¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Telegram con Umnico y los sistemas CRM?

Se tarda unos minutos en configurar todas las integraciones. Si tienes alguna dificultad, los especialistas de Umnico acudirán rápidamente en tu ayuda y te asesorarán.

¿Cuántos números de Telegram puedo conectar a Bitrix24?

Con Umnico, puedes conectar un número ilimitado de números personales de Telegram y crear el número de bots de Telegram que necesites como parte de tu integración con Bitrix24.

¿Puedo hacer envíos masivos a través de Telegram?

Es posible realizar envíos masivos a través de Telegram, pero abusar de esta funcionalidad conlleva el bloqueo de la cuenta como consecuencia de las quejas de los usuarios y la superación de los límites de envío. No se recomienda enviar más de 100 mensajes al día.

¿Existe algún riesgo de suspensión de mi cuenta de Telegram?

Telegram Personal puede ser bloqueado si recibe quejas de los usuarios. Gestionar solicitudes de Telegram utilizando el servicio Umnico no conlleva ningún riesgo de bloqueo de número.

¿Es posible utilizar chats de grupo en Bitrix24?

Instalando el widget Umnico y configurando la integración con Telegram Personal, puedes crear y unirte a chats de grupo directamente dentro de Bitrix24. Los chats de grupo te dan la oportunidad de recopilar contactos de clientes potenciales con el fin de llegar a los más interesados de ellos directamente, recibiendo así clientes potenciales para tus representantes de ventas o tickets para tu equipo de atención al cliente.

¿Es posible escribir primero a un cliente vía Telegram a través de las tarjetas de Negociación en Bitrix24?

Por supuesto. Con la integración de Telegram para Bitrix24, puedes contactar con un cliente directamente desde la tarjeta de prospecto, Negociación, contacto o empresa utilizando la función estándar "Enviar mensaje". Específica "Telegram" como canal. Cuando un cliente responde a tu mensaje, se crea un nuevo chat en Open Lines.

¿Cómo puedo probar la integración de Telegram con Bitrix24?

Puedes activar un periodo de prueba en Umnico, configurar la integración necesaria, conectar cualquier número de operadores y probar la funcionalidad durante unos días.

¿Es posible enviar mensajes utilizando Bots y Procesos de Negocio de Bitrix24?

Sí, desde luego. La aplicación Umnico para Bitrix24 admite toda la gama de funcionalidades de Procesos de Negocio y Bots, lo que permite el envío automatizado de mensajes a través de Telegram (personal) basado en disparadores predefinidos. Por ejemplo, cuando un trato avanza a una etapa específica en el embudo de ventas.

¿Por qué se necesita el widget del centro de chat de Umnico en Bitrix24?

El widget del centro de chat omnicanal de Umnico en Bitrix24 te permite comunicarte con los clientes a través de Telegram y otros messengers dentro de una interfaz de mensajería familiar y conveniente. Esto simplifica la comunicación y ayuda a construir relaciones más sólidas con cada cliente. Desde el widget de Umnico, puedes iniciar una conversación con cualquier cliente, incluso si su número de teléfono o nombre de usuario de Telegram no está listado en los contactos del CRM. Las configuraciones de sincronización flexibles entre Canales Abiertos y el Centro de Chat permiten la creación de tratos incluso para canales no conectados a Líneas Abiertas, así como la carga de mensajes relevantes en el historial del trato.

¿Puedo restringir el acceso al chat para mis agentes?

Sí, se puede restringir. Con Umnico, ya no necesitas proporcionar acceso directo a las cuentas de mensajería corporativa para tus empleados. Las configuraciones avanzadas de acceso a los chats te permiten asegurar que cada empleado solo pueda ver y participar en los chats y tratos para los cuales están designados como responsables.

Integración de Telegram y Bitrix24

Integra de manera confiable Telegram Personal y Telegram Bot en Bitrix24 para mejorar la gestión de la comunicación con los clientes.

Utiliza la interfaz familiar de la app en CRM, recopila los detalles de contacto y guarda el historial de chats en Negociaciones.

Probar gratis

Contacta a los clientes primero desde cualquier tarjeta de trato

Envía un nuevo mensaje a cualquier cliente utilizando su apodo o número de teléfono vinculado a Telegram

Comunica con los clientes en chats grupales

Involucra a los clientes en discusiones grupales, invita a colegas y gestiona el historial de todas las interacciones en el CRM

Supervisa la comunicación con los clientes

Asigna a cada agente su propia cuenta de Telegram y limita el acceso a ciertos chats para diferentes usuarios

¿Qué es la integración de Bitrix24 con Telegram?

