Ist es möglich, den Live-Chat auf einer Website zu automatisieren?

Absolut! Um Website-Besuchern Konsultationen auf KI-Basis ohne menschliche Agenten zu ermöglichen, müssen Sie das Umnico Live-Chat-Widget installieren, typische Fragen und Antworten in den Chatbot Builder einfügen und ihn dann mit dem Live-Chat verbinden, indem Sie Trigger einstellen. Sie können auch Auto-Einladungen zum Live-Chat auf Ihrer Website einrichten, um Besucher aktiv in Gespräche einzubeziehen und Kontaktinformationen für zukünftige Interaktionen zu sammeln.

Welche Messenger und sozialen Medien unterstützt der Chatbot?

Der Chatbot von Umnico kann auf Nachrichten und Kommentare von sozialen Medienplattformen wie Facebook, Instagram, VKontakte und anderen sowie auf Instant Messenger wie WhatsApp, Telegram, Viber und Discord antworten. Die Funktionalität des Bots kann bei Bedarf auf andere Kanäle ausgeweitet werden.

Wie lange dauert es, einen Chatbot einzurichten?

Sie können einen Chatbot selbst in nur wenigen Minuten einrichten. Die genaue Zeit hängt in der Regel von der Komplexität Ihrer Bot-Szenarien ab. Zusätzlich können unsere technischen Experten bei der Einrichtung helfen, wobei die Einrichtungszeit des Bots je nach Komplexität zwischen 5 und 30 Minuten variieren kann.

Kann ich Hilfe bei den Chatboteinstellungen erhalten?

Der Umnico Chatbot Builder ist intuitiv und die Einstellungen sind äußerst benutzerfreundlich. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Installation des Chatbots haben, wird Ihnen unser technischer Experte über den Live-Chat so schnell wie möglich bei der Einrichtung helfen. Sie müssen nur für den ersten Monat der Nutzung bezahlen.

Wie kann ich den Chatbot effektiv nutzen?

Der Chatbot unterstützt menschliche Agenten dabei, rund um die Uhr häufig gestellte Fragen zu beantworten. Beispielsweise kann er Kunden über den Bestellstatus, die Produktverfügbarkeit und die Lieferbedingungen informieren; er kann auch Kundenkontaktdaten sammeln und das Gespräch bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterleiten.

Welche Arten von Chatbots gibt es?

Es gibt verschiedene Arten von Chatbots. Einige folgen vordefinierten Skripten und bieten vordefinierte Antworten an. Andere, ausgestattet mit künstlicher Intelligenz, können den Kontext einer Frage analysieren und den Zweck der Anfragen bestimmen. Sie merken sich einzigartige Anfragen von Benutzern und verbessern ihre Antworten allmählich, indem sie immer genauer werden. Umnico unterstützt und bietet alle oben genannten Arten von Chatbots an. Unser Team ist auch bereit, Ihnen bei der Auswahl der besten Lösung zur Automatisierung der Kundenkommunikation zu helfen.

Was kann man der von einem Bot gesendeten Nachricht hinzufügen?

Sie können verschiedene Elemente in eine Nachricht einbetten, die Ihr Chatbot sendet, einschließlich vordefinierter Texte, Bilder und Animationen. Sie können verschiedene Arten von Dateien an die Nachricht anhängen und auch Antwortbuttons verwenden, um ein Gespräch gemäß Ihrem gewünschten Szenario zu führen.

AI Chatbot Builder

Automatisieren Sie die Kundenkommunikation über Live-Chat auf der Website, in Messengern und sozialen Medien. Beantworten Sie Kundenanfragen und nehmen Sie Zahlungen entgegen, auch wenn Ihre menschlichen Agenten offline sind.

Einen Bot starten

In 5 Minuten einrichten • Kein Codieren
• Kostenlose Testphase • Keine Kreditkarte erforderlich

In Kontakt bleiben mit Kunden rund um die Uhr

Binden Sie Kunden in Echtzeit ein und beantworten Sie ihre Fragen rund um die Uhr. Chatbots schlafen oder speisen nie.

