¿Cómo envío el primer mensaje a un cliente a través de MAX en Bitrix24?

Puede iniciar una conversación con un nuevo cliente en MAX directamente desde el centro de chat de Umnico. Abra el widget, haga clic en “Nuevo mensaje”, seleccione el canal MAX, ingrese el número de teléfono, escriba su mensaje y haga clic en “Enviar”. También puede enviar el primer mensaje desde la tarjeta de un trato o contacto. Para ello, seleccione “SMS/MAX”, elija el servicio Umnico, escriba su mensaje y confirme el envío. ¡Listo! El mensaje se entregará al cliente en MAX. Tan pronto como responda, la conversación aparecerá automáticamente en el chat de Open Lines, donde podrá continuar comunicándose como de costumbre.

¿Hay algún retraso en el envío de mensajes a través de MAX?

No hay retrasos significativos: los mensajes se envían en 1–3 segundos, igual que en cualquier otro mensajero.

¿Puedo conectar varios números de MAX a un mismo CRM?

Sí, puede conectar varios números y agentes, con niveles de acceso ajustables.

¿Puedo enviar campañas masivas a través de MAX?

Sí, la integración de MAX con Bitrix24 a través de Umnico permite enviar mensajes masivos para tratos activos directamente desde el CRM. Esta herramienta es útil para notificaciones y mensajes de servicio; sin embargo, debe usarse con cuidado para evitar posibles restricciones o bloqueos por parte del mensajero.

¿Es esta una integración oficial de MAX con Bitrix24?

Sí, nuestra aplicación de chat CRM es oficial y está disponible en el marketplace de Bitrix24. Para conectar MAX, utilizamos las tecnologías propietarias de Umnico, así como todos los métodos de integración actuales y aprobados, asegurando un funcionamiento estable y correcto del mensajero junto con el CRM.

¿Cómo se garantiza la seguridad de los mensajes?

Todas las conversaciones se almacenan en el CRM de Bitrix24, y los permisos de acceso al chat garantizan confidencialidad y control de los datos.

¿Existen límites de mensajes?

No — se permite el envío ilimitado de mensajes, lo que permite un uso completo de MAX.

Integración de MAX y Bitrix24

Conecta de manera fluida y confiable el messenger nacional MAX con Bitrix24 CRM para una gestión eficiente de clientes y operaciones de ventas.

Comunícate con los clientes directamente en Bitrix24 usando tu número MAX. Los perfiles de clientes y las oportunidades se crean automáticamente con cada nueva solicitud, y todo el historial de conversaciones se almacena en el CRM, no solo en dispositivos móviles.

Pruébalo gratis

Conectar múltiples números

Comunícate simultáneamente a través de varias cuentas MAX. Inicia conversaciones con el número de messenger que elijas

Automatizar campañas

Envía notificaciones a los clientes a través de MAX de forma automática según disparadores o manualmente a listas de contactos seleccionadas

Distribuir solicitudes entre tu equipo

Asigna números MAX separados a cada especialista y gestiona el acceso de los empleados a los chats con clientes clave

¿Por Qué Conectar MAX con Bitrix24?

La integración de MAX con Bitrix24 CRM combina la comodidad de un sistema de ventas bien organizado con las capacidades de un messenger nacional moderno. A través de la conexión MAX–Umnico–Bitrix24, tu canal MAX se vincula a los Open Lines: todos los mensajes del messenger ingresan automáticamente al CRM, se registran en los perfiles de los clientes y nunca se pierden en los dispositivos de los empleados. El historial de conversaciones, archivos y acuerdos se almacena en un espacio de trabajo unificado, siempre accesible para el personal y la gerencia.

Con esta integración, puedes gestionar las solicitudes entrantes desde el messenger: asignarlas automáticamente a empleados, monitorear la velocidad y calidad de respuesta y seguir la etapa de cada conversación en el embudo de ventas.

¿Qué Problemas Resuelve la Integración de MAX con CRM?

¿La comunicación con los clientes sigue estando solo en los teléfonos? Guarda todos los contactos y chats en tu CRM para controlar las comunicaciones y gestionar el trabajo del equipo

¿Necesitas datos de clientes justo cuando los necesitas? Crea un perfil completo—incluyendo historial de conversaciones, pedidos y preferencias—directamente en la tarjeta de oportunidad de Bitrix24

¿Muchas solicitudes pero pocas ventas? Automatiza las conversaciones de MAX para acelerar las respuestas y aumentar la cantidad de leads calificados

¿Los clientes no responden llamadas o ignoran emails? Usa MAX para enviar noticias y ofertas: los mensajes en messenger se leen mucho más que los correos o SMS

¿Los empleados dedican demasiado tiempo a tareas repetitivas? Libera recursos automatizando flujos clave y escenarios de atención en el CRM

¿Los clientes se sienten incomprendidos? Centraliza toda la información del cliente en el CRM, analiza los datos y crea comunicaciones personalizadas

Funcionalidades Clave de la Integración MAX con Bitrix24 vía Umnico

La integración a través de Umnico permite a los empleados comunicarse con los clientes en MAX directamente desde Bitrix24 sin cambiar de dispositivo o aplicación. Todas las conversaciones se consolidan en una ventana del centro de chat de Umnico, facilitando respuestas rápidas, procesamiento de solicitudes y configuración de automatizaciones. Gestionar un gran volumen de conversaciones se vuelve más simple, rápido y totalmente controlable.