La integración de Bitrix24 con Telegram es una combinación de funciones del sistema CRM popular con la mensajería instantánea de Telegram que utilizan tus clientes.

Cuando te comunicas con un cliente a través de Telegram, todos los diálogos, datos de clientes y tratos se almacenan en Bitrix24, en Open Lines, tarjetas de negociación, así como en un widget. Puedes automatizar la mensajería, generar informes de ventas, sugerir servicios relacionados, predecir próximas compras y mucho más.

¿En qué casos es necesaria la integración de Telegram con el CRM?

¿Pasas demasiado tiempo en interacciones rutinarias? Automatiza las respuestas en Telegram y agiliza los procesos comerciales a través del CRM con plantillas, liberando tiempo para tareas de alta prioridad

¿Tienes la comunicación con los clientes dispersa en varios dispositivos? Centraliza todos los contactos y conversaciones en el CRM para gestionar eficientemente el flujo de trabajo de tu equipo

¿Tienes dificultades con bajas tasas de conversión de chats a ventas? Emplea bots para automatizar conversaciones, manejar más solicitudes y vender más con el mismo volumen de tráfico

¿No puedes contactar a los clientes por teléfono? Amplía tu alcance con la difusión de Telegram utilizando los números de teléfono o apodos de los clientes. La mayoría de tus mensajes serán leídos

¿Tus datos de clientes están almacenados en múltiples plataformas? Crea un perfil consolidado del cliente con todo el historial de pedidos, problemas anteriores y preferencias directamente en la tarjeta de ventas

¿Pierdes clientes debido a largos tiempos de espera? Responde instantáneamente a preguntas comunes y procesa solicitudes 24/7 utilizando chatbots y plantillas de respuesta

Capacidades de integración de Telegram y Bitrix24

El mecanismo de integración oficial de Telegram Personal y Telegram Bot te permitirá usar sus funciones clave sin restricciones de tráfico o la amenaza de suspensión de la cuenta.

Contact your client first with Telegram and Bitrix24 CRM

Ponte en contacto con un cliente primero por su nombre de usuario o número de teléfono y verifica el estado de la entrega

Combina Telegram y Bitrix24 con el servicio Umnico y sé el primero en iniciar un diálogo con los clientes directamente desde una tarjeta de negociación o un widget. El número de teléfono o el nombre de usuario de tu cliente se vinculan automáticamente a la Negociación.

Verifica si el mensaje personal ha sido entregado y leído en el widget de Umnico en Bitrix24 usando la función "Estado de entrega"

Text, images, audio and files sharing with Telegram and Bitrix24 CRM

Envía y recibe textos, fotos, documentos y stickers en la ventana de Bitrix24

Intercambia mensajes de texto, archivos de diferentes formatos, mensajes de voz y stickers directamente en el CRM.

Responde los mensajes con una función de citar para que el usuario comprenda exactamente a qué pregunta estás respondiendo.

Utiliza plantillas para obtener respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes. Ahorra tiempo a los empleados automatizando las tareas rutinarias.

Group chats in Telegram integrated with Bitrix24 CRM

Chatea con los clientes en los chats grupales de Telegram

Conéctate a discusiones de chats grupales directamente desde Bitrix24. Seguro que no perderás un solo mensaje de tus clientes. Las funciones de chat grupal están disponibles como parte de la integración de Telegram Personal y no requieren configuración adicional.

Comunícate directamente con cualquier miembro de un chat grupal, obtén un nuevo cliente potencial para ventas o abre un ticket para tu equipo de soporte.

Nunca dejes un solo mensaje sin atender

Gestiona los chats y diálogos con los clientes e intercambia archivos a través de Telegram en el widget de Umnico dentro de Bitrix24

Probar gratis

Telegram chats monitoring in Bitrix24 CRM

Supervisa a los empleados que se comunican con los clientes desde sus cuentas personales.

Conecta varios operadores a Umnico para que puedan procesar más mensajes al mismo tiempo. Esto aumentará la velocidad de procesamiento y mejorará la lealtad del cliente.

