Integración de Telegram y Bitrix24
Integración estable de Telegram Personal y Telegram Bot con Bitrix24 con funciones comerciales adicionales.
Utiliza la interfaz de mensajería familiar integrándola con el sistema CRM Bitrix24.
¿Qué es la integración de Bitrix24 con Telegram?
La integración de Bitrix24 con Telegram es una combinación de funciones del sistema CRM popular con la mensajería instantánea de Telegram que utilizan tus clientes.
Cuando te comunicas con un cliente a través de Telegram, todos los diálogos, datos de clientes y tratos se almacenan en Bitrix24, en Open Lines, tarjetas de negociación, así como en un widget. Puedes automatizar la mensajería, generar informes de ventas, sugerir servicios relacionados, predecir próximas compras y mucho más.
Capacidades de integración de Telegram y Bitrix24
El mecanismo de integración oficial de Telegram Personal y Telegram Bot te permitirá usar sus funciones clave sin restricciones de tráfico o la amenaza de suspensión de la cuenta.
Ponte en contacto con un cliente primero por su nombre de usuario o número de teléfono y verifica el estado de la entrega
Combina Telegram y Bitrix24 con el servicio Umnico y sé el primero en iniciar un diálogo con los clientes directamente desde una tarjeta de negociación o un widget.
Verifica si el mensaje personal ha sido entregado y leído en el widget de Umnico en Bitrix24 usando la función "Estado de entrega"
El número de teléfono o el nombre de usuario de tu cliente se vinculan automáticamente a la Negociación.
Envía y recibe textos, fotos, documentos y stickers en la ventana de Bitrix24
Intercambia mensajes de texto, archivos de diferentes formatos, mensajes de voz y stickers directamente en el CRM.
Responde los mensajes con una función de citar para que el usuario comprenda exactamente a qué pregunta estás respondiendo.
Utiliza plantillas para obtener respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes. Ahorra tiempo a los empleados automatizando las tareas rutinarias.
Chatea con los clientes en los chats grupales de Telegram
Conéctate a discusiones de chats grupales directamente desde Bitrix24. Seguro que no perderás un solo mensaje de tus clientes. Las funciones de chat grupal están disponibles como parte de la integración de Telegram Personal y no requieren configuración adicional.
Comunícate directamente con cualquier miembro de un chat grupal, obtén un nuevo cliente potencial para ventas o abre un ticket para tu equipo de soporte.
Supervisa a los empleados que se comunican con los clientes desde sus cuentas personales.
Conecta varios operadores a Umnico para que puedan procesar más mensajes al mismo tiempo. Esto aumentará la velocidad de procesamiento y mejorará la lealtad del cliente.
Todos los mensajes que los empleados envíen a los clientes desde sus cuentas personales se almacenarán en el widget de Umnico en Bitrix24. El administrador puede rastrear fácilmente la calidad de un diálogo y las ventas de cada usuario. Los mensajes enviados por un cliente desde la aplicación Telegram también se muestran en Open Lines o tarjetas de negociación.
Ejecuta envíos masivos por Telegram desde Bitrix24
La integración con Bitrix24 te ofrece la posibilidad de realizar envíos masivos de mensajes publicitarios y de servicio en Telegram a segmentos de la base desde el sistema CRM.
Además, podrás utilizar toda la funcionalidad de Procesos de Negocio y Robots para automatizar la comunicación con tus clientes.
Telegram cuando se integra con Bitrix24 acepta envíos de noticias sobre la empresa, marketing y correos técnicos. Por ejemplo, puedes notificar a un cliente sobre eventos, ventas y estado de pedidos.
Utiliza varias cuentas Telegram Personal y Telegram Bot a la vez
Con Umnico puedes conectar múltiples cuentas personales de Telegram a Bitrix 24 a la vez.
Utiliza Telegram Bots para automatizar la comunicación con los usuarios. Los Bots podrán responder preguntas sin la participación de los empleados. La integración de Telegram Bot con tu sistema CRM ampliará tus capacidades de automatización.
Conecta Telegram a Bitrix24 en 5 minutos
Si tienes alguna duda, te ayudaremos en todo momento.
El precio de la integración de Telegram y Bitrix24
Preguntas frecuentes sobre la integración de Bitrix24 con Telegram
Las preguntas más frecuentes de los usuarios de Umnico sobre la integración de Telegram y Bitrix24 son las siguientes:- ¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Telegram con Umnico y los sistemas CRM?
- Se tarda unos minutos en configurar todas las integraciones. Si tienes alguna dificultad, los especialistas de Umnico acudirán rápidamente en tu ayuda y te asesorarán.
- ¿Cuántos números de Telegram puedo conectar a Bitrix24?
- Con Umnico, puedes conectar un número ilimitado de números personales de Telegram y crear el número de bots de Telegram que necesites como parte de tu integración con Bitrix24.
- ¿Puedo hacer envíos masivos a través de Telegram?
- Es posible realizar envíos masivos a través de Telegram, pero abusar de esta funcionalidad conlleva el bloqueo de la cuenta como consecuencia de las quejas de los usuarios y la superación de los límites de envío. No se recomienda enviar más de 100 mensajes al día.
- ¿Existe algún riesgo de bloqueo de mi cuenta de Telegram?
- Telegram Personal puede ser bloqueado si recibe quejas de los usuarios. Gestionar solicitudes de Telegram utilizando el servicio Umnico no conlleva ningún riesgo de bloqueo de número.
- ¿Es posible utilizar chats de grupo en Bitrix24?
- Instalando el widget Umnico y configurando la integración con Telegram Personal, puedes crear y unirte a chats de grupo directamente dentro de Bitrix24. Los chats de grupo te dan la oportunidad de recopilar contactos de clientes potenciales con el fin de llegar a los más interesados de ellos directamente, recibiendo así clientes potenciales para tus representantes de ventas o consiguiendo tickets para tu equipo de atención al cliente.
- ¿Es posible escribir primero al cliente vía Telegram a través de las tarjetas de Negociación en Bitrix24?
- Por supuesto. Con la integración de Telegram para Bitrix24, puedes contactar con un cliente directamente desde la tarjeta de prospecto, Negociación, contacto o empresa utilizando la función estándar "Enviar mensaje". Específica "Telegram" como canal. Cuando un cliente responde a tu mensaje, se crea un nuevo chat en Open Lines.
- ¿Cómo puedo probar la integración de Telegram con Bitrix24?
- Puedes activar un periodo de prueba en Umnico, configurar la integración necesaria, conectar cualquier número de operadores y probar la funcionalidad durante unos días.