Reach out to your client first via MAX in Bitrix24 CRM

Inicia Conversaciones en MAX Directamente por Número

Con la integración de MAX vía Umnico, puedes iniciar diálogos desde la tarjeta de oportunidad o el widget del centro de chat, sin guardar el número en contactos. Si el cliente no tiene cuenta MAX, el sistema automáticamente ofrece un canal alternativo, como WhatsApp o Telegram.

Usa todas las funcionalidades de MAX para comunicación efectiva: envía mensajes y archivos, realiza notificaciones masivas y lanza campañas sin límites de velocidad o volumen. La integración hace que la comunicación sea más rápida, conveniente y completamente gestionable dentro del CRM.

Text, images, audio and files sharing with MAX and Bitrix24 CRM

Gestiona Todas las Solicitudes en una Sola Ventana del Centro de Chat

Todas las solicitudes de clientes desde MAX, incluso de múltiples números, se consolidan automáticamente en la interfaz del centro de chat de Umnico. No necesitas cambiar de ventana, tener el teléfono a mano ni abrir apps separadas. Toda la comunicación está disponible directamente en el CRM.

Usa la búsqueda rápida de mensajes y contactos, configura filtros, adjunta archivos sin límite de tamaño. Envía varias fotos, videos o audios—crea conversaciones ricas e informativas que ayudan a vender más eficientemente.

Conduct bulk messaging acros your database segments via MAX mesenger

Lanza Campañas de MAX Directamente desde Bitrix24

Tras la integración, puedes crear campañas masivas con mensajes de servicio o informativos para los negocios relevantes en el CRM. Los mensajes enviados a través de messenger nacionales se leen con mayor frecuencia que emails o SMS, aumentando la probabilidad de ser vistos. Las notificaciones automáticas de MAX recuerdan a los clientes sobre pagos, reservas, visitas u otros eventos a tiempo.

Aprovecha los procesos de negocio y robots de Bitrix24 para enviar mensajes automáticamente según cambios en la etapa de la oportunidad o disparadores específicos. No se requiere control manual: el sistema asegura la entrega y confirma lectura.

Convierte MAX en una Herramienta Potente de Ventas y Soporte

Conecta el messenger al CRM de Bitrix24 en minutos—sin desarrolladores ni instrucciones complejas

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Chatting automation empowered by GPT-4 chatbot

Automatiza la Correspondencia con Clientes en el CRM

Simplifica y agiliza la gestión de solicitudes, liberando a tus gerentes para tareas críticas. Configura plantillas de mensajes, respuestas automáticas para FAQs y notificaciones para consultas fuera de horario. Crea recordatorios por tiempo o acción para no perder ninguna solicitud. Asigna automáticamente las solicitudes entrantes a los empleados según reglas y flujos de trabajo.

La integración MAX con Bitrix24 vía Umnico soporta todas las herramientas de procesos de negocio y robots, permitiendo automatizar casi cualquier etapa de la interacción con clientes, desde el primer mensaje hasta el cierre de la oportunidad.

Supervisa Conversaciones de los Empleados con Clientes

Conecta múltiples cuentas MAX a Umnico y obtén visibilidad completa de todos los diálogos con clientes. Monitorea calidad de servicio, velocidad de respuesta y estado del mensaje—si fue entregado y leído.

Los gerentes ven la interacción de los empleados y el personal sabe que las comunicaciones están supervisadas. Todos los chats se guardan en Bitrix24 CRM, y los empleados que dejan la empresa no pueden llevarse el historial de clientes.

MAX chat with clients in Bitrix24 mobile app

Comunícate en MAX desde la App Móvil de Bitrix24

Responde a los clientes en MAX desde la app móvil de Bitrix24: los mensajes se guardan automáticamente en el CRM y son accesibles en escritorio. Continúa conversaciones en cualquier momento sin perder contexto.

La app móvil de Umnico refleja la funcionalidad de MAX y soporta otros canales—WhatsApp, VK, Telegram y chat web—permitiendo comunicación fluida desde cualquier ubicación.

Funcionalidades Adicionales de MAX en Bitrix24 para Hacer Crecer tu Negocio

Listas negras y filtros de mensajes

Reenvío de mensajes entre mensajeros

Estado de entrega y lectura

Sincronización con Open Lines

Cambio entre chat y trato

Búsqueda rápida de mensajes

Restricciones de acceso al chat

¿Por qué es mejor para el negocio integrar MAX con Bitrix24 que usar la aplicación de MAX en un smartphone?

