Wie sende ich die erste Nachricht an einen Kunden über MAX in Bitrix24?

Sie können ein Gespräch mit einem neuen Kunden in MAX direkt über das Umnico-Chatcenter starten. Öffnen Sie das Widget, klicken Sie auf „Neue Nachricht“, wählen Sie den MAX-Kanal, geben Sie die Telefonnummer ein, schreiben Sie Ihren Text und klicken Sie auf „Senden“. Sie können die erste Nachricht auch über eine Deal- oder Kontaktkarte senden. Wählen Sie dazu „SMS/MAX“, wählen Sie den Umnico-Dienst, schreiben Sie Ihre Nachricht und bestätigen Sie das Senden. Fertig — die Nachricht wird an den Kunden in MAX zugestellt. Sobald er antwortet, erscheint die Unterhaltung automatisch im Open-Lines-Chat, wo Sie die Kommunikation wie gewohnt fortsetzen können.

Gibt es Verzögerungen beim Senden von Nachrichten über MAX?

Nein, es gibt keine nennenswerten Verzögerungen — Nachrichten werden in 1–3 Sekunden gesendet, ähnlich wie bei jedem Messenger.

Kann ich mehrere MAX-Nummern an ein CRM anschließen?

Ja, Sie können mehrere Nummern und Agenten verbinden und die Zugriffsrechte individuell anpassen.

Kann ich Massenkampagnen über MAX versenden?

Ja, die MAX-Integration mit Bitrix24 über Umnico ermöglicht es, Massen-Nachrichten für aktive Deals direkt aus dem CRM zu senden. Dieses Tool ist praktisch für Benachrichtigungen und Service-Nachrichten; es sollte jedoch vorsichtig verwendet werden, um mögliche Einschränkungen oder Sperren durch den Messenger zu vermeiden.

Ist dies eine offizielle MAX-Integration mit Bitrix24?

Ja, unsere CRM-Chat-Anwendung ist offiziell und im Bitrix24-Marktplatz verfügbar. Um MAX zu verbinden, nutzen wir die proprietären Technologien von Umnico sowie alle aktuellen und genehmigten Integrationsmethoden, die einen stabilen und korrekten Betrieb des Messengers in Verbindung mit dem CRM gewährleisten.

Wie wird die Sicherheit der Nachrichten gewährleistet?

Alle Gespräche werden im Bitrix24 CRM gespeichert, und die Chat-Zugriffsrechte gewährleisten Datenschutz und Kontrolle.

Gibt es Nachrichtenlimits?

Nein, unbegrenzte Nachrichten sind möglich, sodass MAX vollständig genutzt werden kann.

MAX- und Bitrix24-Integration

Verbinden Sie den nationalen Messenger MAX nahtlos und zuverlässig mit Bitrix24 CRM für effizientes Kundenmanagement und Vertrieb.

Kommunizieren Sie direkt in Bitrix24 mit Ihren Kunden über Ihre MAX-Nummer. Kundenprofile und Deals werden bei jeder neuen Anfrage automatisch erstellt, und die gesamte Gesprächshistorie wird im CRM gespeichert, nicht nur auf mobilen Geräten.

Probieren Sie es kostenlos aus

Mehrere Nummern verbinden

Kommunizieren Sie gleichzeitig über mehrere MAX-Konten. Starten Sie Gespräche über die von Ihnen gewählte Messenger-Nummer

Kampagnen automatisieren

Senden Sie Benachrichtigungen automatisch über MAX basierend auf Triggern oder manuell an ausgewählte Kontaktlisten

Anfragen im Team verteilen

Weisen Sie einzelnen Mitarbeitern separate MAX-Nummern zu und verwalten Sie den Zugriff auf Chats mit wichtigen Kunden

Warum MAX mit Bitrix24 verbinden?

Die MAX-Integration mit Bitrix24 CRM kombiniert die Vorteile eines gut organisierten Vertriebssystems mit den Möglichkeiten eines modernen nationalen Messengers. Über die Verbindung MAX–Umnico–Bitrix24 wird Ihr MAX-Kanal mit den Open Lines verknüpft: Alle Nachrichten aus dem Messenger werden automatisch ins CRM übertragen, in Kundenprofilen gespeichert und gehen nie auf den Geräten der Mitarbeiter verloren. Gesprächshistorie, Dateien und Vereinbarungen sind in einem einheitlichen Arbeitsbereich verfügbar, jederzeit zugänglich für Mitarbeiter und Management.

