- Kann ich mit mehreren Avito-Konten gleichzeitig arbeiten?
- Ja, die Integration unterstützt die gleichzeitige Verbindung mehrerer Avito-Business-Konten. Jeder Operator kann sein eigenes Konto verwenden, während die Zugriffsrechte flexibel für das gesamte Team konfiguriert werden können. Dadurch können Anfragen aus verschiedenen Shops zentral verarbeitet werden, ohne dass Kommunikationshistorien oder Kanalstatistiken verloren gehen.
- Können persönliche Avito-Konten integriert werden?
- Nein, die Integration ist nur für Business-Konten verfügbar. Dadurch wird ein stabiler Betrieb gewährleistet und das Risiko von Einschränkungen seitens Avito minimiert.
- Gibt es eine Testphase für die Integration?
- Ja, Umnico bietet eine kostenlose Testphase. Sie können ein oder mehrere Konten verbinden, die Funktionen testen, Auto-Antworten und Vorlagen prüfen sowie Analyse- und Medienfunktionen ausprobieren.
- Gibt es Verzögerungen beim Senden oder Empfangen von Nachrichten?
- Die Verzögerungen sind minimal. Die Integration über die API ermöglicht eine schnellere Verarbeitung eingehender und ausgehender Nachrichten als die Standard-Avito-App.
- Können Nachrichtenvorlagen und Auto-Antworten verwendet werden?
- Ja, das Umnico-Widget unterstützt Standard-Automatisierungsfunktionen wie Vorlagen, Auto-Antworten, Begrüßungsnachrichten und Trigger-Benachrichtigungen.
- Welche CRMs werden neben amoCRM unterstützt?
- Die Hauptintegration besteht mit amoCRM, aber Umnico bietet auch Lösungen für Bitrix24 und andere beliebte CRM-Systeme.
- Sind technische Kenntnisse für die Einrichtung erforderlich?
- Nein, der Prozess ist максимально vereinfacht. Die Verbindung von Kanälen, die Konfiguration von Zugriffsrechten und die Einrichtung der Lead-Verteilung erfolgen über die benutzerfreundliche Umnico-Oberfläche ohne Programmierung.
- Wie hilft die Integration bei Analysen und Berichten?
- Alle Anfragen und Deals werden im CRM gespeichert, einschließlich Tags, Quellen und Nachrichtenstatus. Dadurch können detaillierte Berichte zur Leistung von Beratern, zur Anzahl der Avito-Anfragen und zu Conversion-Raten erstellt werden.
- Wird Teamarbeit über ein Avito-Konto unterstützt?
- Ja, mehrere Mitarbeiter können gleichzeitig mit einem Avito-Konto arbeiten, mit flexiblen Zugriffsrechten und automatischer Lead-Verteilung.
- Werden alle Kommunikationsverläufe und Anhänge im CRM gespeichert?
- Ja, alle Nachrichten, Fotos und Kommentare werden in Kontakt- und Deal-Karten gespeichert, nicht auf den Geräten der Mitarbeiter.