Conectar MAX con Bitrix24 es significativamente más seguro que trabajar a través de la aplicación móvil, principalmente gracias al control total de las comunicaciones y la seguridad de los datos. Todas las conversaciones se registran en el CRM en lugar de almacenarse en los teléfonos personales de los empleados, lo que elimina el riesgo de perder el historial de comunicación o de que los clientes se vayan junto con el empleado asignado. A diferencia del teléfono, donde los chats no están disponibles para supervisión, la integración garantiza la transparencia de los procesos, la protección de la información y la estabilidad del flujo de trabajo, lo que la convierte en una solución más fiable y eficaz para las empresas. Además, la integración permite trabajar desde una única ventana de Bitrix24 o desde el centro de chat de Umnico sin cambiar entre dispositivos y aplicaciones, así como activar la automatización: respuestas automáticas, distribución de solicitudes, recordatorios y otros procesos que no pueden implementarse completamente en la aplicación móvil MAX.

	MAX app	MAX en CRM
Control de calidad de respuestas y comunicación	-	+
Trabajo en equipo con número MAX compartido	-	+
Gestión flexible de acceso a chats	-	+
Almacenamiento de información de clientes	-	+
Comunicación automatizada	-	+
Notificaciones automáticas y campañas de servicio	-	+
Ordenar solicitudes por estado y etiquetas	-	+
Plantillas de respuesta y teclas rápidas	-	+

Regístrate con Umnico. ¡Es gratis!

Agrega el canal MAX en la configuración de la plataforma

Instala la aplicación Umnico para Bitrix24, luego vincula los conectores

Tras la configuración, todos los mensajes nuevos de MAX aparecerán automáticamente en Open Lines y en el centro de chat de Umnico para una comunicación fluida.

Si tienes preguntas o problemas, el equipo de soporte de Umnico te asistirá en cualquier etapa.

El precio de la integración de Bitrix24 y MAX

El precio para conectar MAX vía el widget de Umnico depende del número de cuentas de messenger y del período de suscripción.

A partir de $7 al mes

Prueba Umnico gratis durante el periodo de prueba o selecciona tu plan ahora.

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All-in-one messenger widget with custom rates

Otras Integraciones Útiles de Messenger con Bitrix24

Bitrix24 permite personalizar ampliamente los procesos de ventas y la interacción con clientes. Umnico conecta múltiples canales populares con el CRM, permitiendo comunicarse donde los clientes se sienten más cómodos.

Funcionalidad avanzada de WhatsApp directamente en CRM para un trabajo efectivo con una audiencia internacional de clientes

Integración de Telegram Personal y Telegram Bot con Bitrix24 para maximizar las capacidades de comunicación con el cliente

VKontakte messenger para Bitrix24, para trabajar con mensajes y comentarios en su página en las redes sociales rusas

Correspondencia y trabajo en consultas del popular mercado dentro de Bitrix24 con la función de previsualizar anuncios

¿Cómo envío el primer mensaje a un cliente a través de MAX en Bitrix24?: Puede iniciar una conversación con un nuevo cliente en MAX directamente desde el centro de chat de Umnico. Abra el widget, haga clic en “Nuevo mensaje”, seleccione el canal MAX, ingrese el número de teléfono, escriba su mensaje y haga clic en “Enviar”. También puede enviar el primer mensaje desde la tarjeta de un trato o contacto. Para ello, seleccione “SMS/MAX”, elija el servicio Umnico, escriba su mensaje y confirme el envío. ¡Listo! El mensaje se entregará al cliente en MAX. Tan pronto como responda, la conversación aparecerá automáticamente en el chat de Open Lines, donde podrá continuar comunicándose como de costumbre.
¿Hay algún retraso en el envío de mensajes a través de MAX?: No hay retrasos significativos: los mensajes se envían en 1–3 segundos, igual que en cualquier otro mensajero.
¿Puedo conectar varios números de MAX a un mismo CRM?: Sí, puede conectar varios números y agentes, con niveles de acceso ajustables.
¿Puedo enviar campañas masivas a través de MAX?: Sí, la integración de MAX con Bitrix24 a través de Umnico permite enviar mensajes masivos para tratos activos directamente desde el CRM. Esta herramienta es útil para notificaciones y mensajes de servicio; sin embargo, debe usarse con cuidado para evitar posibles restricciones o bloqueos por parte del mensajero.
¿Es esta una integración oficial de MAX con Bitrix24?: Sí, nuestra aplicación de chat CRM es oficial y está disponible en el marketplace de Bitrix24. Para conectar MAX, utilizamos las tecnologías propietarias de Umnico, así como todos los métodos de integración actuales y aprobados, asegurando un funcionamiento estable y correcto del mensajero junto con el CRM.
¿Cómo se garantiza la seguridad de los mensajes?: Todas las conversaciones se almacenan en el CRM de Bitrix24, y los permisos de acceso al chat garantizan confidencialidad y control de los datos.
¿Existen límites de mensajes?: No — se permite el envío ilimitado de mensajes, lo que permite un uso completo de MAX.

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