Mit dieser Integration können Sie eingehende Anfragen aus dem Messenger verwalten: Anfragen automatisch Mitarbeitern zuweisen, Antwortgeschwindigkeit und Qualität überwachen und den Fortschritt jedes Gesprächs im Vertriebstrichter verfolgen.

Welche Probleme löst die MAX-Integration mit dem CRM?

Bleibt die Kommunikation mit den Kunden immer noch nur auf den Telefonen? Speichern Sie alle Kontakte und Chats im CRM, um die Kommunikation zu kontrollieren und die Arbeit des Teams zu steuern

Brauchen Sie Kundendaten genau dann, wenn Sie sie benötigen? Erstellen Sie ein vollständiges Profil—einschließlich Gesprächshistorie, Bestellungen und Präferenzen—direkt in der Bitrix24-Dealkarte

Viele Anfragen, aber wenige Abschlüsse? Automatisieren Sie MAX-Gespräche, um Antworten zu beschleunigen und mehr qualifizierte Leads zu generieren

Kunden gehen nicht ans Telefon oder ignorieren E-Mails? Nutzen Sie MAX für Nachrichten und Angebote—Messenger-Nachrichten werden deutlich häufiger gelesen als E-Mails oder SMS

Mitarbeiter verbringen zu viel Zeit mit wiederkehrenden Aufgaben? Entlasten Sie Ressourcen, indem Sie wichtige Workflows im CRM automatisieren

Kunden fühlen sich missverstanden? Sammeln Sie alle Kundeninformationen im CRM, analysieren Sie die Daten und gestalten Sie personalisierte Kommunikation

Hauptfunktionen der MAX-Integration mit Bitrix24 über Umnico

Die Integration über Umnico ermöglicht es Mitarbeitern, direkt aus Bitrix24 mit Kunden in MAX zu kommunizieren, ohne zwischen Geräten oder Apps wechseln zu müssen. Alle Gespräche werden in einem Umnico-Chatcenter-Fenster zusammengeführt, was schnelle Antworten, die Bearbeitung von Anfragen und die Automatisierung erleichtert. Die Verwaltung großer Gesprächsmengen wird einfacher, schneller und vollständig kontrollierbar.

Reach out to your client first via MAX in Bitrix24 CRM

Direkt nach Telefonnummer Gespräche in MAX starten

Mit der MAX-Integration über Umnico können Sie Dialoge direkt aus der Deal-Karte oder dem Chatcenter-Widget starten—ohne Nummern in Kontakten zu speichern. Hat der Kunde kein MAX-Konto, bietet das System automatisch einen alternativen Kanal wie WhatsApp oder Telegram an.

Nutzen Sie die volle Funktionalität von MAX für effektive Kommunikation: Nachrichten und Dateien senden, Massenbenachrichtigungen versenden und Kampagnen ohne Geschwindigkeits- oder Volumenlimits starten. Die Integration macht die Kommunikation schneller, komfortabler und vollständig innerhalb des CRM steuerbar.

Text, images, audio and files sharing with MAX and Bitrix24 CRM

Alle Anfragen in einem Chatcenter-Fenster bearbeiten

Alle Kundenanfragen aus MAX—even bei mehreren Nummern—werden automatisch in der Umnico-Chatcenter-Oberfläche zusammengeführt. Kein Fensterwechsel, kein Handy in Reichweite halten oder separate Apps öffnen. Die gesamte Kommunikation ist direkt im CRM verfügbar.

Verwenden Sie die Schnellsuche für Nachrichten und Kontakte, richten Sie Filter ein und fügen Sie beliebige Dateien ohne Größenlimit an. Senden Sie mehrere Fotos, Videos oder Audiodateien—erstellen Sie informative Gespräche, die den Verkauf effizienter machen.

Conduct bulk messaging acros your database segments via MAX mesenger

MAX-Kampagnen direkt aus Bitrix24 starten

Nach der Integration können Sie schnell Massenkampagnen mit Service- oder Informationsnachrichten für relevante Deals im CRM erstellen. Nachrichten über nationale Messenger werden häufiger gelesen als E-Mails oder SMS, was die Sichtbarkeit erhöht. Automatische MAX-Benachrichtigungen erinnern Kunden rechtzeitig an Zahlungen, Buchungen, Termine oder andere Ereignisse.

Nutzen Sie Bitrix24-Business-Prozesse und Roboter, um Nachrichten automatisch basierend auf Deal-Stadien oder spezifischen Triggern zu senden. Keine manuelle Kontrolle nötig—das System stellt Zustellung und Lesebestätigung sicher.

