Como conectar o Facebook* Messenger à Umnico

Publicados: 2 dezembro 2022

Atualizada: 6 novembro 2025

O Facebook* Messenger é um dos canais mais populares e eficazes para se comunicar com clientes em todo o mundo. Ele é ideal tanto para o suporte ao cliente quanto para a venda de produtos ou serviços por meio da página comercial de sua empresa no Facebook*.

O Umnico Inbox, um agregador de mensagens e mídias sociais, reúne mensagens de vários canais em uma única interface e fornece ferramentas convenientes para a comunicação com o cliente e a automação de tarefas rotineiras.

A integração entre o Umnico e o Facebook* Messenger ajuda você a tirar o máximo proveito desse canal de comunicação:
✅ Todas as mensagens recebidas do Facebook* na mesma janela de outros mensageiros e redes sociais.
✅ Suporte para imagens, vídeos, documentos e outros tipos de arquivos.
✅ Integração rápida e confiável por meio da API oficial, sem atrasos ou interrupções.
✅ Capacidade de conectar seu CRM e rastrear as análises das conversas com os clientes.

Conteúdo

Antes de começar

Ligar o Facebook* Messenger ao Umnico

Onde encontrar mensagens recebidas

Ajuda e suporte

Guias e artigos relacionados

Antes de começar

⚡ Importante: para configurar a integração do Facebook* Messenger no Umnico, você deve estar conectado ao Facebook* e ter direitos de proprietário ou administrador da página comercial que pretende conectar.

Se você ainda não tiver uma página comercial do Facebook*, será necessário criar uma:

Faça login no Facebook*
Clique em «Menu → Criar página» no canto superior direito

Preencha os campos obrigatórios, como o nome da página e as informações básicas

Como conectar o Facebook* Messenger ao Umnico

Para começar a usar o Facebook* Messenger no Umnico, siga alguns passos simples. O processo de conexão leva apenas alguns minutos.

Vídeo tutorial

Se o vídeo funcionar melhor para você, confira o tutorial abaixo para conectar o canal.

Guia passo a passo

1. Na barra lateral do painel de controle do Umnico, acesse «Canais → Facebook* → Facebook* Messenger».

2. Na janela que se abre, clique no botão Conectar. Uma guia de login do Facebook* será exibida.

3. Digite seu login e senha do Facebook* ou clique em «Continuar como [seu nome]».

4. Selecione a página do Facebook* que você deseja conectar e clique em «Conectar».

5. Pronto! A integração com o Facebook* Messenger está concluída. Depois de confirmada, a página conectada aparecerá na seção Conectado.

Onde encontrar mensagens recebidas do Facebook* Messenger no Umnico

Uma vez conectado, as mensagens do Facebook* Messenger aparecerão na seção 'Chats' do menu 'Caixa de entrada'.

Saiba mais sobre as visualizações de bate-papo e os recursos da interface no Guia de bate-papo.

Ajuda e suporte

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar.

Para entrar em contato com o suporte do Umnico, clique no balão «Conversar com o suporte» no canto inferior direito da tela. Ou vá para a seção «Ajuda → Conversar com o suporte» na sua conta pessoal.