Routine automatisieren

Sparen Sie Zeit bei wiederkehrenden Aufgaben: Der Chatbot kann häufig gestellte Fragen beantworten, Informationen sammeln und Anfragen eigenständig an den relevanten Agenten weiterleiten.

Kommunikation personalisieren

Chatbots können das Profil des Kunden analysieren und relevante Produkte und verfügbare Dienstleistungen vorschlagen.

Custom conversational bot builder with no coding experience

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist ein digitaler Assistent, der anpassbar ist, um mit Kunden auf verschiedenen Plattformen wie Messengern, sozialen Medien und Live-Chat-Widgets zu interagieren. Mit der ChatGPT-Technologie kann der Umnico Chatbot eine Reihe von Aufgaben ausführen, wie typische Fragen beantworten, Kontaktdaten sammeln, Erinnerungen senden, Bestellkosten berechnen, Zahlungen entgegennehmen und ähnliche oder verwandte Produkte empfehlen – und das alles ohne menschliches Zutun.

Ein mit Conversational AI betriebener Bot kann als virtueller Assistent betrachtet werden, der ohne Pausen arbeitet und nie eine Gehaltserhöhung benötigt. Nach mehreren Trainingssitzungen ist er in der Lage, rund um die Uhr grundlegende geschäftliche Probleme vollständig zu lösen.

Wie funktioniert ein Chatbot-Builder?

Der Umnico Chatbot Builder ermöglicht es Benutzern, ihre eigenen Chatbots ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse zu erstellen. Der Prozess beginnt mit der Auswahl der Ziele des Chatbots und der Definition von Dialogszenarien. Anschließend können Sie die Antworten des Bots auf häufig gestellte Fragen anpassen, interaktive Buttons erstellen, die Logik für die Auswahl zwischen mehreren Antwortoptionen festlegen und den Bot mit den gewünschten Kommunikationskanälen integrieren.

Mit dem intuitiven Konstrukteur von Umnico kann ein Benutzer seinen Chatbot testen, um sicherzustellen, dass er die festgelegten Aufgaben erfüllt, und seine Betriebslogik feinabstimmen. Umnico bietet auch vorgefertigte Lösungsvorlagen für die Automatisierung von Geschäftsaufgaben und bietet individuelle Entwicklung von Conversational AI für Kundensupport, Vertrieb und Marketing.

Wie automatisiert man textbasierte Kundenkommunikation?

Der Umnico Chatbot Builder ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation vollständig oder teilweise über Live-Chat auf einer Website, WhatsApp, Telegram, VKontakte, Instagram und anderen Plattformen zu automatisieren. Der Chatbot kann relevante Fragen stellen und voreingestellte Antworten geben, um einen Kunden zum Kauf zu führen, ohne dass menschliche Agenten beteiligt sind.

Sie können auch einzigartige Dialogskripte für jede Messaging-App erstellen. Nachrichtenketten können innerhalb eines Messengers oder zwischen verschiedenen Messengern kopiert werden, um die Kommunikation über mehrere Kanäle zu automatisieren. Das Live-Chat-Widget von Umnico ermöglicht es Website-Besuchern, über ihren bevorzugten Kommunikationskanal mit Ihrer Marke in Verbindung zu treten.

Der Umnico Chatbot erweitert die Geschäftsmöglichkeiten, indem er die Supportqualität verbessert und den Umsatz steigert.

Für welche Aufgaben kann man den Umnico Chatbot-Builder verwenden?

Täglich bearbeiten Mitarbeiter eine große Anzahl von Anfragen, aber nur ein Bruchteil davon führt zu Verkäufen. Der Umnico Chatbot unterstützt den Kundensupport, indem er diese Anfragen bearbeitet und nur verkaufsqualifizierte Kundenanfragen an menschliche Agenten weiterleitet.