MAX zu einem leistungsstarken Verkaufs- und Support-Tool machen

Verbinden Sie den Messenger in wenigen Minuten mit Bitrix24 CRM—keine Entwickler oder komplexe Anleitungen erforderlich

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Chatting automation empowered by GPT-4 chatbot

Kundenkommunikation im CRM automatisieren

Vereinfachen und beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anfragen, sodass Ihre Manager sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren können. Legen Sie Nachrichtenvorlagen, automatische Antworten auf häufige Fragen und Benachrichtigungen für Abwesenheitszeiten fest. Erinnerungen basierend auf Zeit oder Aktionen verhindern, dass Aufgaben übersehen werden. Weisen Sie eingehende Anfragen automatisch nach Regeln und Workflows Mitarbeitern zu.

Die MAX-Integration über Umnico unterstützt alle Business-Prozess- und Robotertools, sodass fast jeder Schritt der Kundeninteraktion automatisiert werden kann—vom ersten Kontakt bis zum Abschluss des Deals.

Mitarbeiterkommunikation mit Kunden überwachen

Verbinden Sie mehrere MAX-Konten mit Umnico und behalten Sie den vollständigen Überblick über alle Kundendialoge. Überwachen Sie Servicequalität, Antwortgeschwindigkeit und Nachrichtenstatus—ob zugestellt und gelesen.

Manager sehen Mitarbeiterinteraktionen, und Mitarbeiter wissen, dass die Kommunikation überwacht wird. Alle Chats werden im Bitrix24 CRM gespeichert, und ausscheidende Mitarbeiter können keine Kundendaten mitnehmen.

MAX chat with clients in Bitrix24 mobile app

Kommunikation in MAX über die Bitrix24 Mobile App

Antworten Sie direkt aus der Bitrix24 Mobile App auf MAX-Nachrichten—Nachrichten werden automatisch im CRM gespeichert und sind am Desktop verfügbar. Führen Sie Konversationen jederzeit fort, ohne den Kontext zu verlieren.

Die Umnico Mobile App spiegelt die MAX-Funktionalität wider und unterstützt weitere Kanäle—WhatsApp, VK, Telegram und Website-Chat—für nahtlose Kommunikation von jedem Standort.

Zusätzliche MAX-Funktionen in Bitrix24 zur Erweiterung Ihres Unternehmens

Schwarze Listen und Nachrichtenfilter

Nachrichtenweiterleitung zwischen Messengern

Zustell- und Lesestatus

Open-Lines-Synchronisation

Wechsel zwischen Chat und Deal

Schnelle Nachrichtensuche

Chat-Zugriffsrechte

Warum ist es für Unternehmen besser, MAX in Bitrix24 zu integrieren, als die MAX-App auf einem Smartphone zu verwenden?

Die Anbindung von MAX an Bitrix24 ist deutlich sicherer als die Arbeit über die mobile App, vor allem dank der vollständigen Kontrolle über die Kommunikation und die Datensicherheit. Alle Unterhaltungen werden im CRM protokolliert, anstatt auf den privaten Handys der Mitarbeiter gespeichert zu werden, was das Risiko des Verlusts der Kommunikationshistorie oder des Weggangs von Kunden zusammen mit dem zuständigen Mitarbeiter ausschließt. Im Gegensatz zum Telefon, auf dem Chats nicht kontrollierbar sind, sorgt die Integration für transparente Prozesse, Informationsschutz und Stabilität des Arbeitsablaufs und stellt somit eine zuverlässigere und effektivere Lösung für Unternehmen dar. Darüber hinaus ermöglicht die Integration die Arbeit über ein einziges Bitrix24-Fenster oder das Umnico-Chatcenter, ohne zwischen Geräten und Anwendungen wechseln zu müssen, sowie die Aktivierung von Automatisierungen: Auto-Antworten, Anfragenverteilung, Erinnerungen und andere Prozesse, die in der MAX-Mobile-App nicht vollständig umgesetzt werden können.

	MAX-App	MAX im CRM
Antwortqualität & Kommunikationskontrolle	-	+
Teamarbeit über gemeinsame MAX-Nummer	-	+
Flexibles Management von Chat-Zugriffsrechten	-	+
Kundendaten erfassen und speichern	-	+
Automatisierte Kommunikation	-	+
Automatische Benachrichtigungen & Servicekampagnen	-	+
Anfragen nach Status & Tags sortieren	-	+
Antwortvorlagen & Hotkeys	-	+

Melden Sie sich bei Umnico an. Es ist kostenlos

Fügen Sie den MAX-Kanal in den Plattform-Einstellungen hinzu

Installieren Umnico-App und verknüpfen Sie dann die Konnektoren

Nach der Einrichtung werden alle neuen MAX-Nachrichten automatisch in Open Lines und dem Umnico Chatcenter angezeigt, für eine nahtlose Kommunikation.

