Instagram Direct Messenger & Comments integration via the official API

Instagram CRM – ein professionelles Tool, um mit Ihren Followern in Kontakt zu bleiben

Nutzen Sie die umfangreichen Funktionen der offiziellen Instagram-Integration von Umnico, um auf Direktnachrichten, Kommentare unter Beiträgen und Erwähnungen in Stories zu antworten. Verteilen Sie Anfragen (Leads) von mehreren Konten in einem einzigen Fenster an Ihr Team und speichern Sie alle Kundendaten auf einer sicheren Plattform.

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Offizielle Instagram-API für die Arbeit mit mehreren Konten

Antworten Sie in DMs auf Kommentare unter Beiträgen

Eine einzige Schnittstelle für alle Nachrichten und Kommentare

Warum Instagram CRM verwenden?

Instagram CRM ist eine Plattform zur Verwaltung der Kundenkommunikation über Instagram. Es ermöglicht Ihnen, alle Kundendaten zu speichern und alle Gespräche in DMs, Beiträgen und Storys an einem Ort zu verfolgen.

Die Messaging-Plattform Umnico fördert effektive Interaktionen mit Instagram-Followern und Lösungen für tägliche Geschäftsaufgaben. Sie können damit mehrere Instagram-Konten in einem Fenster bearbeiten, unterschiedliche Zugriffsebenen für Ihr Team verwenden, alle Konversationsdaten speichern, die Kommunikation automatisieren und Instagram mithilfe der offiziellen API mit anderen Geschäftsanwendungen verbinden.

Mit den Funktionen von Umnico können Sie Nachrichten von Kunden schneller bearbeiten, ohne neues Personal einstellen zu müssen. Die Umwandlung von Social-Media-Followern in treue Kunden wird einfacher und schneller. Eingehende Anfragen bleiben nicht länger unbemerkt oder gehen verloren.

Die Vorteile der Integration von Instagram CRM und Direct Messenger von Umnico steigern Ihren Gewinn

Die Instagram-Integration von Umnico beschleunigt Gespräche mit Kunden über DMs, vereinfacht die Arbeit mit Kommentaren und macht die Bearbeitung von Anfragen transparenter. Ein vollständig offizieller Integrationsmechanismus bietet alle Funktionen eines Instagram-Geschäftskontos ohne das Risiko einer Kontosperrung.

Chat with clients from Instagram right in CRM with analytics

Arbeiten Sie mit Instagram über ein einziges Fenster

Kommunizieren Sie mit Instagram-Followern in Umnico. Die gesamte Korrespondenz wird im CRM-System gespeichert und die Daten jedes Kunden werden automatisch in Karten gespeichert, die einer Datenbank hinzugefügt werden.

Die integrierte digitale Pipeline ermöglicht es Benutzern, Instagram-Chats durch die Deal-Phasen zu bewegen, verantwortliche Agenten zuzuweisen und den Status zu verfolgen, ohne Antworten zu verpassen oder Vereinbarungen zu vergessen.

Mit der Analyse von Umnico können Sie die Leistung sowohl des gesamten Teams als auch jedes Spezialisten einzeln bewerten und dabei die Reaktionsgeschwindigkeit und die Anzahl der verarbeiteten Nachrichten analysieren.

Store customer contacts in CRM and chat as you are on Instagram

Chatten Sie mit Kunden auf mehreren Instagram-Konten

Sie können beliebig viele Instagram-Konten verbinden oder von einem einzigen Konto aus zusammenarbeiten. Jedes Konto, jeder Chat, jede Anfrage oder jedes Kundenprofil kann automatisch oder manuell einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden.

Die Kommunikation mit Kunden in Umnico ist genauso bequem wie die Verwendung von Instagram-DMs. Die Plattform unterstützt alle Messaging-Funktionen der sozialen Medien ohne Verzögerungen und Verkehrsbeschränkungen. Sie können Textnachrichten senden und empfangen sowie Fotos, Audio- und andere Dateien anhängen. Reagieren Sie auf Kommentare von Abonnenten unter Beiträgen, ohne das CRM zu verlassen, und filtern Sie Spam. Verwenden Sie für eine bessere Klarheit Zitate in Gesprächen mit Kunden.

Replying on Instagram posts with comments

Antworten Sie direkt in DMs auf Kommentare und Geschichten

Umnico verfügt über eine einzigartige Funktion, die es ermöglicht, direkt über Instagram Direct auf Kommentare unter Beiträgen zu antworten. Es ist auch möglich, ein Konto auszuwählen, von dem aus geantwortet werden soll. Eine von Instagram empfangene Nachricht kann auch an einen anderen Messenger weitergeleitet werden, beispielsweise WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram oder Viber.

Sie werden benachrichtigt, wenn ein Benutzer Ihr Konto in Stories markiert, und Sie können in der Umnico-Benutzeroberfläche oder über Ihre App antworten.

Verbinden Sie Instagram mit Umnico und beginnen Sie noch heute mit der Bearbeitung weiterer Anfragen

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Keep all customer records within your reach

Halten Sie alle Kundendaten griffbereit

Umnico speichert alle Kundendaten in einem einzigen Profil, das mit nur einem Klick verfügbar ist und für personalisierte Kommunikation genutzt werden kann. Sie werden in der Lage sein, die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden besser zu verstehen und eine individuellere Ansprache anzubieten.