Conversational AI that replies messages on Telegram, Facebook, Instagram, and WhatsApp

Automatisierung des Verkaufs in Messengern und in sozialen Medien

Der Umnico Chatbot Builder bietet eine Vielzahl von Automatisierungsszenarien, mit denen Ihr Unternehmen die Kundenkommunikation über beliebte Instant-Messenger, soziale Medien und Live-Chat auf Ihrer Website vollständig oder teilweise automatisieren kann. Laden Sie einfach Fragen und Antworten hoch, erstellen Sie ein Dialogskript, verbinden Sie die gewünschten Kommunikationskanäle, und der Bot automatisiert die Korrespondenz in allen ausgewählten Messengern. Dies ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, sich auf die Arbeit mit Kunden zu konzentrieren, die wahrscheinlicher einen Kauf tätigen.

Chatbot performance over other sales and support agents

Verbessern Sie Ihren Kundensupport und seien Sie rund um die Uhr verfügbar

Der Umnico Chatbot kann zu jeder Tageszeit auf Kundenanfragen reagieren und ihnen beim Kauf oder bei der Lösung eines Problems helfen. Er kann schnell Produktinformationen bereitstellen, einen Zahlungslink senden oder bei der Bestellung helfen. Er kann auch über den Bestellstatus informieren, Antwortoptionen anbieten und den neuen Kunden bis zum erneuten Kauf begleiten. Ihre Mitarbeiter müssen nicht mehr dieselbe Art von Fragen beantworten und erhalten nur Anfragen, die wirklich die Aufmerksamkeit eines menschlichen Experten erfordern.

Interaction with chatbot on a smartphone

Passen Sie einen Chatbot an, der Ihren Geschäftsbedürfnissen in wenigen Minuten mit dem Umnico Chatbot Builder entspricht Kostenlos testen

Überlassen Sie den Kundensupport und die Benutzerumfrage ChatGPT

Umnico ist das erste Unternehmen, das die GPT-4-Technologie in seine Kommunikationsplattform implementiert hat. Dies ermöglicht es unserem Chatbot, natürliche Gespräche mit einem Live-Agenten zu simulieren, während er sich streng an die von Ihnen definierten Regeln hält. Anders als NLP-Modelle kann GPT-4 alle Tippfehler in Benutzeranfragen unabhängig erkennen und schnell die am besten geeignete Antwort finden. Ein von GPT angetriebener Chatbot kann für Umfragen oder Benutzerunterstützung verwendet werden, und alles, was benötigt wird, um zu beginnen, ist eine Tabelle mit Parametern für eine Umfrage oder Kategorien von Fragen und Antworten.

Ecommerce website chatbot conversation sample

Fügen Sie KI zu Ihrer Website und zu Messengern hinzu, um den Chatbot zu einem Lead-Generierungs-Power zu machen

Ein Online-Robo-Berater kann Besuchern beim Navigieren auf der Website helfen, Kontaktdaten potenzieller Kunden sammeln, Leads vorqualifizieren und sie an relevante Supportmitarbeiter weiterleiten. Der Umnico Chatbot steigert nicht nur die Conversion-Rate der Website, sondern erhöht auch die Effektivität aller Marketingkampagnen. Die Conversational AI initiiert einen Dialog mit potenziellen Kunden über Instant-Messenger, indem sie eine personalisierte Begrüßung sendet und dann Interaktionsmöglichkeiten wie das Erhalten von Informationen über Produkte/Dienstleistungen, die Teilnahme an Aktionen oder das Abonnieren von Instagram eines Unternehmens anbietet.

Der Umnico Chatbot Builder ermöglicht es Ihnen, in wenigen einfachen Schritten einen Chatbot zu erstellen, ohne Programmier- oder Softwareentwicklungsfähigkeiten zu benötigen. Der Katalog vorgefertigter Lösungen ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation mithilfe bewährter Vorlagen zu automatisieren. Alles, was Sie tun müssen, ist häufig gestellte Fragen und Antworten zu sammeln, sie in das Skript hochzuladen, und der Chatbot ist bereit!

