte mais sobre a empresa e o produto, ofereça visitar o site e forneça um código ou promoção para novos clientes.

A integração do Bitrix24 com o Instagram pela Umnico permite automatizar totalmente a comunicação com clientes via CRM usando chatbots que podem responder perguntas frequentes 24/7 sem intervenção humana. A integração também suporta a funcionalidade padrão de Robôs e Processos de Negócio do Bitrix24.

Supervise your staff and monitor communication performance in Bitrix24

Controle o acesso e monitore chats com clientes

Conectando contas do Instagram ao Bitrix24 com a Umnico, gestores poderão controlar o trabalho dos funcionários e monitorar a comunicação com clientes em tempo real. Os status 'Entregue' e 'Lido' tornam esse monitoramento ainda mais eficiente e completo.

Os detalhes de cada conversa são armazenados com segurança no Bitrix24, e não em dispositivos pessoais dos agentes, eliminando riscos de perda de dados ou transferência ilegal para concorrentes. Além disso, os funcionários não precisarão mais de acesso direto às contas corporativas do Instagram.

Bitrix24 app and Instagram integration by Umnico to chat with clients on the go

Envolva clientes pelo app do Bitrix24

Usar a integração do Instagram com o app Bitrix24 permite comunicação fluida, possibilitando que usuários interajam com clientes a qualquer hora e lugar. O app suporta todas as funcionalidades do Bitrix24 e do Instagram, incluindo os recursos de outras integrações conectadas: WhatsApp, Facebook, Telegram e Live Chat.

Com a integração da Umnico, agentes podem citar mensagens de clientes e enviar uma série de fotos em uma única mensagem, aprimorando a experiência do cliente e ajudando as empresas a se destacarem em um mercado competitivo. Assim, as empresas podem otimizar suas vendas e atendimento, além de melhorar a eficiência e eficácia das interações com clientes.

Mais funcionalidades para comunicação surpreendente com o cliente no Bitrix24

Alternar entre chat e negócio
Chat to deal switching
Listas de bloqueio e filtros de mensagens
Filters and block lists
Citação de mensagens
Message citation
Configurações de sincronização com Open Channels
Application settings
Resposta multicanal
Cross-channel reply
Pesquisa rápida em todos os chats
Message search
Restrição de acesso a chats
Chat access management

Por que usar o Instagram dentro do Bitrix24 é melhor para os negócios do que o app do smartphone?

Usar o Instagram diretamente dentro do Bitrix24 oferece um nível significativamente maior de confiabilidade e segurança dos dados em comparação com trabalhar com sua audiência pelo aplicativo móvel do Instagram. No CRM, todas as informações do cliente e o histórico de interações são centralizados, protegidos e acessíveis apenas a agentes autorizados. Já o app móvel coloca os dados acumulados em risco em caso de perda de acesso à conta. Além disso, o app móvel não oferece capacidade de gerenciar o trabalho em equipe e controlar a comunicação. A integração do Instagram ao Bitrix24 garante a segurança de dados importantes e fornece um processo mais eficiente para lidar com solicitações de clientes pelo Instagram.

App do InstagramInstagram no CRM
Controle da comunicação da equipe-+
Acesso seguro indireto a contas de redes sociais-+
Criação de perfil de cliente com contatos-+
Gerenciamento de acesso a chats específicos-+
Automatização de processos baseados em regras e chatbots-+
Marcação de chats e distribuição por status-+
Respostas rápidas com modelos de mensagens-+

Como conectar o Instagram às Linhas Abertas do Bitrix24 CRM?

Bitrix24 Integration into Umnico

Cadastre-se grátis na Umnico

Conecte o Instagram Business na seção de configurações

Instale o app Umnico para Bitrix24 e atualize os conectores

A Umnico permite integrar o Bitrix24 e o Instagram em poucos minutos sem desenvolvedores. Se tiver dúvidas, ajudaremos em cada etapa. A integração do Instagram da Umnico com o Bitrix24 tornará seu trabalho mais rápido, eficiente e lucrativo.

Preço da integração do Bitrix24 e Instagram

O custo de usar o Instagram nas Linhas Abertas do Bitrix24 e no widget integrado da Umnico depende do número de contas conectadas e do período de assinatura.
A partir de $16.25 por mês
Avalie todas as possibilidades de integrar o Instagram ao Bitrix24 gratuitamente ou escolha um plano de assinatura adequado.
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All-in-one messenger widget with custom rates

Opções para integrar outros mensageiros ao Bitrix24 pela Umnico

O Bitrix24 é uma plataforma CRM universal que combina gestão de tarefas, projetos, comunicação e vendas. O aplicativo CRM da Umnico permite reunir todos os canais de interação com clientes (mensageiros, redes sociais, e-mail e VoIP) em um só lugar. Essa abordagem ajuda a simplificar a gestão da comunicação, automatizar tarefas rotineiras de mensageiros, melhorar a qualidade do serviço e começar a analisar a efetividade das interações.