Umnico verfügt außerdem über eine Schnellsuchfunktion, mit der Sie bestimmte Informationen innerhalb von Sekunden in Gesprächen finden können.

Mit Tags im Profil können Sie Kunden während Gesprächen schnell kategorisieren, dann die Datenbank segmentieren und die Kommunikation mithilfe anpassbarer Auslöser automatisieren.

Nutzen Sie die Automatisierung, um schneller zu antworten

Dank Instagram-Chatbot kann jeder Mitarbeiter mit weniger Aufwand mehr erreichen. Der Chatbot trägt nicht nur dazu bei, die Routine zu reduzieren, indem er die häufigsten Fragen rund um die Uhr beantwortet, sondern kann potenzielle Kunden auch ohne Einschaltung eines Agenten zur Zahlungsphase führen.

Passen Sie Ihre Willkommensnachrichten an. Wenn ein Benutzer ein Gespräch beginnt, erhält er sofort eine Willkommensnachricht von Ihnen.

Nutzen Sie Schnellantworten und Nachrichtenvorlagen und erstellen Sie Fragen mit vorgefertigten Antwortmöglichkeiten in Form von Schaltflächen. Ihr Kunde kann die gewünschte Option auswählen und erhält dann sofort die passende Antwort.

Manage your access to social media and user permissions

Genießen Sie eine höhere Sicherheit der Kundendaten

Umnico bietet hohe Sicherheit, indem es sicherstellt, dass Mitarbeiter keinen direkten Zugriff auf Unternehmenskonten haben. Darüber hinaus müssen die Vertriebsmitarbeiter und Agenten nicht von ihren persönlichen Geräten aus arbeiten, was das Risiko eines Kundenverlusts verringert.

Mit Umnico können Manager außerdem die Zugriffseinstellungen jedes Spezialisten anpassen und entscheiden, welche bestimmten Chats von ihnen angezeigt werden können. Eine einfache Überwachung der Arbeit der Mitarbeiter trägt nicht nur zur Sicherheit der Kundendaten bei, sondern auch zur Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung.

Integrieren Sie Instagram mit wenigen Klicks in Ihr CRM-System

Bearbeiten Sie Kundenanfragen dank vorgefertigter Integrationen über amoCRM oder Bitrix24. Die Umnico-API eignet sich für die Instagram-Integration mit jedem CRM oder jeder Anwendung. Darüber hinaus können Sie Dialoge von allen Geräten und Instant Messengern (Facebook, Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp) in einem Fenster zusammenfassen, was die Kontrolle über den Kunden ermöglicht Beziehungen stärken und die Vertriebseffizienz steigern.

Wechseln Sie von Chats zu Angeboten

	Instagram ohne Umnico	Instagram mit Umnico
Überwachen von Gesprächen und Verfolgen von Benutzeraktionen	-	+
Kein direkter Zugriff auf das Instagram-Konto	-	+
Chatbots, Trigger und automatische Zuordnung von Anfragen	-	+
Teamarbeit über ein einziges Konto	-	+
Kommunikation über andere Messenger	-	+

So stellen Sie eine Verbindung zum Instagram Messenger her

Die Funktionalität von Instagram kann mit wenigen Klicks hinzugefügt werden. Zunächst müssen Sie ein Instagram-Geschäftskonto und eine Facebook-Geschäftsseite erstellen. Zweitens müssen Sie sich möglicherweise bei Umnico anmelden. Es gibt keine Beschränkung hinsichtlich der Anzahl der verbundenen Instagram-Konten.

Instagram Messenger Integration to Umnico

Instagram-Preise von Umnico

Komplementäre Unterstützung bei der Einrichtung der Funktionalität wird angeboten.

1 Monat

$25

Versuche es jetzt

6 Monate

$135

$22.5

einen Monat

Versuche es jetzt

„Wir nutzen Umnico, um den Kommunikationsprozess über Instagram mit der Vertriebsabteilung zu optimieren. Wir sparen erheblich Zeit bei den Kundenbeziehungen.“

Ekaterina Moiseeva, UTLab

„Wir haben die volle Kontrolle über alle Kundenanfragen übernommen und gehen beim Wechsel zwischen Messengern nicht mehr verloren. Es ist klar geworden, wer genau wem geantwortet hat.“

Natalia Kartavitskaya, Turmania

Fragen und Antworten zum Instagram CRM von Umnico

Sie haben noch Fragen zu den Vorteilen der Instagram-Integration? Unsere Nutzer sind neugierig auf Folgendes:

Inwiefern ist die offizielle API besser als billige inoffizielle Lösungen?

Kann ich potenziellen Kunden zuerst eine Nachricht über Direct senden?

Ist es möglich, über die Instagram-API zu antworten, um einen Beitrag zu kommentieren?

Ist es möglich, die Umnico-Funktionalität kostenlos zu testen?

Gibt es Verzögerungen beim Senden von Nachrichten über Umnico?

Was ist die Instagram Messenger API und wie wird sie verwendet?

Ist es möglich, Chats für bestimmte Benutzer zu verbergen?

Wie automatisiere ich Antworten auf Kommentare unter Beiträgen?

Möchten Sie mehr wissen oder benötigen Sie ein Gespräch mit einem Experten?

Hinterlassen Sie eine Anfrage, damit unser Spezialist Sie kontaktieren und Ihre Fragen zur Instagram-Integration mit Umnico beantworten kann.