Registrieren Sie sich kostenlos bei Umnico

Verbinden Sie Instant Messenger und richten Sie Live-Chat-Widgets ein

Versorgen Sie den Chatbot mit häufigen Fragen und Antworten darauf, sowie mit Auslösern für seinen Start

Erstellen Sie ein Bot-Skript in unserem intuitiven Builder

Arbeiten Sie mit dem Chatbot-Builder im Team

Laden Sie Ihre Teammitglieder ein, mit Chatbots zu arbeiten, um die KI schneller und effizienter zu trainieren. Arbeiten Sie zusammen an allen Dialogszenarien, richten Sie ein Modell zur Klassifizierung und Segmentierung von Kunden ein und wählen Sie Agenten aus, an die Kunden mit spezifischen Anfragen übertragen werden. Die Teamarbeit hilft dabei, mehr Dialogszenarien abzudecken, was die Qualität der automatischen Bearbeitung von Anfragen verbessert.

Umnico Chatbot Builder interface: building an Ai-empowered chatbot with buttons

Verwalten Sie Chatbots mit Ihrem Smartphone

Installieren Sie die Umnico-App für iOS und Android, um Kundenkonversationen mit Chatbots und Agenten zu überwachen und jederzeit und überall auf Anfragen aus Messenger und sozialen Medien zu antworten. Kombinieren Sie mehrere Instant Messenger in einer einzigen App und verwalten Sie alle Kundenkommunikationen mit Ihrem Smartphone.

Beispiellose Funktionalität von Umnico für Ihre zuversichtliche Geschäftsentwicklung

Omnikanal-Messaging-Plattform zur Automatisierung aller Kundenkommunikationen, Steigerung des Umsatzes und Verbesserung des Kundensupports.

Intuitiver Builder

Das intuitive Tool zur Erstellung von Chatbot-Skripten

Chatbot-Vorlagen

Vorinstalliertes Bot-Set für typische Geschäftsaufgaben

GPT-4-Integration

Das beliebte Sprachmodell, das die Kommunikation eines Live-Spezialisten emuliert

Lead-Erfassung

Unterstützung von Kontaktformularen für die Lead-Generierung rund um die Uhr

Soziale Medien-Integration

Chat-Automatisierung auf Facebook, Instagram und Vkontakte

Benutzerdefinierte Begrüßungen

Willkommensnachricht von einem Chatbot, um Website-Besucher zu engagieren

Maßgeschneiderte Lösungen

Chatbot-Entwicklung für Ihr individuelles Unternehmen

Lead-Verteilung

Einstellungen zur Verteilung von Anfragen zwischen Chatbots und Benutzern

Integration von Instant Messengern

Vorinstallierte Chatbots für WhatsApp, Telegram, Viber und Discord

Stopplisten und Filter

Blockieren von unerwünschten Nachrichten und Kunden

Austausch von Dateien

Senden und Empfangen von Fotos, Audio, Video und Dokumenten

Unterstützung für mobile Geräte

Chatbots funktionieren sowohl auf PCs als auch auf mobilen Geräten

Integration von Marktplätzen

Chatbot für beliebte Marktplätze und Kleinanzeigen

CRM-Integration

Benutzerdefinierte Lösungen für Bitrix24 und amoCRM

Gruppenchats

Unterstützung von Gruppendiskussionen mit Kunden und einem

Analytik

Berichte zur Leistung von Chatbots und Live-Agenten

5 Sprachen der Benutzeroberfläche

Englisch, Russisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch

Testen Sie den Chatbot-Builder von Umnico kostenlos

Erstellen Sie Ihren ersten Bot während einer kostenlosen Testversion oder bestellen Sie jetzt die individuelle Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung.

Ab $25 / Monat

Der Abonnementpreis hängt von der Anzahl der verbundenen Kanäle, der Anzahl der Benutzer und dem Zahlungszeitraum ab.

Einen Bot starten

«Mit Umnico haben wir die volle Kontrolle über die Korrespondenz zwischen Mitarbeitern und Kunden unseres Unternehmens»

Vladislav Tikhonov, Mojito

«Wir haben die volle Kontrolle über alle Kundenanfragen übernommen, und sie gehen nicht mehr verloren, wenn zwischen Messengern gewechselt wird. Es ist klar geworden, wer genau wem geantwortet hat»

Natalia Kartavitskaya, Turmania

«Mit Umnico ist das Geschäft systematisierter geworden, die Umwandlung in den Verkauf ist besser geworden, Leads gehen nicht mehr verloren.»