Whatsapp
WhatsApp para Bitrix24
A conexão do mensageiro popular ao Bitrix24 oferece funcionalidades avançadas do WhatsApp diretamente no CRM para um engajamento eficaz do seu público
Instagram
Telegram para Bitrix24
Telegram Personal e Telegram Bot para comunicação com clientes dentro do Bitrix24. Suporte máximo às funcionalidades modernas de mensageiros para CRM
Vk
VKontakte para Bitrix24
Trabalhe com o público em rápido crescimento do VKontakte diretamente no Bitrix24. Comunique-se com sua audiência da página pelo mensageiro e responda a comentários
Avito
Avito para Bitrix24
Converse com compradores dos seus produtos no Avito dentro do Bitrix24. Possui função importante de visualização de anúncios e envio de mensagens de foto e vídeo

FAQ sobre a integração do Bitrix24 com o Instagram

Nossos clientes geralmente têm interesse nas seguintes perguntas sobre a integração do Instagram com o Bitrix24:
Há atrasos ao enviar uma mensagem pelo Bitrix24?
O atraso no envio de mensagens é de 1 a 3 segundos, ou seja, não mais do que para quaisquer usuários de mensageiros. Respostas instantâneas permitem que a marca mantenha contato com os clientes e retenha sua atenção.
Quão segura é a integração Bitrix24 + Instagram fornecida pela Umnico?
Conectar uma conta do Instagram é totalmente seguro — a Umnico é parceira oficial do Facebook. Ao contrário de soluções de integração não oficiais, a API oficial do Instagram é fornecida pela própria rede social, garantindo segurança e estabilidade.
Posso conectar várias contas do Instagram ao Bitrix24?
Sim, clientes Umnico podem conectar qualquer número de contas do Instagram ao Bitrix24. Funcionários diferentes podem receber acesso a contas específicas para trabalharem apenas com determinadas solicitações de clientes.
Posso enviar mensagens em massa pelo Instagram?
O Bitrix24 permite o envio em massa de mensagens em negócios ativos no Instagram. Entretanto, recomendamos não enviar mais de 100 mensagens por dia para minimizar o risco de bloqueio da sua conta.
Existe integração gratuita do Instagram e Bitrix24?
O Bitrix24 oferece integração básica gratuita com o Instagram. Porém, suas funcionalidades são limitadas e não fornecem algumas ferramentas necessárias a certos usuários. Para a comunicação mais produtiva e confiável com os seguidores, nossos clientes usam o widget Umnico. Essa integração não é gratuita, mas comparado ao custo de atração de clientes, o valor é baixo.
Posso conectar uma conta do Instagram com autenticação de dois fatores ativada?
A autenticação de dois fatores não afeta a conexão do Instagram à Umnico nem seu uso no Bitrix24. A conexão da conta é realizada normalmente uma única vez.
Existe lista negra de publicações?
A Umnico oferece funcionalidade de 'spam' ou lista negra, que permite configurar o sistema para que comentários de publicações específicas não sejam enviados ao CRM.
Quanto tempo leva para conectar o Instagram e o Bitrix24?
Configurar a integração do Bitrix24 com o Instagram não requer habilidades especiais e leva apenas alguns minutos. Você encontrará instruções detalhadas passo a passo para conectar o Instagram ao Bitrix24 via Umnico na página de integração e em nossa Base de Conhecimento.
Qual o propósito do widget do centro de chat Umnico para Bitrix24?
No Bitrix24, com o centro de chat omnicanal da Umnico, interagir com clientes pelo Instagram (e outros mensageiros) fica ainda mais conveniente. A interface familiar de mensageiros torna a comunicação em formato de chat confortável, ajudando a construir relacionamentos sólidos com cada cliente. A busca rápida integrada permite que agentes encontrem as informações necessárias em segundos, economizando tempo e aumentando a produtividade.
É possível restringir o acesso dos funcionários aos chats?
Absolutamente. As configurações avançadas de acesso a diálogos permitem configurar permissões para que cada funcionário veja e converse no Bitrix24 apenas nos chats e cartões de negócio aos quais foi designado. Além disso, com a Umnico, não é necessário fornecer acesso direto às contas corporativas do Instagram, o que aumenta a segurança e melhora o controle das comunicações.

Comunique-se com seguidores do Instagram via Bitrix24.

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