Colete e distribua consultas, responda a mensagens e comentários de um bilhão de audiência no Facebook em uma interface Umnico única ou em um sistema de CRM popular de sua escolha.
A integração do Facebook estende os recursos do seu aplicativo comercial ou sistema de CRM, adicionando a funcionalidade das mídias sociais mais populares do mundo. A integração do Facebook com o CRM ajuda as empresas a gerar leads, se comunicar com os clientes e processar comentários de usuários de mídia social em um ambiente familiar, como a Umnico Inbox Messaging Platform, amoCRM, Bitrix24 ou qualquer outro sistema de negócios.
A plataforma omnichannel da Umnico ajuda as empresas a se comunicarem com os clientes em várias contas do Facebook e mídias sociais simultaneamente, exibindo todos os bate -papos em uma única janela. Além disso, a Umnico permite que as empresas acelerem o processamento de solicitações e melhorem sua taxa de conversão, sem contratar novos funcionários e aumentar os gastos de marketing.
O conjunto oficial de integração do Facebook permite que você use a principal funcionalidade do Facebook para negócios sem o risco de suspensão de contas ou restrições de tráfego. As consultas de clientes do Facebook vão direto para o seu CRM ou aplicativo comercial. Isso facilita a interação com um enorme público de mídia social, o que melhora significativamente a qualidade da comunicação do cliente.
Receba consultas e mensagens do cliente de várias páginas de negócios do Facebook no Umnico e distribua bate -papos e leads entre a equipe de vendas e suporte ao cliente. Acompanhe o status de cada consulta, assista ao tempo de resposta dos operadores. Você poderá rastrear a qualidade das respostas para todos os funcionários.
Configure respostas automáticas para responder iminentemente a mensagens recebidas no Facebook Messenger, juntamente com outros canais de comunicação. As replias automáticas podem ser acionadas quando a primeira mensagem de um cliente é recebida (como saudação) e quando o status do cliente é alterado, por exemplo, quando a consulta está se movendo entre os estágios do pipeline de vendas. Sua empresa sempre entrará em contato com seus clientes, mesmo quando você estiver descansando ou dormindo.
Veja e responda a todos os comentários deixados pelos clientes em postagens, incluindo anúncios. Você pode responder a um cliente diretamente via Facebook Messenger. Crie modelos de resposta para perguntas frequentes e use teclas de atalho para diminuir o tempo de resposta. Nem uma única pergunta ou pergunta do cliente no Facebook não foi respondida.
Os leads de processo das mídias sociais recebem consultas do Facebook lidera diretamente à UMNONCO Inbox - uma plataforma de mensagens omnichannel. Distribua os leads entre os funcionários, mova -os através do funil de vendas e rastreie seus status. A análise de bate-papo integrada ajuda a avaliar a eficácia de cada funcionário e de toda a equipe. A conversão de consultas em vendas se tornará mais rápida e fácil.
Comunique-se com os clientes, as consultas de processo e responda aos comentários dos usuários do Facebook diretamente no amoCRM ou Bitrix24 com integrações pré-construídas. A Umnico API também pode adicionar toda a funcionalidade disponível do Facebook a qualquer outro sistema ou aplicativo de CRM.
Você também pode coletar todos os bate -papos das mídias sociais e mensageiros instantâneos (WhatsApp, Telegram e Instagram) em uma única janela de widgets, o que permite um melhor controle sobre a comunicação do cliente, aumenta a conversão de conversas em ofertas e melhora a qualidade do suporte ao cliente.
Você pode começar a trabalhar com mensagens do Facebook, processando comentários em postagens e coletando informações de formulários em alguns cliques. Basta registrar -se no Umnico e especificar sua página no Facebook durante a configuração da integração.
As integrações do Facebook Messenger, Facebook Comments e Facebook Leads com o Umnico são totalmente gratuitas, assim como o envio de mensagens na plataforma. Não há limites de tráfego, número de mensagens e ficheiros partilhados.
Com uma assinatura premium, você pode conectar outros mensageiros instantâneos e mídias sociais populares à plataforma.
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"A interface fácil de usar e compreensível da Umnico torna quase impossível perder clientes"
"Depois de configurar a integração do Facebook através do Umnico, a velocidade do processamento dos leads melhorou a três vezes"