Sergey Alimov, Marke Maneken

Ist es möglich, den Live-Chat auf einer Website zu automatisieren?: Absolut! Um Website-Besuchern Konsultationen auf KI-Basis ohne menschliche Agenten zu ermöglichen, müssen Sie das Umnico Live-Chat-Widget installieren, typische Fragen und Antworten in den Chatbot Builder einfügen und ihn dann mit dem Live-Chat verbinden, indem Sie Trigger einstellen. Sie können auch Auto-Einladungen zum Live-Chat auf Ihrer Website einrichten, um Besucher aktiv in Gespräche einzubeziehen und Kontaktinformationen für zukünftige Interaktionen zu sammeln.
Welche Messenger und sozialen Medien unterstützt der Chatbot?: Der Chatbot von Umnico kann auf Nachrichten und Kommentare von sozialen Medienplattformen wie Facebook, Instagram, VKontakte und anderen sowie auf Instant Messenger wie WhatsApp, Telegram, Viber und Discord antworten. Die Funktionalität des Bots kann bei Bedarf auf andere Kanäle ausgeweitet werden.
Wie lange dauert es, einen Chatbot einzurichten?: Sie können einen Chatbot selbst in nur wenigen Minuten einrichten. Die genaue Zeit hängt in der Regel von der Komplexität Ihrer Bot-Szenarien ab. Zusätzlich können unsere technischen Experten bei der Einrichtung helfen, wobei die Einrichtungszeit des Bots je nach Komplexität zwischen 5 und 30 Minuten variieren kann.
Kann ich Hilfe bei den Chatboteinstellungen erhalten?: Der Umnico Chatbot Builder ist intuitiv und die Einstellungen sind äußerst benutzerfreundlich. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Installation des Chatbots haben, wird Ihnen unser technischer Experte über den Live-Chat so schnell wie möglich bei der Einrichtung helfen. Sie müssen nur für den ersten Monat der Nutzung bezahlen.
Wie kann ich den Chatbot effektiv nutzen?: Der Chatbot unterstützt menschliche Agenten dabei, rund um die Uhr häufig gestellte Fragen zu beantworten. Beispielsweise kann er Kunden über den Bestellstatus, die Produktverfügbarkeit und die Lieferbedingungen informieren; er kann auch Kundenkontaktdaten sammeln und das Gespräch bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterleiten.
Welche Arten von Chatbots gibt es?: Es gibt verschiedene Arten von Chatbots. Einige folgen vordefinierten Skripten und bieten vordefinierte Antworten an. Andere, ausgestattet mit künstlicher Intelligenz, können den Kontext einer Frage analysieren und den Zweck der Anfragen bestimmen. Sie merken sich einzigartige Anfragen von Benutzern und verbessern ihre Antworten allmählich, indem sie immer genauer werden. Umnico unterstützt und bietet alle oben genannten Arten von Chatbots an. Unser Team ist auch bereit, Ihnen bei der Auswahl der besten Lösung zur Automatisierung der Kundenkommunikation zu helfen.
Was kann man der von einem Bot gesendeten Nachricht hinzufügen?: Sie können verschiedene Elemente in eine Nachricht einbetten, die Ihr Chatbot sendet, einschließlich vordefinierter Texte, Bilder und Animationen. Sie können verschiedene Arten von Dateien an die Nachricht anhängen und auch Antwortbuttons verwenden, um ein Gespräch gemäß Ihrem gewünschten Szenario zu führen.

Leitfäden zu Chatbots und Automatisierung der Kundenkommunikation

Telegram Bots

Erkunden Sie die Vielfalt der Telegram Bots und ihre praktischen Anwendungen

Chatbots vs. Menschlicher Kundensupport

Wann sollten Sie die Einstellung eines Chatbots in Betracht ziehen und wann kann Automatisierung nachteilig werden

WhatsApp-Chatbots

Überblick über die Möglichkeiten zur Automatisierung des täglichen Geschäfts in dem beliebtesten Messenger

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