Wenn Fragen oder Probleme auftreten, hilft Ihnen das Umnico-Supportteam in jeder Phase der Einrichtung und Nutzung.

Der Preis für die Integration von Bitrix24 und MAX

Die Preise für die Verbindung von MAX über das Umnico-Widget hängen von der Anzahl der Messenger-Konten und der Abonnementdauer ab.

Ab $7 pro Monat

Testen Sie Umnico kostenlos während der Testphase oder wählen Sie direkt den passenden Tarif.

Gestalten Sie Ihren Tarif Probieren Sie es kostenlos aus

All-in-one messenger widget with custom rates

Sie können auch andere Messenger für die Integration mit Bitrix24 als nützlich erachten

Bitrix24 bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Vertriebsprozessgestaltung und Kundeninteraktion. Umnico verbindet mehrere beliebte Kommunikationskanäle mit dem CRM, sodass Sie dort kommunizieren können, wo Ihre Kunden am liebsten sind.

Erweiterte WhatsApp-Funktionalität direkt im CRM für eine effektive Arbeit mit einem internationalen Kundenpublikum

Integration von Telegram Personal und Telegram Bot mit Bitrix24 zur Maximierung der Client-Kommunikationsfähigkeiten

VKontakte Messenger für Bitrix24, zum Arbeiten mit Nachrichten und Kommentaren auf Ihrer Seite in den russischen sozialen Medien

Korrespondenz und Bearbeitung von Anfragen aus dem beliebten Marktplatz in Bitrix24 mit der Funktion der Vorschau von Anzeigen

Wie sende ich die erste Nachricht an einen Kunden über MAX in Bitrix24?: Sie können ein Gespräch mit einem neuen Kunden in MAX direkt über das Umnico-Chatcenter starten. Öffnen Sie das Widget, klicken Sie auf „Neue Nachricht“, wählen Sie den MAX-Kanal, geben Sie die Telefonnummer ein, schreiben Sie Ihren Text und klicken Sie auf „Senden“. Sie können die erste Nachricht auch über eine Deal- oder Kontaktkarte senden. Wählen Sie dazu „SMS/MAX“, wählen Sie den Umnico-Dienst, schreiben Sie Ihre Nachricht und bestätigen Sie das Senden. Fertig — die Nachricht wird an den Kunden in MAX zugestellt. Sobald er antwortet, erscheint die Unterhaltung automatisch im Open-Lines-Chat, wo Sie die Kommunikation wie gewohnt fortsetzen können.
Gibt es Verzögerungen beim Senden von Nachrichten über MAX?: Nein, es gibt keine nennenswerten Verzögerungen — Nachrichten werden in 1–3 Sekunden gesendet, ähnlich wie bei jedem Messenger.
Kann ich mehrere MAX-Nummern an ein CRM anschließen?: Ja, Sie können mehrere Nummern und Agenten verbinden und die Zugriffsrechte individuell anpassen.
Kann ich Massenkampagnen über MAX versenden?: Ja, die MAX-Integration mit Bitrix24 über Umnico ermöglicht es, Massen-Nachrichten für aktive Deals direkt aus dem CRM zu senden. Dieses Tool ist praktisch für Benachrichtigungen und Service-Nachrichten; es sollte jedoch vorsichtig verwendet werden, um mögliche Einschränkungen oder Sperren durch den Messenger zu vermeiden.
Ist dies eine offizielle MAX-Integration mit Bitrix24?: Ja, unsere CRM-Chat-Anwendung ist offiziell und im Bitrix24-Marktplatz verfügbar. Um MAX zu verbinden, nutzen wir die proprietären Technologien von Umnico sowie alle aktuellen und genehmigten Integrationsmethoden, die einen stabilen und korrekten Betrieb des Messengers in Verbindung mit dem CRM gewährleisten.
Wie wird die Sicherheit der Nachrichten gewährleistet?: Alle Gespräche werden im Bitrix24 CRM gespeichert, und die Chat-Zugriffsrechte gewährleisten Datenschutz und Kontrolle.
Gibt es Nachrichtenlimits?: Nein, unbegrenzte Nachrichten sind möglich, sodass MAX vollständig genutzt werden kann.

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