Instagram-Integration mit amoCRM

Instagram ist ein effektiver Kanal für Produkte und Dienstleistungen. Darüber hinaus können Sie dort auch den Benutzerunterstützung organisieren. Der Hauptvorteil dieses Kommunikationskanals ist die Option, auf Direktnachrichten zu antworten, mit Kommentaren unter Profilbeiträgen zu arbeiten und andere Möglichkeiten zur Interaktion mit Kunden zu verwenden.

Durch die Integration mit Instagram können Sie alle Anfragen erfassen, Nachrichten und Kommentare zu Posts von Kunden und Benutzern empfangen, die auf Instagram schreiben, in Umnico -Anwendung auf die gleiche Weise wie Sie Nachrichten in einem Messenger- oder Social -Media -Kunden erhalten. Sie werden keine Kunden mehr verlieren, und alle Kommunikation mit ihm werden auf Anfrage verfügbar sein. Darüber hinaus können die Dialoge Daten systematisiert und analysiert werden.

Die Integration mit Instagram ist für die meisten Unternehmen geeignet. Die aktivsten Nutzer dieses Business Messenger sind mittelgroße und kleine Unternehmen, Bekleidungsgeschäfte, Schönheitssalons, Online -Geschäfte und andere.

Umnico verwendet einen formellen und zuverlässigen Integrationsmechanismus, um alle Nachrichten von Instagram zu aggregieren, sodass Sie nicht nur Textnachrichten mit Ihrem Kunden und Kommentaren, sondern auch Multimedia ohne Verzögerungen austauschen können.

Vor der Verbindung:

1. Überprüfen Sie Ihren Instagram -Kontostatus. Das Konto muss in professioneller Status konvertiert werden. Das Ändern des Kontotyps ist Verfügbar über „Einstellungen - Konto - Konto ändern - Wechseln Sie zu einem professionellen Konto“, während Sie, um Ihr Konto mit Facebook zu verknüpfen.

2. In den Instagram -Anwendungseinstellungen sollte der Zugriff auf Kontomeldungen aktiviert sein. Dies ist über "Einstellungen - Datenschutz - Nachrichten - Abschnitt" Cross -Service -Tools - Zugriff auf Nachrichten zulassen ". Wenn diese Einstellung nicht angezeigt wird, überprüfen Sie den Kontostatus gemäß Punkt 1.

3. Die Integration muss von einem Mitarbeiter mit Zugriff auf Facebook Manager mit einem nicht niedrigeren Status als dem Eigentümer verbunden werden. Das Instagram -Konto muss im Facebook -Manager bestätigt werden.

Einrichtung der Integration der Instagram -offiziellen API mit amoCRM:

1. Gehen Sie zu „Einstellungen - Integrationen - Instagram Official Direct + Kommentare“.

2. Klicken Sie in dem Fenster, das sich öffnet, auf "Verbindung". Machen Sie sich zuvor mit den erforderlichen Einstellungen und den API -Einzelheiten von Facebook vertraut.

3. Sie sollten in das Facebook -Konto angemeldet sein, in dem Sie der Seitenbesitzer sind. Geben Sie die Daten ein und klicken Sie auf "Login". Wenn Sie bereits bei Facebook angemeldet sind, klicken Sie auf "Weiter wie ..."

4. Wählen Sie in diesem Fenster Instagram -Geschäftskonten aus, die Sie mit Umnico verbinden möchten. Weiter klicken".

5. Wählen Sie in diesem Fenster aus, welche Seiten Sie zur Integration mit Umnico verwenden möchten. Wählen Sie und klicken Sie auf "Weiter".

6. Wählen Sie in diesem Fenster Berechtigungen aus, die der Umnico -Anwendung gegeben wurden. Für das effektive Funktionieren sollten Sie alle Berechtigungen zulassen. Aktivieren Sie den Zugriff und klicken Sie auf "Weiter".

7. Das Einrichten des Facebook -Integrationsschritts ist abgeschlossen. OK klicken".

8. Nachdem Sie auf "OK" geklickt haben, werden Sie wieder zu Umnico zurückgegeben, wo Sie die gewünschte Gruppe auswählen müssen, mit der das Instagram -Konto verknüpft ist. Wählen Sie und klicken Sie auf "Verbindung".

9. Alles ist fertig. Ein verbundenes Konto wird in den Integrationen angezeigt, und von nun an werden alle Nachrichten und Kommentare nach Umnico gehen.

Verbinden Sie danach die amoCRM -Integration. Um die Instagram -offizielle API -Integration mit amoCRM zu verbinden, wählen Sie „Einstellungen - Integrationen“ im linken Menü und klicken Sie auf amoCRM.

Klicken Sie im Fenster auf "Verbindung".

Wählen Sie in der Registerkarte, die sich öffnet, amoCRM (um amoCRM anzuzeigen, Sie sollten in amoCRM autorisiert sein) und klicken Sie auf "Erlauben".

Als nächstes werden Sie mit Integrationseinstellungen an Umnico auf die Seite übertragen.

Ein genauerer Blick auf Instagram- und amoCRM -Integrationseinstellungen

Die Trichtersynchronisation ermöglicht die Auswahl eines Trichters in amoCRM und den Status, in dem Transaktionen übertragen werden. Wenn ein Deal an einen bestimmten Trichter und an einen nächsten Status nach "Unsortiert" gesendet wird, werden Tags in den Angeboten erstellt, die den Integrationskanal, durch den der Deal gekommen ist, der Art der Nachricht (Nachricht/Kommentar) angeben.

Wenn Sie möchten, dass Angebote an das "Unsortierte" gesendet werden, wählen Sie "Senden Sie an" Unsortiert "des Primärtrichters. In diesem Fall werden jedoch weder die Tags noch die Arbeit Telefonnummer dem Deal hinzugefügt.

Erreichen Sie sich zuerst - amoCRM kann ein persönliches Gespräch in WhatsApp/Telegramm initiieren (auch wenn Sie zuvor noch keine Korrespondenz mit diesem Benutzer hatten) aus einem Deal, solange die Integration verbunden ist. Mit der amoCRM -Schnittstelle können Sie nur zuerst mit WhatsApp/Telegram Personal schreiben.

Deal Setup - Sie müssen auswählen, was zu tun ist, wenn der Kunde erneut für ein archiviertes/geschlossenes Angebot beantragt. Erstellen Sie einen neuen Deal oder senden Sie eine Nachricht an das letzte geschlossene Angebot.

Klicken Sie nach der Einstellung der Einstellungen auf die Schaltfläche "Speichern". Nach dem Speichern müssen Sie zur amoCRM -Schnittstelle gehen.

Dies ist das Ende des Integrationssetups mit amoCRM.