Todos los mensajes que los empleados envíen a los clientes desde sus cuentas personales se almacenarán en el widget de Umnico en Bitrix24. El administrador puede rastrear fácilmente la calidad de un diálogo y las ventas de cada usuario. Los mensajes enviados por un cliente desde la aplicación Telegram también se muestran en Open Lines o tarjetas de negociación.

Automatiza la comunicación y la información del cliente

La integración de Bitrix24 te brinda la capacidad de enviar información y mensajes de servicio en masa a través de Telegram a un segmento específico de la audiencia utilizando los disparadores del sistema CRM.

Además, podrás utilizar toda la funcionalidad de Procesos de Negocios y Robots para automatizar tu comunicación con los clientes.

Telegram, cuando se integra con Bitrix24, admite el envío del boletín de la empresa, así como envíos de marketing y técnicos. Por ejemplo, puedes notificar a un cliente sobre eventos, ventas y el estado de su pedido.

Several Telegram accounts in Bitrix24 CRM

Utiliza varias cuentas Telegram Personal y Telegram Bot a la vez

Con Umnico puedes conectar múltiples cuentas personales de Telegram a Bitrix 24 a la vez.

Utiliza Telegram Bots para automatizar la comunicación con los usuarios. Los Bots podrán responder preguntas sin la participación de los empleados. La integración de Telegram Bot con tu sistema CRM ampliará tus capacidades de automatización.

Más beneficios de Telegram en Bitrix24 para tu negocio

Intercambio de contactos y geolocalización

Transición fluida entre Chats y Ventas

Reenvío de mensajes a otros messengers

Gestión del acceso al chat para empleados

Sincronización con Líneas Abiertas

Búsqueda rápida en todos los mensajes

Carga del historial de conversaciones recientes

¿Por qué es mejor integrar Telegram con Bitrix24 que usar la aplicación de mensajería en tu teléfono?

Bitrix24 almacena todos los datos de los clientes, sus pedidos y el historial de comunicación. La integración de Telegram te permite comunicarte con los clientes sin salir del sistema CRM, manteniendo toda la información necesaria al alcance de tu mano. No necesitarás perder tiempo cambiando entre aplicaciones ni arriesgarte a olvidar o perder detalles importantes.

La integración de Telegram con Bitrix24 de Umnico está diseñada no solo para la conveniencia, sino también para mejorar la eficiencia de todo tu equipo. Cuando te comunicas con un cliente a través de Telegram en Bitrix24, todo el historial de interacción se graba automáticamente en el perfil del cliente. Puedes revisar fácilmente los chats anteriores, agregar comentarios para tus colegas y hacer seguimiento del cumplimiento de tareas. Además, puedes automatizar muchos procesos dentro del messenger, como el envío de notificaciones o actualizaciones del estado de pedidos. Como resultado, tendrás un flujo de trabajo más organizado, ahorrando tiempo y recursos.

	Telegram app	Telegram en CRM
Análisis y control de chats	-	+
Acceso del equipo al messenger con registros de acciones	-	+
Gestión del acceso al chat para empleados	-	+
Autogeneración de perfiles de clientes	-	+
Automatización de chats y chatbots	-	+
Mensajería masiva a través de la lista de clientes	-	+
Etiquetas y distribución de chats por estado chats by status	-	+
Plantillas de mensajes y teclas de acceso rápido	-	+

Regístrate en Umnico. ¡Es gratis!

Conecta Telegram en la sección de configuraciones

En Bitrix24, instala la aplicación de Umnico y actualiza los conectores

Una vez que configures la integración, todos los nuevos mensajes de Telegram se recibirán directamente en Líneas Abiertas. También estarán disponibles en el centro de chat de Umnico, donde podrás chatear con los clientes a través de una interfaz de mensajería familiar.

Si tienes alguna pregunta, te ayudaremos en cada paso.

El precio de la integración de Telegram y Bitrix24

El precio de la suscripción a Umnico depende del número de cuentas de mensajería y redes sociales conectadas, del plazo de suscripción y del número de empleados conectados.

A partir de $6.5 al mes

Aprovecha al máximo tu Umnico de forma gratuita o elige ahora el plan perfecto.

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All-in-one messenger widget with custom rates

Otras opciones para integrar mensajería con Bitrix24

Bitrix24 ofrece una solución integral para la gestión empresarial y la comunicación con los clientes. Conecta Umnico para configurar la integración con mensajería popular y chatea con los clientes en modo omnicanal, donde les resulte más conveniente.

Toda la funcionalidad del popular messenger dentro de Bitrix24 para optimizar la comunicación en el servicio de atención al cliente y el departamento de ventas

Instagram en Bitrix24 con una función de respuesta cruzada para chatear y responder a comentarios en las publicaciones

Máximas capacidades de VKontakte para las relaciones con los clientes y la gestión de la reputación de la marca en las redes sociales

Automatización del procesamiento de solicitudes del marketplace para Bitrix24 con chats vinculados a los anuncios

¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Telegram con Umnico y los sistemas CRM?: Se tarda unos minutos en configurar todas las integraciones. Si tienes alguna dificultad, los especialistas de Umnico acudirán rápidamente en tu ayuda y te asesorarán.
¿Cuántos números de Telegram puedo conectar a Bitrix24?: Con Umnico, puedes conectar un número ilimitado de números personales de Telegram y crear el número de bots de Telegram que necesites como parte de tu integración con Bitrix24.
¿Puedo hacer envíos masivos a través de Telegram?: Es posible realizar envíos masivos a través de Telegram, pero abusar de esta funcionalidad conlleva el bloqueo de la cuenta como consecuencia de las quejas de los usuarios y la superación de los límites de envío. No se recomienda enviar más de 100 mensajes al día.
¿Existe algún riesgo de suspensión de mi cuenta de Telegram?: Telegram Personal puede ser bloqueado si recibe quejas de los usuarios. Gestionar solicitudes de Telegram utilizando el servicio Umnico no conlleva ningún riesgo de bloqueo de número.
¿Es posible utilizar chats de grupo en Bitrix24?: Instalando el widget Umnico y configurando la integración con Telegram Personal, puedes crear y unirte a chats de grupo directamente dentro de Bitrix24. Los chats de grupo te dan la oportunidad de recopilar contactos de clientes potenciales con el fin de llegar a los más interesados de ellos directamente, recibiendo así clientes potenciales para tus representantes de ventas o tickets para tu equipo de atención al cliente.
¿Es posible escribir primero a un cliente vía Telegram a través de las tarjetas de Negociación en Bitrix24?: Por supuesto. Con la integración de Telegram para Bitrix24, puedes contactar con un cliente directamente desde la tarjeta de prospecto, Negociación, contacto o empresa utilizando la función estándar "Enviar mensaje". Específica "Telegram" como canal. Cuando un cliente responde a tu mensaje, se crea un nuevo chat en Open Lines.
¿Cómo puedo probar la integración de Telegram con Bitrix24?: Puedes activar un periodo de prueba en Umnico, configurar la integración necesaria, conectar cualquier número de operadores y probar la funcionalidad durante unos días.
¿Es posible enviar mensajes utilizando Bots y Procesos de Negocio de Bitrix24?: Sí, desde luego. La aplicación Umnico para Bitrix24 admite toda la gama de funcionalidades de Procesos de Negocio y Bots, lo que permite el envío automatizado de mensajes a través de Telegram (personal) basado en disparadores predefinidos. Por ejemplo, cuando un trato avanza a una etapa específica en el embudo de ventas.
¿Por qué se necesita el widget del centro de chat de Umnico en Bitrix24?: El widget del centro de chat omnicanal de Umnico en Bitrix24 te permite comunicarte con los clientes a través de Telegram y otros messengers dentro de una interfaz de mensajería familiar y conveniente. Esto simplifica la comunicación y ayuda a construir relaciones más sólidas con cada cliente. Desde el widget de Umnico, puedes iniciar una conversación con cualquier cliente, incluso si su número de teléfono o nombre de usuario de Telegram no está listado en los contactos del CRM. Las configuraciones de sincronización flexibles entre Canales Abiertos y el Centro de Chat permiten la creación de tratos incluso para canales no conectados a Líneas Abiertas, así como la carga de mensajes relevantes en el historial del trato.
¿Puedo restringir el acceso al chat para mis agentes?: Sí, se puede restringir. Con Umnico, ya no necesitas proporcionar acceso directo a las cuentas de mensajería corporativa para tus empleados. Las configuraciones avanzadas de acceso a los chats te permiten asegurar que cada empleado solo pueda ver y participar en los chats y tratos para los cuales están designados como responsables.

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